Схема перехода
Чтобы помочь вам разобраться в догадках при обновлении, мы использовали проверенную платформу для реализации изменений. Как показано ниже, каждый шаг платформы основывается на предыдущем шаге, и для достижения оптимальных результатов рекомендуется следовать инструкциям по порядку.
Начните с объединения заинтересованных лиц и определения плана обновления (например, область, целей и временная шкала). Создав план, убедитесь, что ваша техническая среда и конечные пользователи готовы к работе с Teams. Затем реализуйте обновление поэтапно, переходя от пилотного проекта к обновлению в масштабах всей организации, когда все будет готово. После того как ваша организация перейдет в Teams, создайте операционный план, который отслеживает качество и ускоряет внедрение пользователей.
Найдите этот графический элемент платформы на связанных страницах, чтобы определить, где вы находитесь в процессе обновления.
Пример временная шкала обновления
Процесс обновления начинается, когда вы начинаете планировать изменение. Используя платформу успешного выполнения в качестве ориентира, ниже приведен пример временная шкала, который поможет вам спланировать и подготовиться к обновлению, а затем перейти к этапу эксплуатации после обновления, чтобы поддерживать и усиливать результаты.
Примечание.
Мы понимаем, что ваше путешествие в Teams может включать использование нескольких режимов и обновление групп пользователей в разное время, что позволит вам управлять процессом обновления пользователей, сохраняя при этом динамику в Teams.
Чтобы продемонстрировать, как может развернуться процесс обновления, ниже мы предоставили пример плана, который определяет переход от режима Skype для бизнеса Online к режиму "Острова" только в Teams. Кроме того, в примере плана описывается организация, которая разделила пользователей на четыре группы обновления или когорты. Используя этот шаблон, настройте план так, чтобы он охватывал ваше конкретное путешествие в Teams, включив различные режимы , которые вы будете использовать, и количество групп обновления, в которые вы будете сегментировать пользователей.
Перед обновлением
Подготовьте свою организацию для Teams. Чтобы обеспечить успешное обновление до Teams, важно выделить достаточно времени для подготовки. Ваша организация не только сможет быстро понять ценность Teams, но вы сможете ускорить обновление с Skype для бизнеса, как только Teams будет готова для вас. Если вы уже включили Teams вместе с Skype для бизнеса, используйте эти действия перед обновлением в качестве контрольной точки для проверки готовности организации перед обновлением пользователей до Teams.
Совет
Скачайте комплект успешного обновления для материалов по подготовке пользователей шаблонов, таких как коммуникации и опросы пользователей, в дополнение к примеру плана проекта обновления и плана пилотного тестирования. Элементы, доступные в комплекте, помечаются звездочкой (*) в списках ниже.
План. Создайте план обновления, чтобы убедиться, что ваша организация настроена на долгосрочный успех.
| Шаг | Заключение | Ресурсов | |
|---|---|---|---|
| 1 | Определение заинтересованных лиц | Назначьте участников группы проекта, которые отвечают за успешное обновление. | Заверяйте заинтересованных лиц |
| 2 | Определение концепции проекта и область | Спроектируйте свое видение "большой картины" и текущий проект область, чтобы создать схему для процесса обновления. | Визуальное представление проекта Project область |
| 3 | Определение целей проекта | Установите целевые цели, которые позволяют измерять ход выполнения, а также успех проекта. | Цели проекта |
| 4 | Определение рисков и планов их устранения | Создайте план устранения неполадок, чтобы вы могли быстро вернуть проект в нужное русло, если возникнут проблемы. | Риски и их устранение |
| 5 | Определение временная шкала | Задайте временная шкала и ключевые вехи, чтобы помочь проекту сохранить время и бюджет. | Шкале Комплект успешного обновления |
| 6 | Определение соответствующей стратегии обновления и сосуществования Skype для бизнеса и Teams | Сопоставьте свой путь, чтобы обеспечить оптимальный путь от Skype для бизнеса к Teams для вашей организации. | Общие сведения о сосуществовании и взаимодействии в Microsoft Teams и Skype для бизнеса Общие сведения о вариантах подключения к телефонной системе и ТСОП Выбор процедуры обновления |
Подготовка. Оценка готовности вашей организации к Teams
| Шаг | Заключение | Ресурсов | |
|---|---|---|---|
