보류 중인 음악
Microsoft Teams 사용자가 수신 전화를 보류하면 발신자가 선택한 음악을 들을 수 있습니다.
재생되는 음악은 Microsoft에서 제공하는 기본 음악 또는 업로드하고 구성하는 사용자 지정 음악입니다. 테넌트 관리자는 Teams 통화 정책을 만들고 Teams 사용자에게 정책을 할당하여 보류 중인 음악을 사용할 수 있는지 여부를 구성합니다.
Microsoft Teams 통화 시나리오에서 제공되는 기본 음악은 organization 지불해야 하는 로열티가 없습니다.
발신자는 다른 시나리오에서도 대기 중인 음악을 들을 수 있습니다. 이는 클라우드 통화 큐에 호출하거나 Microsoft Teams 사용자가 통화를 대기할 때 발생할 수 있습니다. 이러한 시나리오는 이 문서에 언급된 기능에 의해 다루거나 제어되지 않습니다.
보류 중인 음악 구성
보류 중인 음악을 구성하려면 다음을 수행합니다.
Teams 관리 센터의 왼쪽 탐색 영역에서 음성 > 통화 정책으로 이동합니다.
정책 관리 탭에서 기존 정책 중 하나를 선택하거나 새 정책을 만듭니다.
통화 대기 중인 음악 필드의 토글에서 켜기를 선택합니다.
저장을 선택합니다.
Teams PowerShell 모듈을 사용하여 음악 보류를 구성할 수도 있습니다. TeamsCallingPolicy에서 매개 변수를 -MusicOnHoldEnabledType Enabled로 변경한 다음 해당 정책 instance 하나 이상의 사용자에게 부여합니다.
Teams 사용자에게 Music on Hold가 사용 안 함으로 설정된 Teams 통화 정책이 있는 경우 Teams 사용자가 통화를 보류할 때 음악이 재생되지 않습니다.
사용자 지정 음악 구성
발신자에게 기본 음악을 재생하는 것 외에도 음악 또는 기타 오디오 콘텐츠가 포함된 사용자 지정 오디오 파일을 업로드하고 해당 오디오 파일을 호출자에게 재생하도록 구성할 수 있습니다. 예를 들어 부서 또는 organization 외부 PSTN 호출자가 보류될 때 사용자 지정 알림 또는 사용자 지정 음악을 재생할 수 있습니다.
구성은 통화 보류 정책을 사용하여 수행됩니다. 통화 보류 정책 instance 한 개의 오디오 파일을 업로드할 수 있으며 오디오 파일은 호출자에게 반복적으로 재생됩니다. 지원되는 오디오 형식 및 최대 파일 크기는 Import-CsOnlineAudioFile을 참조하세요.
참고
Microsoft Teams 서비스에서 음악 또는 오디오 파일을 사용하는 데 필요한 모든 권한과 권한을 독립적으로 지우고 보호해야 합니다. 여기에는 모든 관련 권리 보유자의 오디오 파일에서 음악, 음향 효과, 오디오, 브랜드, 이름 및 기타 콘텐츠의 지적 재산권 및 기타 권리가 포함될 수 있습니다. 보유자는 아티스트, 배우, 공연자, 음악가, 작곡가, 음반 레이블, 음악 출판사, 노조, 길드, 권리 사회, 집단 관리 조직 및 음악 저작권, 음향 효과, 오디오 및 기타 지적 재산권을 소유, 제어 또는 허가하는 기타 당사자를 포함할 수 있습니다.
Teams 관리 센터 사용
Teams 관리 센터를 사용하여 통화 대기 정책을 만들거나 편집하여 사용자에 대한 사용자 지정 음악 대기를 구성할 수 있습니다.
새 통화 유지 정책을 구성하려면 다음을 수행합니다.
Teams 관리 센터에서 음성>통화 보류 정책으로 이동합니다.
추가 탭을 선택합니다.
정책에 이름과 설명을 지정합니다.
파일 업로드를 선택하여 사용자 지정 음악 오디오 파일을 업로드합니다.
적용을 선택합니다.
사용자에게 사용자 지정 통화 보류 정책 할당
개별적으로 또는 일괄 할당(정책 유형에 대한 지원이 있는 경우)을 통해 사용자에게 직접 할당하거나, 사용자가 구성원인 그룹에 정책을 할당할 수 있습니다.
사용자에게 정책을 할당할 수 있는 다양한 방법에 대한 자세한 내용은 Teams에서 사용자에게 정책 할당을 참조하세요.
