Экземпляр недоступен для выбора в приложении подготовки

В этой статье описывается решение проблемы, из-за которой не все экземпляры отображаются в селекторе организации при подготовке Omnichannel для службы поддержки клиентов.

Симптомы

При подготовке Omnichannel для службы поддержки клиентов не отображаются все экземпляры из селектора организации .

Причина

В целях безопасности, надежности и производительности Omnichannel для обслуживания клиентов отделяется географическими расположениями, известными как "регионы". На веб-странице подготовки отображаются только экземпляры в одном регионе, поэтому могут возникнуть проблемы, из-за которых не отображаются все экземпляры из селектора организации , если у вас есть экземпляры в нескольких регионах и подготовка Omnichannel для службы поддержки клиентов без выбора правильного региона.

Разрешение

Перейдите в Центр администрирования Power Platform. Разверните узел Ресурсы и выберите Dynamics 365. Выберите регион в правом верхнем углу и выберите новый регион в раскрывающемся списке.

При изменении региона портал перезагрузится. Завершив перезагрузку, перейдите в раздел Приложения>Omnichannel for Customer Service и выполните действия по подготовке.

Приложение подготовки, в которое вы направляетесь, связано с выбранным регионом, и все экземпляры, расположенные в этом регионе, отображаются в качестве параметров подготовки.