Кезек кестелері

Кезектер сіздің жұмысыңыздың барысын ұйымдастыруға, басымдыққа ие болуға және бақылауға көмектеседі. Жұмысты басқарудың орталық орны ретінде кезек істерді өңдеуге, сервистік қоңырауларға жауап беруге немесе өнім туралы ақпаратты болашақ клиенттерге жіберуге көмектеседі. Бағдарламалы түрде кезек - кезек элементтерінің жиыны. Кезек элементі тапсырма, электрондық пошта немесе өңдеуді қажет ететін жағдай сияқты жол үшін контейнер ретінде қызмет етеді. Кезек кестесін қараңыз

Ескертпе

Пайдаланушы интерфейсін пайдалану арқылы кезектермен жұмыс істеу туралы ақпарат алу үшін Негізгі кезектерді жасау және басқару бөлімін қараңыз.

Келесі ақпарат кезекке қатысты:

• Кезегі үшін барлық реттелетін кестелерді қосуға болады.

• Кезек мемлекеттiк немесе жеке болуы мүмкiн. Жеке кезектегі элементтер кезек мүшелеріне ғана көрінеді.

• Әрбір жаңа пайдаланушы немесе топ үшін жеке кезек автоматты түрде жасалады.

• Кезекте тапсырмалар, электрондық пошта немесе жағдайлар сияқты бірнеше кесте түрлері болуы мүмкін.

• Кезек белгілі бір кезек элементі бойынша жұмыс істейтін пайдаланушы туралы ақпаратты қамтиды. Бұл ресурстарды тиімдірек басқаруға көмектеседі және жұмыстың қайталануын болдырмауға көмектеседі.

• Кезектерді жұмыс процестері мен аудит үшін қосуға болады. Бұл өнімділікті арттыруға және болашақ талдау мен есеп беру үшін кесте мен баған деректерінің өзгерістерін бақылауға көмектеседі.

Мүшелер мүмкіндіктері

Кезектер қоғамдық немесе жеке кезектерге жіктеледі. Жеке кезектердің жеке пайдаланушылары мүше ретінде кезекке кіруді бақылау мүмкіндігін жеңілдету үшін болады. Егер команданы жеке кезекке қоссаңыз, сол команданың барлық мүшелері жеке кезекке қосылады.

Мемлекеттік және жеке кезек

QueueViewType бағаны кезектің жалпыға қолжетімді немесе жеке екенін анықтайтын таңдау болып табылады.

• Барлық пайдаланушы кезегі пайдаланушы үшін жеке кезек болып табылады: тек пайдаланушы жеке кезектегі кезек элементтерін көре алады.

• Команда кезегі мүшелермен жеке ретінде белгіленеді: команда иесі және команданың барлық мүшелері өтініште кезек көре алады.

• Қалған кезектердің барлығы көпшілікке жария. Бұл кезектегі субъект үшін оқу артықшылықтары бар әркім өз кезегін көре алады.

Кезектерді басқару үшін пайдаланылатын атрибуттар

Кезектерді басқару үшін келесі атрибуттарды пайдаланыңыз.

Схема аты	Дисплей атауы	РаT�	Сипаттама
NumberOfItems	Кезек элементтері	Бүтін сан	Кезекпен байланысты кезектегі элементтер саны.
NumberOfMembers	Жоқ. Мүшелер	Бүтін сан	Кезекке тұруға байланысты Мүшелер саны.
QueueViewType	РаT�	Пиклист	Кезек мемлекеттік немесе жеке болып табыла ма, соны таңдаңыз. Қоғамдық кезекке баршаға қарауға болады. Жеке кезекті кезекке қосылған мүшелер ғана қарай алады.

Кезектердi жоюға шектеулер

Келесі сөздер дұрыс болса, кезекті жою мүмкін емес:

• Кезекте кезектегі элементтер болған кезде.

• Кез келген бағыттау ережесі кезегін пайдаланғанда.

Кезектерге арналған кестелерді қосыңыз

Кезектер үшін реттелетін кестені (EntityMetadata.IsCustomizable = true) қосу үшін атрибутты орнату IsValidForQueuetrueүшін хабарды пайдаланыңызUpdateEntityRequest. Кезек кестесі мен кезек элементтерінің кестесі реттелетін кестелер болып табылады, бірақ оларды кезектер үшін қосу мүмкін емес.

Келесі тізімде Microsoft Dataverse бағдарламасында әдепкі кезекпен қосылған кестелер бар:

• Кездесу

• Үгіт-насихат белсенділігі

• CampaignResponse

• Электрондық пошта

• Факс

• Оқиға

• Хат

• PhoneCall

• Қайталанатын ApppointmentMaster

• ServiceAppoint

• Әлеуметтік белсенділік

• Тапсырма

Артықшылықтарды мұраға қалдыру және кезекке шектеулі қол жеткізуді қамтамасыз ету

Кезек пен кезек элементінің ата-аналық қарым-қатынасы болады, онда ата-ана кезегі туралы жазба бойынша операциялар бала кезегінің номенклатурасының жазбаларына таратылады.

