Бөлісу құралы:

Power Platform және Dynamics 365 бағдарламаларына қолдау көрсету — Қытайдағы 21Vianet қызметі арқылы басқарылады

  • Мақала

Microsoft Power Platform және Dynamics 365 бағдарламалары (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service және Dynamics 365 Project Service Automation) өзіне-өзі қызмет көрсетуді қолдау опцияларын және Қытайдағы 21Vianet қызметі арқылы қолдау көрсетуді ұсынады.

Өз бетінше шешуге қатысты ресурстар

Сату алдындағы қолдау

Сату алдындағы қолдау телефон нөмірі: +86 400-886-6134

Сату алдындағы қолдау жазылымның ерекшеліктері мен артықшылықтары, жоспарларды салыстыру, баға мен лицензиялау бойынша көмек береді және бизнес қажеттіліктеріңізді қанағаттандыру үшін дұрыс шешім табуға септігін тигізеді. Сонымен қатар сату алдындағы қолдау серіктес табуға, сатып алуға және сынақ нұсқасына жазылуға көмектеседі. Дүйсенбіден жұмаға дейін жергілікті жұмыс уақытында қоңырау шалуға болады. Сату алдындағы қолдауға техникалық қолдау көрсету бойынша бірдей телефон нөмірі арқылы қатынасуға болады.

21Vianet арқылы төлемдер мен жазылымдар басқаруын қолдау

Төлемдер мен жазылымды басқаруға қатысты мәселелерге қатысты көмек онлайн немесе телефон арқылы қолжетімді: дүйсенбіден жұмаға дейін жергілікті жұмыс уақытында, Қытайдың стандартты уақыты (CST) бойынша 9:00 – 18:00 аралығы. Төлемдер мен жазылым басқаруын қолдау мүмкіндігіне техникалық қолдау көрсетудің телефон нөмірі мен онлайн режимдегі қызметтік сұрау процесіне жүгіну арқылы қатынасуға болады. Есеп-шот ұсыну мен жазылымға қолдау көрсету қызметінің телефон нөмірі — +86 400-089-0365 және онлайн портал — Microsoft 365 басқару орталығы.

Мұнда төлемдер мен жазылымдарды басқаруға қатысты бірнеше мысалдар келтірілген:

  • Сынақ нұсқасына жазылу немесе жазылымды сатып алу.
  • Сынақ жазылымынан ақылы жазылымға ауысу.
  • Төлемді түсіну.
  • Жазылымды жаңарту.
  • Лицензияларды қосу немесе жою.
  • Ақылы жазылымды болдырмау.

21Vianet арқылы көмек көрсетілетін техникалық қолдау

Егер орналасуға қатысты техникалық мәселе туындаса, Microsoft 365 Порталы арқылы 21Vianet провайдеріне хабарлаңыз немесе +86 400-089-0365 нөмірі бойынша қолдау жедел желісіне қоңырау шалыңыз. Техникалық қолдау көрсетілетін уақыт: дүйсенбіден жұмаға дейін жергілікті жұмыс уақытында, Қытайдың стандартты уақыты (CST) бойынша 9:00 – 18:00 аралығы.

Қызметтік сұрау (SR) бизнесіңізге әсер ету дәрежесіне байланысты бірнеше сағат ішінде өңделеді:

  • Маңызды бизнес әсері - Сіз 1 сағат немесе одан да аз уақыт ішінде алғашқы жауап аласыз және қолдау көрсету өкілі мәселе шешілмейінше күні бойы үздіксіз жұмыс істейді. Мәселе шешілмейінше сұрау бойынша жұмыс істеу үшін тиісті ресурстарды бөліп, мәселеңізбен айналысып жатқан қолдау көрсету қызметкерлеріне нақты байланыс ақпаратын беру керек.
  • Маңызды емес бизнес әсері - Сіз 8 сағат немесе одан да аз уақыт ішінде алғашқы жауап аласыз. Мәселеңізді өңдеп жатқан қолдау көрсету қызметкерлеріне нақты байланыс ақпаратын беру керек.

Негізгі қолдау алу

Егер сіз жауапкершілігі жоғары шешімдерді іске қосатын болсаңыз, Негізгі қолдау қосымша артықшылықты ұсынады:

  • Dynamics 365 инвестициясын барынша көбейтуге арналған дәлелденген кеңес беру қызметтері.
  • Dynamics 365 жүйеңіздің жұмысын жақсартуға тағайындалған жауапты қызметті ұсыну менеджері.
  • Қызметтің үздіксіздігін қамтамасыз етуге көмектесетін басымдығы жоғары реактивті қолдау.

Негізгі қолдауды сатып алуға қатысты мәліметтер алу үшін Microsoft тіркелгісінің тобына хабарласыңыз. Егер сізде негізгі қолдау жоспары болса, Онлайн режимдегі менің негізгі қолдауым қызметіне хабарласуға болады.

Қосымша ресурстар