Проблемы с ключом продукта Microsoft 365 для бизнеса?
Если при попытке активировать ключ продукта для Microsoft 365 для бизнеса возникает сообщение об ошибке, попробуйте эти распространенные решения.
Нужна помощь немедленно?Вызов служба поддержки Майкрософт.
Справку по Microsoft 365 для семьи или Microsoft 365 персональный ключу продукта см. в статье Использование ключей продуктов в Microsoft 365.
Справка по ошибкам ключа продукта в Microsoft 365 для бизнеса
| Сообщение об ошибке, которое появляется при вводе ключа продукта | Попробуйте это... |
|---|---|
| "К сожалению, это недопустимый ключ продукта. Попробуйте ввести его еще раз. Если ключ продукта предназначен для Microsoft 365 персональный или Microsoft 365 для семьи, активируйте его на office.com/setup". Если вы используете Office 365 Solo в Японии: "К сожалению, это недопустимый ключ продукта. Попробуйте ввести его еще раз. Если ключ продукта предназначен для Office 365 Solo, используйте его на office.com/setup". |
Если вы настраиваете Microsoft 365 для семьи или Персональный, необходимо активировать ключ продукта по адресу https://setup.microsoft365.com. Если это версия для предприятий, проверьте цифры и символы, которые вы вводите. |
| "Введен недопустимый ключ продукта. Попробуйте ввести его еще раз. Или "Этот ключ продукта недопустим. Введите другой ключ продукта". | Тщательно проверка числа и символы, которые вы вводите. Ошибки могут быть сделаны с 0 и o, 5 и S, l и i, и так далее. Если проблема не исчезнет, обратитесь к торговому посреднику, у которого вы приобрели ключ продукта. |
| "Данный ключ продукта уже использовался ранее. Введите другой ключ". | Проверьте уже введенные ключи продукта, чтобы узнать, был ли добавлен ключ. При продлении подписки с помощью ключа продукта необходимо использовать новый и неиспользуемый ключ продукта. Нужно купить новый ключ? Посетите торгового посредника или (если вы работаете с партнером) обратитесь к своему партнеру. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки. Если вы сотрудничаете с партнером, обратитесь к нему за помощью по ключам продуктов. |
| "Срок действия указанного ключа продукта истек. Введите другой ключ". | Для продления текущей подписки или активации новой необходимо использовать новый ключ продукта. Нужно купить новый ключ? Посетите торгового посредника или (если вы работаете с партнером) обратитесь к своему партнеру. |
| "Указанный ключ продукта уже был использован. Введите другой ключ продукта". | Проверьте, не был ли этот ключ уже использован вами или одним из сотрудников организации. Если ключ еще не использовался, обратитесь к партнеру или торговому посреднику, у которого вы приобрели ключ продукта. |
| "В данный момент не удается обработать ваш запрос. Подождите несколько минут и повторите попытку. | Если последующие попытки приводят к тому же сообщению об ошибке более 15 минут, обратитесь в службу поддержки. |
| "Запрошенная подписка недоступна. Это могло привести к одной из следующих причин: предложение недоступно . Служба недоступна в вашей стране или регионе. Использовать или выбрать одну и ту же пробную версию дважды невозможно. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки корпорации Майкрософт". | Обратитесь в службу поддержки. Если вы сотрудничаете с партнером, обратитесь за помощью к нему. |
| "Вы добавили больше пользовательских лицензий, чем это предложение позволяет. Максимальное значение — <x пользовательских> лицензий. Удалите этот ключ продукта и введите тот, который добавляет меньше лицензий пользователей. | Обратитесь к торговому посреднику или партнеру. Вы приобрели больше лицензий, чем можно использовать с этой подпиской На Microsoft 365. |
| "Активировать ключ продукта может только администратор выставления счетов или глобальный администратор". | Убедитесь, что ваши разрешения заданы как минимум администратором выставления счетов. Чтобы проверить это, войдите в Microsoft 365 с помощью рабочей или учебной учетной записи и перейдите в Центр администрирования. В Центре администрирования выберите Пользователи>Активные пользователи. В разделе Фильтры выберите Администраторы выставления счетов. Убедитесь, что вы указаны в результатах. |
Примечание.
При покупке Microsoft 365 через партнера корпорация Майкрософт отправляет вам электронное письмо с инструкциями по приобретению ключа продукта и активации подписки в Центре обслуживания корпоративного лицензирования. Дополнительные сведения о корпоративном лицензировании см. в справке для существующих клиентов корпоративного лицензирования.
Связанные материалы
Поиск и ввод ключа продукта (статья)
Обновление подписки (статья)
Приобретение лицензий для подписки (статья)