Электрондық пошта жүйесін біріктіру (синхрондау)

Адамдардың Customer Engagement бағдарламаларын (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing және Dynamics 365 Project Service Automation) пайдалануының басты себептерінің бірі — тұтынушылардың барлық хабарларын бір жерде сақтау, тиісті рұқсаты бар кез келген адам тұтынушының барлық тиісті жазбаларын көре алады. Мысалы, нақты контактімен, ұйыммен, мүмкіндікпен немесе іспен байланысты барлық электрондық хабарларды қараңыз.

Бағдарламаларда электрондық поштаны және басқа хабарлама жазбаларын сақтау үшін, электрондық пошта жүйеңізді Customer Engagement бағдарламаларымен бірге синхрондау керек. Мұны сервер тарапында синхрондау арқылы істеуге болады.

Маңызды

• Dynamics CRM жүйесінің алдыңғы нұсқаларында жазбаларды синхрондау үшін электрондық пошта жол жоспарлағышын да пайдалануға болатын еді. Электрондық пошта маршрутизаторы 2018 жылдың 17 шілдесінде ескірген және ол 2021 жылдың 12 сәуірінен бастап жұмыс істемейді. Электрондық пошта маршрутизаторы әлі де Dynamics 365 On-premises жүйесімен жұмыс істеген болса да, бұл конфигурацияға енді қолдау көрсетілмейді. Сервер тарапында синхрондауды пайдалану үшін барлық электрондық поштаның бағыттау мүмкіндігін тасымалдаған жөн.
• 2020 жылдың наурызынан бастап бұрынғы Dynamics 365 for Outlook (Outlook COM қондырмасы деп те аталады) ескірген. Тұтынушылар 2020 жылдың 1 қазанына дейін заманауи Dynamics 365 App for Outlook жүйесін пайдалануға көшулері керек. Microsoft 2020 жылдың 1 қазанына дейін Outlook COM қондырмасына қолдау, қауіпсіздік және басқа маңызды жаңартуларды қамтамасыз етуді жалғастырады.

Қосымша ақпарат пен бірқалыпты ауысуға арналған қадамдары үшін Dynamics 365 for Outlook (COM қондырмасы) Playbook жүктеп алыңыз.

Сервер тарапында синхрондауды пайдалану

Сервер тарапында синхрондаудың мына артықшылықтары бар:

• Қосады Dynamics 365 App for Outlook. Dynamics 365 App for Outlook арқылы Customer Engagement бағдарламалары ақпараты пайдаланушының Outlook электрондық хабарларының немесе кездесулерінің жанында пайда болады. Олар Engagement бағдарламаларда сақталған контактілер және ықтимал тұтынушылар туралы ақпаратты қарап, Customer Engagement бағдарламалары контактілерін тікелей электрондық хабардан қоса алады. Сонымен қатар олар электрондық пошта, кездесу және контакт жазбаларын мүмкіндік, тіркелгі немесе іс жазбалары сияқты жаңа немесе бұрыннан бар жазбаларға байланыстыра алады. Dynamics 365 App for Outlook жүйесін орналастыру өте оңай және ол интернеттегі Outlook (Microsoft 365 ішіне қосылған), Outlook үстелдік компьютер клиентімен және Outlook мобильді нұсқасымен жұмыс істейді. туралы көбірек біліңіз Dynamics 365 App for Outlook.

• Exchange қалтасын бақылауды қосады. Қалта бақылауы арқылы пайдаланушыларға электрондық поштаны Exchange қалтасына Customer Engagement бағдарламаларында автоматты түрде бақылау үшін жай ғана апаруға болады. Қалтаны бақылау Microsoft Exchangeқолдайтын кез келген ұялы құрылғыда жұмыс жасайды. Ол пайдаланушылардың электрондық поштаны қандай да бір құрылғыдан бақылай алатынын білдіреді. Қалтаны қадағалау туралы көбірек біліңіз.

• Автоматты синхрондау. Жазбаларды сервер тарапында синхрондағанда синхрондау сервер деңгейінде автоматты түрде орындалады.

• Гибридті сценарийлерді қоса, бірнеше сценарийлерді қосады. Қосылу үшін сервер тарапында синхрондауды пайдалануға болады:

  • Customer Engagement бағдарламалары және Exchange Online

  • Customer Engagement бағдарламаларын Exchange Server (жергілікті) жүйесіне қосу

• Кездесулерді, контактілерді және тапсырмаларды синхрондаңыз. Электрондық поштамен бірге Outlook кездесулер, контактілер және тапсырмаларды синхрондай аласыз.

• POP3 электрондық пошта серверлерімен синхрондаңыз. Customer Engagement бағдарламаларын Gmail, Outlook.com, Yahoo және басқа POP3 электрондық пошта серверлерімен синхрондау үшін сервер тарапында синхрондауды пайдалануға болады. Дегенмен, кездесулерді, контактілерді және тапсырмаларды POP3 электрондық пошта серверлері арқылы синхрондай алмайтыныңызды ескеріңіз.

• Біріктірілген пошта жәшігін басқару және ресурстарды пайдалану. Сервер тарапында синхрондаудың өнімділігін бақылау тақтасын бүкіл ұйымдағы электрондық пошта өнімділігін жылдам бақылау үшін пайдалана аласыз. Тіркеу және есеп беру арқылы да мәселелерді шеше аласыз.

Қосымша ақпарат: Сервер тарапында синхрондау арқылы электрондық пошта жүйесін біріктіру

Ескертпе

Сервер тарапында синхрондау пайдаланылса, S/MIME шифрланған хабарларын көре алмайсыз. S/MIME көмегімен электрондық хабарларды шифрлау әрекеті сервер тарапында синхрондауға қолдау көрсетпейтін S/MIME басқару құралы пайдаланылатын бағдарламаны талап етеді. S/MIME шифрлау туралы қосымша ақпаратты Хабарларды Outlook веб-бағдарламасындағы S/MIME көмегімен шифрлау бөлімінен қараңыз.

Сондай-ақ келесіні қараңыз

Microsoft Dynamics CRM: құжаттаманың жұмыс істеу жолы Сервер тарапында үндестіру арқылы электрондық пошта жүйесін біріктіріңіз
Сервер тарапынан синхрондау мәселелерін шешу және бақылау
Орналастыру Dynamics 365 App for Outlook