Поддержка для программы коммерческой платформы в Центре партнеров
Корпорация Майкрософт предоставляет поддержку самых разнообразных продуктов и услуг. Передача запроса соответствующей группе поддержки гарантирует, что вы своевременно получите на него ответ. Чтобы отправить ваш запрос правильной группе поддержки, учитывайте следующие сценарии.
- Если у вас есть издатель и у вас есть вопрос от клиента, попросите клиента запросить поддержку с помощью ссылок на поддержку в портал Azure.
- Если вы являетесь издателем и обнаруживаете проблему безопасности с приложением, работающим в Azure, см. статью "Как записать запрос в службу поддержки событий безопасности". Издатели должны сообщать о подозрительных событиях безопасности, включая инциденты безопасности и уязвимости своих предложений программного обеспечения и служб Azure Marketplace при первой же возможности.
- Если вы издатель и имеете вопросы, относящиеся к вашему приложению или службе, ознакомьтесь с приведенными ниже вариантами поддержки.
Обращение за справкой или создание запроса в службу поддержки
Любой пользователь Центра партнеров может создать запрос на поддержку. Сведения о том, как узнать, как получить справку и обратиться в службу поддержки.
Отслеживание существующих запросов на поддержку
- Чтобы просмотреть открытые и закрытые билеты, войдите в Центр партнеров с помощью рабочей учетной записи.
- В верхнем меню выберите значок справки (?).
- На боковой панели, которая появится, выберите "Просмотреть мои запросы на поддержку".
Ваши запросы в службу поддержки отображаются в разделе "Мои запросы на поддержку".
Дополнительные ресурсы
У вас есть вопросы о начале работы в качестве издателя коммерческой платформы Майкрософт? Ниже приведены варианты поддержки коммерческой платформы. В дополнение к указанным ниже ресурсам многие ответы на свои вопросы вы сможете получить, ознакомившись с каналом Marketplace на форуме сообщества C+AI.
Переход
При наличии проблем с подключением и началом работы отправьте запрос в службу поддержки для издателей Microsoft Marketplace.
Центр партнеров
| Канал поддержки | Description | Availability |
|---|---|---|
| Чтобы получить помощь, посетите страницу создания инцидента в поддержке Marketplace | Поддержка для Центра партнеров. | Поддержка предоставляется круглосуточно пять дней в неделю. |
Технический
| Канал поддержки | Description |
|---|---|
| Форумы MSDN: Marketplace, расположенный на странице вопросов Microsoft Q&A | Форум Microsoft Developer Network. |
| Вопросы в Stack Overflow по Azure, расположенные по адресу stackoverflow.com/questions/tagged/azure | Среда Stack Overflow, где можно получить решения и задать вопросы, относящиеся к Azure и Marketplace:
|
| Технические предварительные и службы развертывания (TP&D) | Воспользуйтесь преимуществами рекомендаций, чтобы получить помощь в публикации предложения в соответствующем Marketplace. |
Маркетинговые ресурсы
| Канал поддержки | Description | Availability |
|---|---|---|
| Адрес электронной почты: cebrand@microsoft.com | Ответы на вопросы об использовании торгового логотипа и фирменной символики Azure. |
С вопросами по программе Marketplace Rewards обращайтесь в службу поддержки Центра партнеров.
Связанный контент
- Update an existing offer in the Commercial Marketplace (Обновление имеющегося предложения на коммерческой платформе Marketplace)