Бөлісу құралы:

Қанағаттану көрсеткіштері есебін көру

  • Мақала

Әр көрсеткіштер жиынтығы үшін қанағаттану көрсеткіштерінің бақылау тақтасы автоматты түрде жасалып, соңғы ұпайлар мен трендтерді көрсетеді. Бақылау тақтасын көру үшін жобаны ашыңыз және сол жақ тақтадағы Есептер бөлімінен Қанағаттану көрсеткіштері таңдаңыз.

Әдепкі бойынша, деректер жобадағы барлық сауалнамалар үшін және сауалнамалар жасалғаннан бастап барлық күндер үшін көрсетіледі. Күн сүзгісін пайдалану арқылы диаграммаларда көрсетілетін деректерді сүзуге, сондай-ақ деректерін көргіңіз келетін сауалнаманы таңдауға болады. Диаграммалар атауы диаграммаларды жасау кезінде енгізілген көрсеткіш атымен бірге көрсетіледі.

Көрсеткіштер үшін келесі диаграммалар көрсетіледі:

  • Таза промоутер бағасы: метр диаграммасы көрсеткішке арналған ұпайды көрсетеді. Метрлік диаграмманың оң жағындағы аумақтық диаграмма таңдалған уақыт кезеңі үшін Net Promoter Score трендін көрсетеді.

  • Сезім: дөңгелек диаграмма метрика үшін оң, бейтарап және теріс сезімдердің таралуын көрсетеді. Дөңгелек диаграмманың оң жағындағы үлестік бағандың диаграмма таңдалған уақыт кезеңі үшін оң, бейтарап және теріс пікірлердің үлестірімін көрсетеді.

  • CSAT: метр диаграммасы көрсеткішке арналған ұпайды көрсетеді. Метрлік диаграмманың оң жағындағы аумақтық диаграмма таңдалған уақыт кезеңі үшін CSAT ұпайларының трендін көрсетеді.

  • Теңшелетін ұпай: метр диаграммасы көрсеткішке арналған ұпайды көрсетеді. Метрлік диаграмманың оң жағындағы аумақтық диаграммада таңдалған уақыт кезеңі үшін реттелген ұпайлардың тренді көрсетілген.

Қанағаттану көрсеткіштерінің есебі.

Диаграммалардағы деректерді сүзу

Диаграммалардағы деректерді келесі сүзгілерді пайдалана отырып сүзуге болады:

  • Барлық күндер: 7 күн, 28 күн, 90 күн немесе реттелетін күн ауқымын таңдаңыз.

  • Барлық сауалнамалар: Деректерді көргіңіз келетін сауалнаманы таңдаңыз. Егер жобаңызда бірнеше сауалнама болса, барлық сауалнамалардың біріктірілген деректері әдепкі бойынша көрсетіледі. Деректерді белгілі бір сауалнамаға ғана көргіңіз келсе, оны Барлық сауалнамалар сүзгіден таңдаңыз.

Сондай-ақ келесіні қараңыз

Есептер туралы
Сауалнамаға жауап беру есебін қараңыз
Қанағаттану көрсеткіштерін қосыңыз және конфигурациялаңыз