| 1 | Оценка среды и завершение технического подключения Teams | Убедитесь, что ваша среда готова к работе с Teams, чтобы оптимизировать взаимодействие с пользователем и упростить обновление с течением времени. | Оцените среду перед обновлением до Teams. Подготовка службы к обновлению до Teams |
| 2 | Оптимизация сети для Teams, особенно для сценариев мультимедиа в режиме реального времени | Если вы развертываете аудио, видео или собрания, выполните следующие дополнительные действия, чтобы оптимизировать сеть для этой функции. | Подготовка сети к обновлению до Teams |
| 3 | Оценка готовности организации к изменениям и определение сценариев командной работы | Изучите базу пользователей, чтобы подготовить правильные сообщения о ценностях и уровень образования для упрощения и ускорения внедрения пользователей. | Готовность к организационным изменениям |
| 4 | Подготовка плана готовности пользователей для определения способа общения, обучения и поддержки пользователей | Персонализируйте свои коммуникации, обучение и план поддержки, чтобы обеспечить оптимальную восприимчивость к новой технологии. | Подготовка плана готовности пользователей Комплект успешного обновления |
| 5 | Объявление об ожидающих запусках Microsoft Teams | Общайтесь на ранней стадии, чтобы помочь пользователям чувствовать себя включенными, уменьшить путаницу и создать волнение. | Комплект успешного обновления |
| 6 | Подготовка ИТ-сотрудников для Teams | Убедитесь, что у вашего технического персонала и службы поддержки есть все необходимое для подготовки и поддержки вашей технической среды для Teams. | Подготовка ИТ-специалистов для Microsoft Teams Комплект успешного обновления |
Пилотный проект. Запустите пилотный проект, чтобы убедиться, что ваша организация готова, и сообщить о своем оптимальном пути к Teams
| Шаг | Заключение | Ресурсов | |
|---|---|---|---|
| 1 | Схема пилотной логистики | Определите официальную пилотную логистику, чтобы проверить готовность вашей организации к обновлению или совместному использованию. | Схема пилотной логистики |
| 2 | Выбор участников пилотного проекта и тестовых сценариев | Определите пользователей, которые могут помочь проверить сценарии командной работы и проверить готовность Teams. | Выбор участников пилотного проекта и тестовых сценариев |
| 3 | Разработка плана тестирования и опроса отзывов | Определите четко определенные задачи, которые нужно выполнить участникам, и способ поделиться своими отзывами. | Разработка плана тестирования и опроса отзывов |
| 4 | Создание пилотного плана коммуникации | Расскажите участникам пилота о том, что происходит, когда и почему, а также о том, что от них ожидается. | Создание плана коммуникации Комплект успешного обновления |
| 5 | Проведение пилотного проекта | Начните пилотный проект, отслеживайте ход выполнения и по мере необходимости итерируйте его, чтобы оптимизировать результаты пилотного проекта. | Проведение пилотного проекта |
| 6 | Оценка обучения и оценка плана продвижения вперед | Соберите отзывы пользователей, статистику сети и запросы в службу поддержки для анализа ваших целей и определения плана продвижения. | Оценка обучения и оценка плана продвижения вперед |
Развертывание: запуск Teams в сосуществовании с Skype для бизнеса
| Шаг | Заключение | Ресурсов | |
|---|---|---|---|
| 1 | Объявление об официальном запуске Teams | Создайте волнение и импульс, отправляя официальное объявление о запуске, когда Teams будет готова. | Комплект успешного обновления |
| 2 | Реализация перехода | Действия зависят от текущего развертывания Skype для бизнеса. | Реализация перехода |
| 3 | Будьте в курсе плана развития Teams | Отслеживайте дорожную карту Teams, чтобы определить подходящее время для перехода вашей организации в Teams. | Дорожная карта Teams |
| 4 | Отправка дополнительных сообщений и привлечение чемпионов Teams для стимулирования волнения и внедрения Teams | Поощряйте внедрение пользователей и поддерживайте интерес к Teams с постоянными коммуникациями и чемпионами. | Microsoft 365 Champions Program |
Обновление
Официальный переход в Teams. При обновлении пользователей вы перемещаете их в режим только Teams. Teams становится основным приложением для чата, собраний, звонков и совместной работы, а доступ к приложению Skype для бизнеса отключен. Хотя технические аспекты этого этапа довольно просты, рассмотрите влияние изменения на взаимодействие с пользователем и позволит пользователям официально перенести свои действия с Skype для бизнеса на Teams. Чтобы сократить количество пользователей с разными клиентами, попробуйте ограничить сквозное окно обновления 45 днями или около того.
