Пайдаланушы мен өндірушіге қолдау көрсету стратегиясы
Қолдау көрсетудің екі түрін есте ұстау керек: пайдаланушыға қолдау көрсету, өндірістік шешімдердің пайдаланушыларына қолдау көрсету және өндірушіге қолдау көрсету, шешімдерді әзірлеушілерге қолдау көрсету.
Келесі мақалалар қамтамасыз етуге бағытталған:
- Қолдау көрсету және мөлшерлеу шеңбері.
- Қолдау көрсету процесіне арналған шешім матрицасы.
- Ұйымыңыздың ішіндегі пайдаланушыларға қолдау көрсету.
- Сыртқы қолдау көрсету ресурстары.
Қолдау көрсету процесін анықтаған кезде, өндірушілер мен пайдаланушылар ұйымда қолжетімді қолдау көрсету опцияларын алу тәсілін, өндірушілерге қолдау көрсету тәсілін, анықтамалық үстеліңіз қажетті дағдыларды қалай алатынын және әртүрлі қолдау көрсету опциялары арқылы бағдарламалардың жабылу тәсілін қарап шығу маңызды болып табылады.
Келесі мақалалар қолдау көрсету стратегиясын құруды бастау тәсілін түсінуге көмектеседі: