Қолдау көрсету орталары және тұтынушы деректеріне қол жеткізуге келісім беру
Microsoft Сіз қолдау сұраған мәселелерді зерттеу және ақаулықтарды жою үшін жалға алушыдағы немесе ортадағы тұтынушы деректеріне қатынасу қажет болуы мүмкін. Сондай-ақ сынақ мақсаттары үшін клиентіңіздегі ортаны деректермен немесе деректерсіз көшіруіміз қажет болуы мүмкін. Жұмыс ортасына әсер етпестен, қайталанатын қолдау көрсету ортасында мәселені қайта туындатуымызға немесе шешімді бағалауымызға болады.
Microsoft сіздің жеке өміріңізді құрметтейді және қолдау алудың бір бөлігі ретінде берген келісім деңгейін бақылауыңызға береді. Біз сіздің келісіміңізсіз ешқашан тұтынушыңыздың деректеріне қол жеткізе алмаймыз немесе ортаңызды көшірмейміз. Мәселелерді шешу уақытындағы кідірістерді жоюға және/немесе мәселені шешуді тездетуге көмектесетін қолдау көрсету өтініміне тікелей қолдау көрсетуді сұраған кезде келісім бере аласыз. Сіздің келісіміңіз уақытша болып табылады және одан кез келген уақытта бас тарта аласыз. Бұл келісім қауіпсіз сақтау орны сұрауына келісім бермейді және/немесе күшін жоймайды.
Келісім туралы ақпарат
Қолдау көрсету сұрауын жіберген кезде, әртүрлі дәрежедегі келісім беруіңізге немесе келісімнен түбегейлі бас тартуыңызға болады.
Менің келісімім қандай мүмкіндіктер береді?
Қолдау көрсету сұрауы түрінде болуы мүмкін келісім нұсқаларына толығырақ шолу:
Диагностикалық ақпаратқа қол жеткізуге рұқсат ету: Сіз уақытша Microsoft жалға алушымен немесе ортамен байланысты тұтынушы деректеріне кіруге рұқсат бересіз. Тек оқуға рұқсат. Одан кез келген уақытта бас тартуға болады және іс жабылған кезде ол автоматты түрде жойылады. Бұл опция ұсынылады, бірақ ол әдепкі бойынша орнатылмаған. Сіз оны нақты таңдауыңыз керек.
ең аз көшірмеге диагностикалық ақпаратқа қатынасуға рұқсат ету: Сіз келесі әрекеттерге келісім бересіз Microsoft Қолдау:
- Клиентте ортаңыздың минималды көшірмесін жасаңыз. Қолдау көрсету ортасында тұтынушы деректері жоқ, тек атрибуттар мен параметрлер бар.
- Жоғарыда сипатталғандай диагностикалық ақпаратқа қол жеткізіңіз.
толық көшірмеге диагностикалық ақпаратқа қол жеткізуге рұқсат беру: Сіз Microsoft қолдау көрсетуге келісім бересіз:
- Клиентте ортаңыздың толық көшірмесін жасаңыз. Қолдау көрсету ортасы жұмыс ортаңызды, соның ішінде тұтынушы деректерін, атрибуттар мен параметрлерді толығымен көшіреді.
- Жоғарыда сипатталғандай диагностикалық ақпаратқа қол жеткізіңіз.
Диагностикалық ақпаратқа қол жеткізуге рұқсат бермеу: Сұрау жасаған кезде келісімнен бас тартасыз. Бұл нұсқаны ұсынбаймыз, себебі ол мәселеңізді шешуді кешіктіруі мүмкін. Бастапқыда келісім берсеңіз, Microsoft Қолдау қызметі тексеруді және ақаулықтарды жоюды бірден бастай алады.
Мен келісімнен бас тарта аламын ба?
Сұрау шешілгенге дейін келісімнен кез келген уақытта бас тартуға болады.
Қолдау көрсету ортасының мерзімі сіз келісімнен бас тартқаннан кейін немесе қолдау көрсету сұрауы жабылғаннан кейін жеті күн өткен соң аяқталады. Қолдау көрсету ортасын кез келген уақытта жоюға болады.
Келісім қанша уақытқа жарамды?
Келісім қолдау көрсету сұрауы ашық болғанша немесе сіз одан бас тартқанға дейін жарамды болып табылады.
Қолдау көрсету сұрауын жасағаннан кейін келісімді қалай беруге немесе одан қалай бас таруға болады?
Келісімнің өзгеруі дереу күшіне енеді.
Навигация аумағында Анықтама + Қолдау көрсету пәрменін таңдаңыз.
Қолдау көрсету сұрауын таңдаңыз.
Өңдеу пәрменін таңдаңыз.
Келісім опциясын таңдап, Сақтау түймесін басыңыз.
Келісім беру, бас тарту немесе өзгерту үшін қандай рұқсаттар қажет?
Келісімді басқару үшін қажетті рұқсаттар сұрауды жасаған кезде көрсеткен ортаға байланысты болады. Келісімді қолдау көрсету түрінде өтінім жасау кезінде беруге болады және өтінім жасалғаннан кейін, оны "өтінім параметрлері" бетінде жаңартуға болады.
Қолдау көрсету орталары дегеніміз не?
Қолдау ортасы - бұл Microsoft Қолдау бағдарламасы жалға алушыда жасайтын ортаның көшірмесі. Жұмыс ортаңызға немесе бизнес операцияларыңызға әсер етпей, мәселелерді қайта шығару және шешу үшін қолдау көрсету орталарын пайдаланамыз.
Қолдау көрсету орталары туралы білуіңіз керек бірнеше пункт бар:
- Қолдау көрсету ортасын пайдалану үшін басқа ортаны сатып алудың қажеті жоқ.
- Сақтау шегін есептеу кезінде қолдау көрсету ортасының дерекқоры есепке алынбайды.
- Қолдау көрсету ортасы бастапқы ортамен бірдей аймақтық деректер орталығында орналасқан.
- Қолдау көрсету орталары Power Platform басқару орталығындағы әкімшілерге көрінеді.
- Қолдау көрсету орталары жұмыс ортаңызды қорғайтын бірдей әкімшілік және техникалық шаралармен қорғалған.
- Қолдау көрсету ортасына қол жеткізу және оны пайдалану әдісі тексеріледі.
Қолдау ортасында қандай деректер бар?
Қолдау көрсету ортасы тұтынушы ортасының минималды немесе толық көшірмесі болуы мүмкін. Қолдау көрсету ортасы бастапқыда тек атрибуттар мен теңшеулерді қамтиды. Минималды қолдау көрсету ортасында тұтынушы деректері жоқ. Толық қолдау көрсету ортасында тұтынушы деректері бар.
Қолдау ортасына кім қатынаса алады?
- Ең аз көшірме - Microsoft қолдау қауіпсіздігі тобының мүшелері болып табылатын қызметкерлер
- Толық көшірме - Microsoft жоғары қолдау көрсету қауіпсіздік тобының мүшелері болып табылатын қызметкерлер
Қолдау ортасында Microsoft деректерге қол жеткізудің қандай түрі бар?
- Онлайн (қолданба арқылы): Жүйе әкімшісінің артықшылықтары
- Деректер қоры (SQL сұрау құралдары арқылы): барлық кестелерге оқу/жазу рұқсаты
- Дерекқорға кіру үшін Microsoft қосымша мақұлдау қажет және ол басқарылады, бақыланады және қажет болған жағдайда беріледі.
- Дерекқорға қол жеткізу процесі стандартты "дәл уақытында" қол жеткізуді басқару шараларымен реттеледі. Мысалы, қол жеткізу уақыты шектеулі (мысалы, 30 минут) және мерзімі автоматты түрде аяқталады.
Қолдау көрсету ортасы менің клиентімде қанша уақыт сақталады?
Қолдау көрсету ортасының мерзімі жеті күннен кейін немесе өтінімге рұқсат етілген кезде аяқталады. Жүйе әкімшілері қолдау ортасын кез келген уақытта жоя алады.