Күнделікті және күнделікті емес тапсырмаларды ресімдеу бойынша ұсыныстар
Осы Power Platform Жақсы сәулеттелген операциялық тамаша бақылау тізімі ұсынысына қолданылады:
| OE: 02 | Құжаттаманы, бақылау тізімдерін немесе автоматтандыруды пайдалану арқылы күнделікті, қажет болғанда және төтенше жұмыс тапсырмаларын орындау жолын ресімдеңіз. «Солға ауысу» тәсілі сияқты саладағы жетекші тәжірибелер мен тәсілдерді қолдану арқылы топтық процестер мен нәтижелер үшін жүйелілік пен болжамдылыққа ұмтылыңыз. |
|---|
Бұл нұсқаулық әдеттегі және әдеттегі емес тапсырмаларды ресімдеуге арналған ұсыныстарды сипаттайды. Күнделікті және әдеттегі емес тапсырмаларды ресімдеу жұмыс жүктемесін басқарудың тиімді және сәтті тәжірибесі үшін өте маңызды. Өнеркәсіпте дәлелденген құралдар мен тәжірибелерді қабылдау жұмыс жүктемесі топтарына тиімділік пен дәйектілікті оңтайландыруға және практикалық жағдайларда процестерді автоматтандыруға көмектеседі. Бұл тәжірибе мәселелер туындаған кезде дайындықсыз болу қаупін азайтуға көмектеседі және жұмыс жүктемесін қолдаудың тиімді болуын қамтамасыз етеді. Күнделікті, импровизацияланған және төтенше тапсырмалардың қалай орындалатыны туралы дәйекті бола отырып, жұмыс жүктемесі тобының мүшелері қателер қаупін азайтып, ортақ меншік сезімін нығайта алады.
Негізгі дизайн стратегиялары
Тұрақты процестер жұмыс сапасын болжамды етеді, ал болжамды жұмыс сапасы жұмыс жүктемесін қолдауды жеңілдетеді. Процестеріңізде жүйелілікке жету үшін процестерді стандарттау және стандартты операциялық процедураларды құжаттау қажет. Стандарттау жұмыс жүктемесі топтарына ұйымның жалпы басқаруындағы жұмыс жүктемесін сақтауға және үздіксіз жақсартуға көмектеседі. Болжамсыздықтың ықтимал аймақтарын азайту үшін автоматтандыру және солға жылжу тәсілдері сияқты стратегияларды пайдаланыңыз.
Процесті стандарттау көптеген формаларды алады. Міне, кейбір жалпы ұсыныстар:
Сіз стандарттаған процестер жұмыс жүктемесін басқарудың барлық аспектілерін қамтуы керек: сенімділік, қауіпсіздік, өнімділік, тәжірибе және операциялық процестер. Жұмыс жүктемесі тобы ұйымның жалпы басқаруындағы жұмыс жүктемесін сақтау және үздіксіз жақсарту қажет болса, процестерге соншалықты иелік етуі керек.
Сіз жасаған құжаттама стандартты операциялық процедураларыңызды қамтиды және істердің қалай орындалатынын айтады, бірақ құжаттама ешқашан түпкілікті емес. Процедуралар сіздің жұмыс жүктемеңіз бен командаңыз дамыған сайын дамуы керек. Дәл қазір сіздің командаңыз үшін дұрыс стандарттар екеніне көз жеткізу үшін стандарттарды үнемі қарап шығыңыз және оларға қарсы тұрыңыз. Құжат пішімдерінің сәйкестігін және шолулар мен жаңартулардың жазбасы болуын қамтамасыз ету үшін құжаттамаңыз үлгіленіп, нұсқамен басқарылуы керек.
Жұмыс жүктемесі топтары өз процестерінде бірізділікке қол жеткізуі және болжауға болмайтын ықтимал аймақтарды азайтуы үшін күнделікті, импровизацияланған және төтенше тапсырмаларды түсінуге оңай бақылау тізімі элементтеріне бөліңіз.
Кәдімгі тапсырманың мысалы өндіріс ортасында болатын шешімге жаңартуды қолдану процесі болып табылады. Шешімді жаңартуды орындау қажет екенін анықтаған кезде, жұмыс жүктемесі тобы келесі элементтерді қамтитын бақылау тізімін жасауы мүмкін:
Жаңартуды сынақ және кезеңдік орталарда тексеріңіз.
Өндірісте жаңартуды қолдану үшін өзгертулерді басқару сұрауын жасаңыз.
Соңғы ақпаратты көрсету үшін вики немесе білім қоры сияқты құжаттаманы жаңартыңыз.
Пайдаланушыларға кедергіні азайту үшін үзіліс терезесін қарап шығыңыз.
Бақылау тізімінің әрбір элементін нақты анықталған дискретті тапсырмаға бағыттаңыз.
Импровизацияланған және төтенше жағдайлар тапсырмалары сценарийге тән, бірақ операторлар әлі де өз рөлдері мен жауапкершіліктерін анық түсінуі керек. Тапсырмалардың осы түрлері арқылы тиімді жұмыс істеу үшін олар жұмыс жүктемесі тобымен және ұйымдағы басқа топтармен өзара әрекеттесуді білуі керек.
