Бөлісу құралы:

Customer Service Workspace қызметіне көшіру

  • Мақала

Тұтынушыға қызмет көрсету жұмыс кеңістігі агент өнімділігін оңтайландыратын заманауи Тұтынушыға қызмет көрсету тәжірибесін ұсынады. Unified Service Desk қолданбасынан Тұтынушыға қызмет көрсету жұмыс кеңістігіне көшіру арқылы сіз:

  • Жылдамырақ орналастыру үшін Тұтынушыға қызмет көрсету бұлтқа негізделген жұмыс кеңістігімен жаңартыңыз.
  • Бизнес процестеріңізге назар аударыңыз.
  • Жетілдірілген омниарна тәжірибесі үшін оңайлатылған арна интеграциясы арқылы тұтынушыларыңызбен байланысыңыз.
  • AI көмегімен тұтынушы тәжірибесін жекелендіріңіз.
  • Жергілікті Microsoft Teams интеграциямен ынтымақтастықты жақсартыңыз.

Көшіру ойын кітабы

Unified Service Desk to Тұтынушыға қызмет көрсету жұмыс кеңістігіне көшіру ойын кітабы Unified Service Desk жүйесінен Тұтынушыға қызмет көрсету жұмыс кеңістігіне өтуді жоспарлауға және орындауға көмектеседі. Ойын кітабы келесі тараулардан тұрады:

  • 1-тарау: Initiate Тұтынушыға қызмет көрсету жұмыс кеңістігі мен Unified Service Desk арасындағы айырмашылықтарды және тасымалдау процесін бастау жолын талқылайды.

  • 2-тарау: Explore Тұтынушыға қызмет көрсету жұмыс кеңістігі қолданбасын, ауысу жоспарын анықтау жолын және пилоттық қолданбаны жасау жолын сипаттайды.

  • 3-тарау: Өтпелі кезең өтпелі кезең жоспарын қалай құру керектігін түсіндіреді.

  • 4-тарау: Оңтайландыру жаңа қолданбаның қабылдануын қалай бақылауға болатынын, тасымалдау тәжірибесін, инновацияларды және болашақ өсуді жоспарлауды және кез келген олқылықтарды немесе мәселелерді шешуді талқылайды.

Көшіру ойын кітабын жүктеп алыңыз

Ойын кітабын жүктеп алыңыз

Келесіні де қараңыз:

Тұтынушыға қызмет көрсету жұмыс кеңістігімен бастаңыз