PowerShell 사용
보류 중인 사용자 지정 음악을 구성하려면 Teams PowerShell 모듈 3.0.0 이상에서 PowerShell cmdlet New/Get/Set/Grant/Remove-CsTeamsCallHoldPolicy 및 Import/Get/Remove/Export-CsOnlineAudioFile을 사용합니다.
지원되는 오디오 형식 및 최대 파일 크기는 Import-CsOnlineAudioFile을 참조하세요.
Teams 통화 정책에서 Teams 사용자에게 PSTN 호출자에 대한 음악이 사용으로 설정되어 있는지 확인합니다.
사용자 지정 오디오 파일을 업로드합니다.
사용자 지정 오디오 파일을 참조하는 Teams 통화 보류 정책을 만들고 Teams 사용자에게 할당합니다.
사용자 지정 오디오 파일 업로드
보류 중인 사용자 지정 음악의 구성은 오디오 파일을 업로드하는 것으로 시작합니다. 이 목적을 위해 PowerShell cmdlet Import-CsOnlineAudioFile 을 사용합니다.
Windows PowerShell 5.1을 사용하여 MP3 오디오 파일을 업로드하는 예제는 다음과 같습니다. 다른 예제는 Import-CsOnlineAudioFile을 참조하세요.
C:\> $content = [System.IO.File]::ReadAllBytes('C:\tmp\customMoH1.mp3')
C:\> $AudioFile = Import-CsOnlineAudioFile -FileName "customMoH1.mp3" -Content $content
C:\> $AudioFile
Id : 56a56961f2794f098a359885ec1454a1
FileName : customMoH1.mp3
ApplicationId : TenantGlobal
Teams 통화 보류 정책에서 오디오 파일 참조
오디오 파일을 업로드한 후 Teams 통화 보류 정책을 만들거나 설정할 때 파일 ID를 사용하여 Teams 통화 보류 정책에서 파일을 참조해야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
C:\> New-CsTeamsCallHoldPolicy -Identity "CustomMoH1" -Description "Custom MoH using CustomMoH1.mp3" -AudioFileId $AudioFile.Id
새 Teams 통화 보류 정책을 만든 후 다음과 같이 Grant-CsTeamsCallHoldPolicy 사용하여 사용자에게 부여할 수 있습니다.
C:\> Grant-CsTeamsCallHoldPolicy -PolicyName "CustomMoH1" -Identity user1@contoso.com
업로드된 오디오 파일에 대한 정보를 얻으려면 Get-CsOnlineAudioFile cmdlet을 사용합니다.
업로드된 오디오 파일을 제거하려면 Remove-CsOnlineAudioFile cmdlet을 사용합니다. 오디오 파일을 제거하기 전에 TeamsCallHoldPolicy에서 해당 오디오 파일을 사용하지 않는지 검사.
업로드된 오디오 파일을 내보내려면 Export-CsOnlineAudioFile cmdlet을 사용합니다.
기능 가용성
다음 표에서는 보류 중인 음악 및 보류 중인 사용자 지정 음악을 지원하는 클라이언트 및 디바이스의 기능을 나타냅니다. Microsoft는 기능 지원을 계속 추가하므로 추가 가용성을 위해 자주 검사.
| 기능 | 데스크톱 Windows/Mac OS |
브라우저 | 모바일 iOS |
모바일 Android |
Teams 전화 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1:1 PSTN 호출 보류 | -보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
| 1:1 Teams 통화 보류 | -보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
| 1:1 PSTN 호출에서 전송 보류 | -보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
| 1:1 Teams 통화에서 전송 보류 | -보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
| 1:1 PSTN 통화에서 상담 전송 보류 | -보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
|
| 1:1 Teams 통화에서 컨설팅 전송 보류 | -보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
-보류 중인 음악 -사용자 지정 음악 보류 중 |
제한
보류 중인 음악은 사용자가 TeamsOnly 모드에 있는 경우에만 사용할 수 있습니다.
호출된 Teams 사용자가 Location-Based 라우팅을 사용하도록 설정된 경우 표준 대기 중인 음악만 호출자에게 재생됩니다.
공유 회선 모양(위임)에 대해 구성된 사용자 및 통화 대기 중 사용자 지정 음악은 사용할 수 없습니다. 보류 중인 표준 음악이 재생됩니다.
일부 시나리오에서는 직접 라우팅 미디어 바이패스 호출이 음악 대기 중 재생을 위해 비미디어 바이패스로 변환되고 통화가 종료될 때까지 비미디어 바이패스로 유지됩니다.
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피드백
출시 예정: 2024년 내내 콘텐츠에 대한 피드백 메커니즘으로 GitHub 문제를 단계적으로 폐지하고 이를 새로운 피드백 시스템으로 바꿀 예정입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. https://aka.ms/ContentUserFeedback
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