Бөлісу құралы:

"Не удалось выполнить запрошенную операцию..." или ошибка "Сбой проверки запроса" при подготовке Omnichannel

  • Мақала

В этой статье описано решение проблемы, из-за которой возникает ошибка при подготовке Omnichannel для службы поддержки клиентов.

Симптомы

При подготовке Omnichannel для обслуживания клиентов появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

Не удалось выполнить запрошенную операцию из-за отсутствия разрешений

Сбой проверки запроса. Не удалось выполнить действие в CRM для выбранной среды

Причина

Пользователь либо входит в систему как системный администратор в дочернем бизнес-подразделении (а не в корневом бизнес-подразделении), либо у него нет прав на чтение для системных ролей.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

  • Проверьте разрешения для пользователя и измените бизнес-единицу системного пользователя на корневую.
  • Убедитесь, что пользователю назначена по крайней мере одна роль безопасности (желательно администратор Omnichannel), отличающаяся от роли системного администратора.