클라우드 관리의 비즈니스 영향

최선을 가정하고 최악의 경우를 대비해야 합니다. IT 관리에서는 비즈니스 운영을 지원하는 데 필요한 워크로드를 사용할 수 있고 선택한 중요도에 따라 합의된 제약 조건 내에서 수행된다고 가정해도 안전합니다. 그러나 투자를 현명하게 관리하려면 중단 또는 성능 저하가 발생할 때 비즈니스에 미치는 영향을 이해하는 것이 중요합니다. 이러한 중요도는 특정 워크로드의 잠재적인 비즈니스 중단을 상대적 가치 규모에 따른 중단의 비즈니스 영향에 매핑하는 다음 그래프에 설명되어 있습니다.

포트폴리오 전체의 다양한 워크로드에 미치는 영향에 대한 비교의 타당한 기초를 만들기 위해 시간/가치 메트릭이 제안됩니다. 시간/가치 메트릭은 워크로드 중단의 부정적인 영향을 포착합니다. 일반적으로 이러한 영향은 일반적인 중단 기간 동안 매출 또는 영업 수익의 직접적인 손실로 기록됩니다. 더 구체적으로 말하자면 시간 단위에 대한 손실된 수익의 양을 계산합니다. 가장 일반적인 시간/가치 메트릭은 시간당 영향으로 가동 중단 시간당 영업 수익 손실을 측정합니다.

영향을 계산하는 데 몇 가지 방법을 사용할 수 있습니다. 다음 섹션의 옵션을 적용하여 비슷한 결과를 얻을 수 있습니다. 포트폴리오에서 보호된 손실을 계산할 때 각 워크로드에 대해 동일한 방법을 사용하는 것이 중요합니다.

예상으로 시작

현재 운영 모델을 사용하면 정확한 영향을 확인하기 어려울 수 있습니다. 다행히 매우 정확한 손실 계산이 필요한 시스템이 소수 있습니다. 이전 단계에서 중요도 분류에서는 중간 중요도의 기본값으로 모든 워크로드를 시작하는 것이 좋습니다. 중간 중요도 워크로드는 일반적으로 운영 비용에 상대적으로 낮은 영향을 미치는 표준 수준의 관리 지원을 받습니다. 워크로드에 추가 운영 관리 리소스가 필요한 경우에만 정확한 재무 영향이 필요할 수 있습니다.

모든 표준화된 워크로드의 경우 가동 중단 중에 시스템을 복구할 때 비즈니스 영향이 우선 순위 지정 변수로 사용됩니다. 이러한 제한된 상황 이외에 비즈니스 영향으로 인하여 운영 관리 환경이 변경되는 경우는 거의 또는 전혀 없습니다.

시간 계산

워크로드의 특성에 따라 손실을 다르게 계산할 수 있습니다. 실시간 거래 플랫폼과 같은 빠른 속도의 트랜잭션 시스템의 경우 밀리초당 손실이 클 수 있습니다. 급여와 같이 자주 사용되지 않는 시스템은 매시간 사용되지 않을 것입니다. 사용 빈도가 높든 낮든 재무 영향을 계산할 때 시간 변수를 정규화하는 것이 중요합니다.

총 영향 계산

추가 관리 투자를 고려하려는 경우 비즈니스 영향이 더 정확해야 합니다. 손실을 계산하는 다음 세 가지 방법은 가장 정확한 방법에서 가장 정확하지 않은 것으로 정렬됩니다.

• 조정된 손실: 비즈니스에서 과거에 허리케인이나 기타 자연 재해와 같은 큰 손실 사건이 발생한 경우 클레임 조정자가 가동 중단 중에 실제 손실을 계산했을 수 있습니다. 이러한 계산은 손실 계산 및 위험 관리에 대한 보험 업계 표준을 기반으로 합니다. 조정된 손실을 특정 시간 프레임의 총 손실 양으로 사용하면 매우 정확한 예측으로 이어질 수 있습니다.

• 기록 손실: 온-프레미스 환경이 인프라 불안정으로 인한 중단으로 인해 지금까지 어려움을 겪은 경우 손실을 계산하기 조금 더 어려울 수 있습니다. 그러나 내부적으로 사용되는 조정자 수식을 계속 적용할 수 있습니다. 기록 손실을 계산하려면 중단 전, 도중 및 후의 세 가지 시간 프레임에서 판매, 총 수익 및 운영 비용의 델타를 비교합니다. 이러한 델타를 검사하여 다른 데이터를 사용할 수 없는 경우 정확한 손실을 식별할 수 있습니다.

• 전체 손실 계산: 사용 가능한 기록 데이터가 없는 경우 비교 손실 값을 파생시킬 수 있습니다. 이 모델에서는 사업부의 시간당 평균 총 수익을 결정합니다. 손실 회피 투자를 예상할 때 전체 시스템 중단이 수익의 100% 손실과 동일하다고 가정하는 것은 타당하지 않습니다. 그러나 손실 영향을 비교하고 투자 우선 순위를 지정하기 위한 대략적인 기준으로 이 가정을 사용할 수 있습니다.

워크로드 중단과 관련된 잠재적 손실에 대해 특정 가정을 하기 전에 재무 부서와 협력하여 이러한 계산에 가장 적합한 방법을 결정하는 것이 좋습니다.

워크로드 영향 계산

기록 데이터를 적용하여 손실을 계산하는 경우 해당 손실에 대한 각 워크로드의 기여도를 명확하게 결정하기에 충분한 정보가 있을 수 있습니다. 이 평가를 수행하는 것은 비즈니스 내의 파트너십이 절대적으로 중요한 지점입니다. 총 영향을 계산한 후에는 각 워크로드에 영향을 준 것으로 보아야 합니다. 이러한 영향 분포는 각 워크로드의 상대적 및 누적 영향에 동의해야 하는 비즈니스 관계자로부터 제공됩니다. 이를 위해 팀은 비즈니스 임원의 피드백을 요청하여 조정의 유효성을 검사해야 합니다. 이러한 피드백은 종종 감정과 주제 전문 지식과 동등한 부분입니다. 이 연습에서는 예산 할당에 대해 언급해야 하는 비즈니스 관계자의 논리와 신념을 나타내는 것이 중요합니다.

템플릿 사용

운영 관리 통합 문서를 사용하여 클라우드 관리를 계획하는 경우에 적용되며 다음을 수행하는 것을 고려해야 합니다.

• 각 비즈니스는 Example 워크시트 또는 Clean Template 워크시트의 각 워크로드를 각 워크로드의 Time/Value Impact와 함께 업데이트해야 합니다. 기본적으로 Time/Value Impact은 워크로드 중단과 관련된 시간당 예상 손실을 나타냅니다.

다음 단계

비즈니스에서 영향을 정의한 후에 는 약정을 조정할 수 있습니다.

비즈니스에 대한 관리 약정 조정