Ресурсы запроса на обслуживание

Область применения: Центр партнеров | Центр партнеров для Microsoft Cloud for US Government

Партнеры могут отправлять запросы на обслуживание от имени своих партнеров, чтобы сообщить о сбоях, предоставляемых корпорацией Майкрософт, или запросить другую техническую поддержку, которую они не могут предоставлять.

ServiceRequest

Описывает запрос на обслуживание, поданный партнером, включая ход выполнения этого запроса.

Свойство	Type	Описание
Title	string	Заголовок запроса службы.
Description	строка	Описание .
Важность	строка	Уровень серьезности: неизвестный, критический, умеренный или минимальный.
SupportTopicId	строка	Идентификатор раздела поддержки.
SupportTopicName	строка	Имя раздела поддержки.
ИД	строка	Идентификатор запроса на обслуживание.
Состояние	строка	Состояние запроса на обслуживание: нет, открыть, закрыть или attention_needed.
Организация	ServiceRequestOrganization	Организация, для которой создается запрос на обслуживание.
PrimaryContact	ServiceRequestContact	Основной контакт по запросу на обслуживание.
LastUpdatedBy	ServiceRequestContact	Последнее обновление по контакту для изменений в запросе службы.
НаименованиеПродукта	строка	Имя продукта, соответствующего запросу на обслуживание.
ИД продукта	строка	Код продукта.
CreatedDate	Дата	Дата создания запроса службы.
LastModifiedDate.	Дата	Дата последнего изменения запроса на обслуживание.
LastClosedDate	Дата	Дата последнего закрытия запроса на обслуживание.
FileLinks	массив ресурсов FileInfo	Коллекция ссылок на файлы, относящиеся к запросу службы.
NewNote	ServiceRequestNote	Примечание можно добавить в существующий запрос на обслуживание.
Примечания.	массив ServiceRequestNotes	Коллекция заметок, добавленных в запрос службы.
CountryCode	строка	Страна или регион, соответствующий запросу на обслуживание.
Атрибуты	ResourceAttributes	Атрибуты метаданных, соответствующие запросу службы.

ServiceRequestContact

Описывает контакт, который создает или изменяет запрос на обслуживание.

Свойство	Type	Описание
Предприятие	ServiceRequestOrganization	Организация, для которой создается запрос на обслуживание.
ContactId	строка	Уникальный идентификатор контакта.
LastName	строка	Фамилия контакта.
FirstName	строка	Имя контакта.
Сообщение электронной почты	string	Адрес электронной почты контакта.
PhoneNumber	строка	Номер телефона контакта.

ServiceRequestNote

Описание заметки, присоединенной к запросу на обслуживание.

Свойство	Type	Описание
CreatedByName	строка	Имя создателя заметки.
CreatedDate	Дата	Дата и время создания заметки.
Текст	строка	Текст заметки.

ServiceRequestOrganization

Описывает организацию, для которой создается запрос на обслуживание.

Свойство	Type	Описание
Артикул	строка	Уникальный идентификатор организации.
Имя.	строка	Название организации.
PhoneNumber	строка	Номер телефона организации.

SupportTopic

Описывает раздел поддержки. Запросы служб указывают раздел поддержки, чтобы обеспечить их быструю и эффективную обработку.

Свойство	Type	Description
Имя.	строка	Имя раздела поддержки.
Description	строка	Описание раздела поддержки.
ИД	строка	Уникальный идентификатор раздела поддержки.
Атрибуты	ResourceAttributes	Атрибуты метаданных, соответствующие запросу службы.