Оқиға
Бізге FabCon Vegas - та қосылыңыз
Mar 31, 11 PM - Apr 2, 11 PM
Түпкі Microsoft Fabric, Power BI, SQL және AI қоғамдастығы басқаратын оқиға. 2025 жылғы 31 наурыздан 2 сәуірге дейін
Бүгін тіркеліңізБұл браузерге бұдан былай қолдау көрсетілмейді.
Соңғы мүмкіндіктерді, қауіпсіздік жаңартуларын және техникалық қолдауды пайдалану үшін Microsoft Edge браузеріне жаңартыңыз.
Dynamics 365 Field Service бизнес бағдарламасы ұйымдарға тұтынушы орындарында жергілікті қызмет көрсетуге көмектеседі. Бағдарлама мобильді жұмысшылар жергілікті түрде тұтынушылардың мәселелерін түзетуді сәтті орындауы үшін, жұмыс ағынын автоматтандыру, алгоритмдерді және мобильділікті жоспарлауды қамтиды. Field Service қызметіндегі Copilot көмегімен пайдаланушылар қолданбаның әртүрлі салаларындағы соңғы AI үлгілеріне қол жеткізе алады. Бұл AI негізіндегі мүмкіндіктер жылдам дамып келеді және пайдаланушыларға өнімдірек болуға көмектеседі.
Field Service бағдарламасы келесі мүмкіндіктерді ұсынады:
Қолданбаны далалық қызмет сценарийлерін басқару үшін пайдаланатын ұйымдардың мысалдары:
Field Service мүмкіндіктері:
Field Service бағдарламасы қызмет көрсету тобында осы негізгі рөлдерге арналған құралдарды ұсынады:
Жұмыс тапсырыстары техник маманның тұтынушы орнында орындау керек жұмысты сипаттайды. Field Service бағдарламасында әдеттегі жұмыс тапсырысының жарамдылық кезеңі келесідей:
Жұмыс тапсырыстары қызмет істерінен, сатылым тапсырыстарынан, электрондық пошталардан, қызмет көрсету туралы келісімдерден, веб-порталдардан немесе заттар интернеті (IoT) деректерінен жасалады және Field Service бағдарламасында көрсетіледі. Тапсырыстармен жұмыс әдетте топтайды географиялық аумақ және бизнес жолдары. Жұмыс тапсырысы мәліметтері тапсырмалар тізімін, пайдаланылатын бөліктерді, тұтынушымен есеп айырысу және қажетті дағдылары қамтиды. Field Service ішіндегі Copilot егжей-тегжейлі жұмыс тәртібінің теңшелетін жиынын жасай алады.
Сондай-ақ көптеген жұмыс тапсырыстары қатысты тұтынушы тіркелгісіне және/немесе назар салуды қажет ететін жабдыққа негізделген орынды қамтиды; бұл орын өндіріс техник маманын тапсырыстан тапсырысқа бағыттайды. Соңында тағайындауға дайын деп белгіленген кіріс жұмыс тапсырыстары диспетчермен бірге жоспарлауға беріледі.
Интерактивті кесте тақтасы диспетчерлерге жұмыс тапсырыстарын орынға, қолжетімділікке, дағды жиынына, басымдыққа және басқа да элементтерге негізделген үздік ресурстарға тағайындауға көмектеседі. Бұл қолмен сүйреп апарып тастау әдісі арқылы, жартылай автоматтандырылған жоспарлау көмекшісі немесе толығымен автоматтандырылған Resource Scheduling Optimization арқылы орындалады.
Кесте тақтасы әрбір ресурсты --қызметкер, мердігер немесе жабдық --және олардың жоспарланған жұмыс тапсырыстарын көрсетеді. Сондай-ақ ресурстар және олардың тағайындалған тапсырыстары картада нақты уақыттағы бағыттармен және трафик үлгілерімен бірге көрсетіледі. Кесте тақтасы кеңейеді және жұмыс тапсырыстарын, сатылым тапсырыстарын, жобаларды және реттелетін нысандарды қоса алғанда, Dynamics 365 жүйесіндегі барлық элементтерді жоспарлау үшін пайдалануға болады. Оған қоса, Microsoft 365 интеграция қолжетімді ресурстарға электрондық пошта жіберуге және Skype арқылы қоңырау шалуға мүмкіндік береді.
iOS, Android және Windows құрылғыларына арналған пайдалану оңай мобильді қолданба дала техниктеріне тағайындалған жұмысқа тапсырыстарды шешу процесінде басшылық етеді. Copilot әр жұмыс тапсырысының жылдам қорытындылары бар техниктерге қолдау көрсетеді және жұмысқа уақытты үнемдеу үшін жұмысқа тапсырыстарды жаңарту арқылы оларға қолдау көрсетеді. Әрбір жұмысқа тапсырыс үшін дала техникі орын, қадамдық нұсқаулар, тұтынушы активтері және қызмет көрсету тарихы сияқты маңызды ақпаратты көре алады. Олар өз құрылғысын суретке және бейнеге түсіру немесе тұтынушының сандық қолтаңбасын жазу үшін пайдалана алады. Сондай-ақ дала техниктері интернет қолжетімді болмаған кезде офлайн режимінде жұмыс істеу үшін маңызды ақпаратты өз құрылғыларына автоматты түрде жүктей алады.
Техник жұмысты аяқтағаннан кейін, олар жұмыс тәртібін аяқталған немесе бақылауды талап ететін деп белгілейді; содан кейін диспетчер бұл өзгерісті кесте тақтасы ішінде көре алады.
Техник мамандар аяқталған жұмыс тапсырыстарын тапсырған кезде, жабдықтың қызмет көрсету журналы мен қор деңгейлері автоматты түрде жаңартылады. Қызмет менеджерлері қажетті түгендеуді басқарып, қадағалай алады, сондай-ақ тапсырыстан инвентарьға дейін орнында орнатуға дейінгі бөлшектердің қозғалысын бақылай алады.
Мысалы, орнату немесе жөндеу кезінде жабдықтың бөлігі тұтынушының орналасқан жерінде орнатылса, жүйе тиісті қоймадан немесе жүк көлігінен қордың азаюын құжаттайды және бөлшекті орнату/жөндеу мәліметтерімен бірге жаңа тұтынушы активі ретінде құжаттайды. Жұмысқа тапсырысты жабу кез келген пайдаланылған бөлшектер немесе жұмыс үшін шот-фактураны жасайды.
Оқиға
Бізге FabCon Vegas - та қосылыңыз
Mar 31, 11 PM - Apr 2, 11 PM
Түпкі Microsoft Fabric, Power BI, SQL және AI қоғамдастығы басқаратын оқиға. 2025 жылғы 31 наурыздан 2 сәуірге дейін
Бүгін тіркеліңізОқыту
Модуль
Work order management in Dynamics 365 Field Service - Training
Manage work orders in Field Service.
Сертификаттау
Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate - Certifications
Узнайте, как настроить реализацию Microsoft Dynamics 365 для службы полей, чтобы максимизировать средства и функции, доступные при управлении мобильными рабочими силами.