Мысалы, импровизацияланған тапсырма жаңа орта параметрін немесе мүмкіндігін қосуды немесе әзірлеуші тәжірибелері үшін код құрамдастарын пайдалануды қамтуы мүмкін. Ресурстың бұл түрін сынау үшін толық орындалған бақылау тізімі болмауы мүмкін. Дегенмен, әр кезеңде өнімділік, қауіпсіздік және сенімділік үшін сынақтарды қамтитын орталар мен стандарттарға жаңа ресурстарды немесе мүмкіндіктерді қосу үшін жалпы бақылау тізімдері болуы керек.
Сол сияқты төтенше жағдайға арналған жауап жоспарыңыз рөлдер мен жауапкершіліктерді, жалпы процестер мен процедураларды нақты анықтауы керек. Төтенше жағдайларда оларды тиімді шешу үшін сіз осы жоспарды ұстануыңыз керек.
Импровизацияланған және төтенше жағдайлар да стандартты операциялық процедураларды жақсартуды үйренудің жақсы мүмкіндіктері болып табылады. Жұмыс жүктемесі тобынан операциялардың біркелкі өтуі мүмкін болатын жолдар туралы ойлануын сұраңыз және бар процестерді жаңарту болашақта тиімді болатынын анықтаңыз.
Командаңыз процестер мен стандарттарды ойлап табуға жұмсайтын уақытты азайту үшін салада дәлелденген тәжірибелерді қабылдаңыз. Scrum-пен Agile тәжірибелерінен кейін , Kanban тақталары арқылы жұмысыңызды ұйымдастыру және солға ауысу этикасын қабылдау - бұл кез келген көлемдегі ұйымдар үшін тиімді тәжірибелердің мысалдары. Көптеген жетілген ұйымдар үйлесімділікті қамтамасыз ету үшін нұсқамен басқарылатын стандартты операциялық процедураларды, викилерді, жаңа қызметкерлер нұсқауларын және операциялық нұсқаулықтарды пайдаланады.
Жұмыс жүктемесінің өмірлік циклін басқаруға сәйкес келетін тәжірибелерді шешу үшін командаңыздың тәжірибесіне сүйеніңіз. Белгілі бір тәжірибелердің ұйымдық құрылымыңызға қаншалықты сәйкес келетінін түсіну үшін басқа топтардан олар сәтті енгізген стандарттар туралы біліңіз.
Ұйымдастыру талаптары мен қиылысу функцияларын стандартты операциялық процедураларыңызға қосыңыз. Ұйымыңызда өзгертулерді басқару және қолдау сияқты қабылдау қажет кейбір процестерге арналған стандарттар болуы мүмкін. Дегенмен, сізге басқа процестер үшін өзіңіздің стандарттарыңызды әзірлеу мүмкіндігі де берілуі мүмкін, сондықтан қажетті стандарттарды процестеріңізге енгізу жолдарын іздеңіз. Сізге тиесілі процестер басқа топтардың процестерімен қиылысуы мүмкін, сондықтан стандарттарды мүмкін болатын дәрежеде сәйкестендіруге тырысыңыз.
Жұмыс жүктемесі тобының қиылысу нүктелері болған кезде басқа топтармен жақсы жұмыс істей алатынына көз жеткізу үшін жұмыс жүктемесі тобының және басқа топтардың процестері әртүрлі болатын құжат. Орталық қауіпсіздік топтары жұмыс жүктемесі тобына қарағанда әртүрлі құралдар мен процедураларды қолдануы мүмкін және топтар бұл айырмашылықтарды білетін болса, оңайырақ бірлесіп жұмыс істей алады.
Жүйелілікке жету үшін автоматтандыруды пайдаланыңыз. Топтағы басқару жүктемесін жеңілдету үшін қайталанатын және адам қателігіне бейім тапсырмаларды автоматтандырыңыз. АТ қызметін басқару билеттерін жасау сияқты процестерді автоматтандыру мүмкіндіктерін іздеңіз. Толығырақ ақпаратты Автоматтандыруды енгізу бойынша ұсыныстардан қараңыз.
Tradeoff: стандартты операциялық процедураларды кодтау тоқырауға немесе тоқырауға әкелу қаупін тудыруы мүмкін. Стандарттарды сақтау керек, бірақ олар қатаң немесе статикалық болмауы керек. Процестеріңіз уақыт өте келе қауіпсіз дами алатындай инновацияларды қатаң сақтау мен рұқсат ету арасындағы тепе-теңдікті табуға тырысыңыз.
Power Platform жеңілдету
Процестер мен процедураларды ресмилендіруді тікелей жеңілдететін Power Platform өнімдері болмаса да, Microsoft осы тақырып бойынша толық нұсқаулықты жариялайды. Бұл нұсқаулықты салада дәлелденген және ұсынылған тәжірибелерді түсіну және оларды жұмыс жүктемесіне қалай қолдану керектігін қарастыру үшін пайдаланыңыз.
Power Platform Well-Architected сонымен қатар жұмыс жүктемесі мен жұмыс жүктемесі тобы салалық стандарттарға сәйкес жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін кодификациялануы керек процестер мен процедуралар туралы егжей-тегжейлі нұсқаулар береді:
- Автоматтандыруды енгізу бойынша ұсыныстар
- Жұмыс жүктемеңізде автоматтандыруды қосу бойынша ұсыныстар
- Бағдарламалық жасақтаманы әзірлеуді басқару тәжірибесін ресімдеу бойынша ұсыныстар
- Командаңызда Agile мәдениетін насихаттаңыз