Клиенттерге арналған желі мүмкіндігін және өткізу мүмкіндігін тексеру
Customer Engagement бағдарламаларының (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing және Dynamics 365 Project Service Automation) немесе Dynamics 365 for Outlook жұмысына әсер ететін желінің негізгі сипаттамалары — өткізу мүмкіндігі жәнекідіріс.
Өткізу мүмкіндігі — нақты байланыс арнасының ені мен сыйымдылығы.
Кідіріс уақыты — сигналдың желідегі бір нүктеден екіншісіне баруы үшін қажет уақыт және екі нүкте арасындағы бекітілген құн.
Customer Engagement бағдарламаларының нашар өнімділігінің негізгі себептерінің бірі — клиенттердің ұйымға қосылатын желінің кідіріс уақыты. Төменірек кідіріс уақыттары (миллисекундтармен өлшенеді) әдетте өнімділіктің жақсырақ деңгейлерін қамтамасыз етеді.
Тіпті желілік байланыстың кідіріс уақыты төмен болса да, мысалы, үлкен файлдарды жүктеу немесе электрондық поштаны жіберу және алу үшін желілік байланысты ортақ пайдаланатын көп ресурстар болса, өткізу мүмкіндігі өнімділіктің нашарлауының факторына айналуы мүмкін.
Өткізу мүмкіндігі жоғары желілер төмен кідіріс уақытына кепілдік бермейді. Мысалы, жерсерік байланысынан өтсе, тіпті өткізу мүмкіндігі өте жоғары болса да, желілік жолдың кідіріс уақыты жоғары болады. Жерсерік байланысында желінің толық өтуінде бес немесе көбірек секунд кідіріс уақыты болуы жиі кездеседі. Сұрауды жіберу, жауапты күту, екінші сұрауды жіберу, екінші жауапты күту және т.с.с. үшін жобаланған бағдарлама сервер жылдамдығына қарамастан әрбір бума алмасуды кемінде бес секунд бойы күтеді.
Кідіріс уақытын тексеру әдісі
Customer Engagement бағдарламалары клиент-ұйым байланыс мүмкіндігін талдайтын және есепті жасайтын негізгі диагностикалық құралды қамтиды. Диагностикалау құралын іске қосу үшін осы қадамдарды орындаңыз.
Пайдаланушының компьютерінде немесе құрылғысында веб-шолғышты іске қосып, ұйымға кіріңіз.
Келесі URL мекенжайын енгізіңіз, https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx, мұндағы myorg.crm.dynamics.com — ұйымыңыздың URL мекенжайы.
Іске қосу пернесін басыңыз.
Есепте сынақ және сынақ бағдарламасы туралы ақпарат көрсетіледі. Кідіріс уақытының сынағы жолының мәні әсіресе маңызды. Бұл мән — жиырма жеке сынақты орындаулардың орташа мәні. Әдетте, бұл сан неғұрлым төменірек болса, клиенттің өнімділігі соғұрлым жақсырақ болады. Пайдаланушылар кідіріс уақыты көбірек байланыстарды пайдалана отырып қанағаттандырарлық тәжірибені алуы мүмкін болғанымен бағдарламаның ең жақсы өнімділігі үшін бұл мәннің 150 мс (миллисекунд) немесе азырақ болуы ұсынылады.
Бағдарлама өнімділігін жақсартудың ең жақсы тәжірибелері
Пішіндердің жүктелу жылдамдығын барынша арттырыңыз. Қосымша ақпарат: Пішіннің өнімділігін оңтайландыру
Бұрынғы пішінді бейнелеуді пайдаланып жатпағаныңызды тексеріңіз. Бұл пішіндердің жүктелуін айтарлықтай ұзағырақ етуі мүмкін. Қосымша ақпарат: «Жүйелік параметрлер» диалогтік терезесі - «Жалпы» қойыншасы