Обновление. Реализуйте обновление с Skype для бизнеса до Teams.
| Шаг | Заключение | Ресурсов | |
|---|---|---|---|
| 1 | Убедитесь, что вы выполнили описанные выше действия перед обновлением. | Помогите обеспечить успешное обновление, подтвердив завершение всех действий по планированию и подготовке. | Все перечисленные выше |
| 2 | Инициируйте обмен данными с пользователями в первой группе обновления | Уведомляйте пользователей о начале обновлений и информируйте их на протяжении всего процесса. | Подготовка плана готовности пользователей Комплект успешного обновления |
| 3 | Включение режима сосуществования в Teams только для пользователей в первой группе обновления | Выполните действия, соответствующие вашей среде Skype для бизнеса, чтобы выполнить техническую миграцию пользователей. | Переход со Skype для бизнеса Online на Teams Обновление локальной Skype для бизнеса до Teams |
| 4 | Повторите предыдущие действия обновления для остальных групп обновления в последовательном цикле | Продолжайте управлять текущим планом коммуникации и обновлять группы пользователей на основе вашего плана. | |
| 5 | Отправка опросов отзывов после обновления всем пользователям | Используйте опрос отзывов для сбора отзывов и аналитических сведений от пользователей. | Комплект успешного обновления |
После обновления
Максимизируйте ценность для бизнеса с помощью Teams. После того как ваша организация будет полностью обновлена до Teams, найдите время, чтобы оценить свой успех в отношении ваших целей и реализовать план для дальнейшего продвижения вперед.
Эксплуатация: оценка успешности обновления
| Шаг | Заключение | Ресурсов | |
|---|---|---|---|
| 1 | Оценка успешного начального обновления | Оцените ход выполнения с целями, установленными на этапе перед обновлением. | Цели проекта |
| 2 | Реализация плана устранения рисков для любых целей, которые не выполняются | Определите стратегии устранения рисков или коррекции курса для целей, которые не выполняются. | Цели проекта |
| 3 | Мониторинг работоспособности и качества сети | Реализуйте план проверка качества и мониторинга, чтобы обеспечить положительный пользовательский интерфейс, а также сократить количество обращений в службу поддержки. | Мониторинг работоспособности и качества сети |
| 4 | Ускорение и внедрение пользователей | Поощряйте внедрение пользователей и поддерживайте интерес к Teams с помощью текущего плана внедрения. | Ускорение и внедрение пользователей |
| 5 | Подготовка к новым функциям | Реализуйте максимальную ценность, установив цикл изменений для новых инноваций и улучшений продукта. | Подготовка к новым функциям |
Примечание.
Содержимое обновления постоянно развивается. Обязательно проверка для получения последних рекомендаций и ознакомьтесь с блогом Teams.
Важно!
Skype для бизнеса Online была прекращена 31 июля 2021 года. Чтобы максимально эффективно реализовать преимущества и убедиться, что у вашей организации есть необходимое время для внедрения обновления, мы рекомендуем вам начать работу с Microsoft Teams уже сегодня. Помните, что успешное обновление соответствует технической готовности и готовности пользователей, поэтому обязательно используйте приведенные здесь рекомендации при переходе к Microsoft Teams.