Ескертпе

Осы ата-аналық қатынаста тек Жою әрекеті тек тектік кезек кестесінен еншілес кезек элементінің кестесіне каскадталады. Тағайындау, біріктіру немесе Ортақ пайдалану сияқты басқа әрекеттер каскадты емес.

Кезектегі номенклатура бойынша артықшылықтар кезектегі артықшылықтардан мұраға қалдырылады.

• Егер сізде артықшылық болса prvReadQueue , кезек элементтері кестесінде артықшылықты оқу мүмкіндігі де бар.

• Егер сізде артықшылық болса prvAppendToQueue , кезек элементтері кестесінде артықшылықтарды жасау, жаңарту және жою мүмкіндігі бар.

  Жиі кезектегі элементтерге кіруге рұқсат беру кезінде кезекке кіруді шектеу қажет. Кезекке толық қол жеткізе алатын кезек иесі ретінде кезекке кіру мүмкіндігі шектеулі командамен кезек бөліскіңіз келуі мүмкін. Мысалы, қолдау көрсету тобына кезектегі артықшылықтарды оқу және қосу берілсе, топ мүшелері кезек атауын немесе кезек иесін өзгерту сияқты кезегіне ешқандай өзгерістер енгізе алмайды. Дегенмен, олар кезек элементтерін жасауға, шығарып алуға, жаңартуға және жоюға болады.

Кезектегі және кезек элементтеріндегі әрекеттер

Кезек кестесінде және кезек элементтері кестесінде тиісті артықшылықтар болса, кезек пен кезек элементтері бойынша әр түрлі әрекеттерді орындауға болады.

Кезектегі іс-әрекеттер

Кезек бойынша келесі әрекеттерді орындау:

• Кезектер мен кезек элементтерін реттелетін атрибуттарды қосу арқылы реттеп алсын.

• Кезекке жол қосу.

  Ескертпе

  Жолды бірнеше кезекке қосу мүмкін емес. Ерекшелік - «Алынған» күйі бар электрондық пошта жолы.

• Бір кезекке әр түрлі кесте түрлерінің жолдарын қосыңыз.

• Кезегінің иелігін басқа пайдаланушыға немесе топқа тағайындау арқылы өзгертіңіз.

• князьдіктерді жеке кезекке қосу AddPrincipalToQueueRequest.

• Аяқталған немесе бас тартылған телефон қоңыраулары сияқты кезектегі белсенді емес кезектегі элементтерді жою арқылы кезек журналын тазалаңыз.

• Пайдаланушының пайдалану мүмкіндігі бар барлық кезектерді шығарып алу RetrieveUserQueuesRequest

• Кезек идентификатына атрибутты орнату SystemUser.QueueId арқылы пайдаланушы үшін әдепкі кезек жасаңыз. Бір кезек әр түрлі пайдаланушылар үшін әдепкі кезек ретінде көрсетілуі мүмкін.

• Барлық жеке кезектер бойынша жұмыс істейтін жұмыс процесін жасаңыз. Мысалы, пайдаланушы тапсырманы жасаған кезде жұмыс процесі тапсырманы пайдаланушының әдепкі кезегіне қосады. Сондай-ақ, тек белгілі бір кезекте ғана жұмыс істейтін жұмыс процесін жасауға болады.

• Кіріс электрондық пошта хабарларының кезекке жеткізілуін қаласаңыз, кіріс хабарлары үшін электрондық поштаны конфигурациялаңыз.

Кезектегі элементтердегі әрекеттер

Кезек элементтері бойынша келесі әрекеттерді орындау:

• Пайдаланушыға кезек элементін PickFromQueueRequestтағайындау.

• Кезегінің элементін хабарды пайдалану AddToQueueRequest арқылы бастапқы кезектен тағайындалған кезекке жылжыту. Кезек элементін хабарды пайдалану SetStateRequest арқылы өшірілгенге дейін бір кезектен екіншісіне жылжытуға болады.

  Ескертпе

  Егер кезек элементіндегі жазбаның жай-күйі Белсендіден Белсенді емеске ауысса, кезек элементі автоматты түрде өшіріледі. Бұл белсенді және белсенді емес күйлері бар кезекке қосылған кестелерге қатысты. Кестенің кезекке қосылғанын және жолдың белсенді немесе белсенді емес күйінде болуы мүмкін екенін анықтау үшін кестені анықтау туралы ақпаратты қараңыз.

• Кезек элементін кезекке ReleaseToQueueRequestқайта шығару.

• Хабарды пайдалану арқылы кезек элементін кезектен DeleteRequest жойыңыз. Кезек элементін жойған кезде, сілтеме жасалған жол жойылмайды. Алайда, жолды жойған кезде осы жолға сілтеме жасайтын барлық кезек элементтері жойылады.

Сондай-ақ қараңыз

Кезек кестесі
QueueItem кестесі
AddToQueueRequest