Тексерістерге шолу
Field Service тексерулері - бұл жұмысқа тапсырыстың бөлігі ретінде сұрақтар тізіміне жылдам әрі оңай жауап беру үшін техниктер пайдаланатын сандық пішіндер. Сұрақтар тізімі қауіпсіздік хаттамаларын, тұтынушы активінің өту және өтпеу сынақтарын, тұтынушымен сұхбатты немесе басқа аудиттер мен бағалауларды қамтуы мүмкін. Сондай-ақ тексерулерді жұмысқа тапсырыссыз жасауға болады.
Сүйреп апару интерфейсі арқылы тексерулерді жасау оңай және қағаз пішіндермен салыстырғанда техниктерге толтыру әлдеқайда оңай. Тексеру жауаптары Microsoft Dataverse ішінде сақталады, бұл нәтижелер туралы есеп беруді және тексерулерді автоматтандырылған бизнес-процестеріңізге енгізуді жеңілдетеді.
Далалық қызметтегі инспекциялар мыналарды қамтамасыз етеді:
- Офлайн қолдау: техниктер интернетке қосылусыз ұялы телефондары немесе планшеттерінде тексерулерді қарап, толтыра алады. Жауаптар байланыс қалпына келтірілгенде синхрондалады (ұялы немесе WiFi).
- Тұтынушы активтері: Тексерулерді активтермен байланыстыруға болады, бұл пайдаланушыларға белгілі бір жабдық бөлігіндегі барлық тексерулердің тарихын көруге мүмкіндік береді.
- Нұсқаларды басқару: Әкімшілер өзгеретін процестер мен дамып жатқан бизнес қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін тексерулерді үздіксіз жаңартып, жариялай алады.
Тексеру процесі
Тексеру процесі келесі қадамдарды қамтиды:
- Әкімші тексеру үлгісін жасайды, содан кейін оны жариялайды, ол тексеруді Қызметтік тапсырма түрімен байланыстырады.
- Диспетчер Қызмет тапсырмасының түрін a Жұмыс тәртібіне қосады.
- Техник тексеруді аяқтайды.
- Диспетчер тексеру нәтижелерін қарайды.
Қадамдық шолу үшін келесі бейнені қараңыз.
Field Service тексерістері немесе жұмысқа тапсырыс қызметінің тапсырмалары
Жұмысқа тапсырыс инцидент түрлері мен қызмет тапсырмаларымен салыстырғанда инспекциялардың қосымша артықшылықтары бар:
- Жасау оңайырақ: Әкімшілер жаңа нысандар мен өрістерді қоспай-ақ апарып тастау интерфейсін пайдаланып тексеруді оңай жасай алады.
- Толтыру оңайырақ: техниктер әрбір тексеру сұрағына жауаптарды жылдам енгізіп, барлығын бірден сақтай алады. Жұмысқа тапсырыс қызметі тапсырмаларының жазбалары бір-бірлеп ашылуы және толтырылуы керек.
- Неғұрлым икемді және сенімді: Field Service инспекцияларында көп опцияны таңдау, міндетті өрістер, кескіндер және тіркемелер сияқты көптеген сұрақ пішімдері мен тексеру опциялары бар.
Field Service тексерістері немесе Power Apps тексерістері
Тексерулерді Power Apps ішінде жасай алатын болсаңыз да, тұтынушылар Field Service тексерулерін пайдалануды таңдауының бірнеше себептері бар.
- Офлайн қолдау: техниктер интернетке қосылусыз ұялы телефондары немесе планшеттерінде тексерулерді қарап, толтыра алады. Тексерістер мен жауаптар жергілікті түрде мобильді құрылғыда сақталады, содан кейін байланыс қалпына келтірілгенде (ұялы немесе WiFi) сервермен синхрондалады.
- Нұсқаларды басқару: Әкімшілер өзгеретін процестер мен дамып жатқан бизнес қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін тексерулерді оңай қайта жариялай немесе өзгерте алады.
- Жасау және пайдалану оңайырақ: Field Service тексерулері қосымша оқытуды қажет етпейді және пайдалану оңай болуы үшін жасалған. Power Apps тексерулер Power Apps платформасы туралы кең білімді қажет етеді және кодтауды қажет етуі мүмкін.
- Көбірек масштабталатын: ұйымыңыз көптеген әртүрлі тексерулерді өңдейтін болса, апарып тастау интерфейсі және динамикалық тармақталуы бар Field Service тексерулерін жасау оңайырақ. Power Apps тексерулер әрбір тексеру үшін жаңа нысандар мен нысандарды құруды талап етеді, бұл көп уақытты қажет етеді.
- Dynamics 365 жүйесімен жақсырақ біріктірілген: Field Service тексерулері жұмысқа тапсырыс пен активтерге қызмет көрсету мүмкіндіктеріне енгізілген.