Бөлісу құралы:

Өткізгіштігі төмен жағдайларда Dynamics 365 Remote Assist мобильді құрылғы бағдарламасын пайдалану

  • Мақала

Техник мамандар кейде зауыттық едендерде немесе желілік байланысы нашар шалғай жерлерде болады. Қуатты желілік қосылымсыз (өткізу мүмкіндігі жоғары/төмен 1,5 Мбит/с немесе одан жоғары) техниктердің нақты уақытта ақауларды түзетіп, мәселелерді шешуі қиындауы мүмкін. Мобильді Microsoft Dynamics 365 Remote Assist бағдарламасы өткізу мүмкіндігі төмен сценарийлерде де техникке қашықтан бірлесіп жұмыс істеушілермен мәселелерді талқылауға, анықтауға және шешуге мүмкіндік береді.

Маңызды

Өткізу мүмкіндігі төмен функцияны пайдалану үшін жаңа Microsoft Teams жиналыс тәжірибесін қосу керек.

Желілік байланыстың нашарлығын не анықтайды

Нашар желілік қосылым мына шарттар арқылы анықталады:

  • Өткізгіштігі: 150 кбит/с пен 1,5 Мбит/с аралығында

  • Кідіріс: 1000 мс-тен жоғары

  • Пакеттің жоғалуы: 10 пайыздан жоғары

Мобильді Dynamics 365 Remote Assist бағдарламасы техник желілік байланысының дұрыс емес екенін автоматты түрде анықтайды. Олай болса, техниктен тікелей бейне арнаны жіберудің орнына, қашықтағы сарапшымен суреттерді бөлісу сұралады. Осылайша, сарапшы сапасы төмен бейне арнаның орнына, сапасы жақсырақ суреттерді қарап, аннотация жасай алады.

Жұмыс принциптері

Техниктің желілік байланысы дұрыс болмаған кезде, өріс сценарийінде не болатынын жылдам қарастырайық. Бұл сценарийде техник маманы — далалық жұмысшы. Қашықтан жұмыс істейтін сарапшы желі жағдайлары жақсы басқа жерде тұр.

  1. Техник маман қашықтан жұмыс істейтін сарапшымен бейнеқоңырауды бастайды.

    Side-by-side screenshots of Dynamics 365 Remote Assist on mobile and Microsoft Teams, launching a call.

  2. Қоңырау кезінде Dynamics 365 Remote Assist мобильді құрылғы бағдарламасы техник маман желісінің байланысы нашар екенін автоматты түрде анықтайды. Бұл жағдайда техник маманнан қашықтан жұмыс істейтін сарапшымен кескіндерді бөлісу үшін суретке түсіру құралын пайдалануды сұрайды.

    Side-by-side screenshots of Dynamics 365 Remote Assist on mobile and Microsoft Teams, showing a low-quality image in the chat window because of poor network conditions.

  3. Техникке суретке түсіру құралын пайдалану туралы нұсқау беріледі.

    Side-by-side screenshots of Dynamics 365 Remote Assist on mobile and Microsoft Teams, showing the Poor Network notification and the Share Snapshot option on the mobile device screen.

  4. Техник маман суретке түсіреді, оны қашықтан жұмыс істейтін сарапшының экранымен бөліседі. Сарапшы енді жоғары сапалы суретті көреді. Техникалық маман да, сарапшы да суретке аннотацияларды бір уақытта қоса алады.

    Side-by-side screenshots of Dynamics 365 Remote Assist on mobile and Microsoft Teams, showing the tooltip on mobile that prompts the technician to share a snapshot.

  5. Суретті бөліскеннен кейін, техник оны құрылғының сурет альбомына, қоңырау чатына немесе екеуіне де сақтай алады.

    Side-by-side screenshots of Dynamics 365 Remote Assist on mobile and Microsoft Teams, showing the snapshot on both screens.

  6. Техникалық маман бейнеқоңырауға оралып, сарапшыға суреттер жіберуді жалғастыра алады.

    Side-by-side screenshots of Dynamics 365 Remote Assist on mobile and Microsoft Teams, showing annotations on the snapshot on both screens.

Ескертпе

Өткізу мүмкіндігі төмен функцияға топтық қоңырау сценарийлерінде қолдау көрсетілмейді.