포트 요청 제출

• 적용 대상:

  Microsoft Teams

이 문서는 전화 번호를 Microsoft 통화 플랜으로 포팅하는 과정에서 IT 전문가 및 Teams 전화 관리자를 위한 반주입니다.

필수 구성 요소

1. 계획 번호 포트의 정보를 검토합니다.

2. 국가 또는 지역의 포팅 번호와 관련된 관련 설명서를 수집합니다.

   1. 드롭다운을 사용하여 숫자를 가져오는 국가/지역을 선택합니다. 번호를 포팅하는 데 필요한 가용성 및 다운로드 가능한 PDF LOA 양식에 대한 정보를 찾습니다. 다른 설명서가 필요할 수 있습니다.

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      • 푸에르토리코 미국 &

3. 다음 역할 중 하나를 사용하여 Teams TAC(관리 Center)에 액세스합니다.

   1. Teams 전화 통신 관리자
   2. Teams 커뮤니케이션 관리자
   3. Teams 관리자

포트 주문 만들기 및 Teams로 전화 번호 전송

포팅 마법사 - 신규(미국 & 캐나다)

포트 마법사 시작

Teams 관리 센터의 왼쪽 탐색 레일에서 음성>전화 번호로 이동합니다. 숫자를 선택한 다음 포트를 선택합니다.

마법사의 시작 화면을 사용하면 포트하려는 번호의 위치를 선택할 수 있습니다.

• 미국 또는 캐나다 번호를 포팅하고 새 포팅 마법사를 사용하려는 경우 미국 & 캐나다 미리 보기를 선택합니다.
• 클래식 포팅 마법사를 사용하여 포트 요청을 제출하려면 모든 지역(현재 포팅 환경)을 선택합니다.

미국 & 캐나다를 선택하고 포트 시작을 선택합니다.

시작하기

1. 시작 페이지에서 정보를 검토한 다음 드롭다운에서 현재 이식할 전화 번호를 호스팅하는 국가/지역을 선택합니다.

2. 국가 또는 지역을 지정하면 마법사는 포트 주문을 완료해야 하는 현재 운송업체의 문서를 호출합니다.

3. 이후 단계에 필요한 문서를 기록해 둡다.

전화 번호

1. 수동으로 또는 목록을 업로드하여 전화 번호를 추가합니다.

   • 전화 번호를 수동으로 추가하려면 쉼표 또는 세미콜론으로 구분된 10자리 또는 E.164 형식으로 숫자를 입력합니다. 범위는 지원되지 않습니다. 선택적 대시 또는 하이픈이 지원됩니다.
   • 전화 번호 목록을 업로드하려면 목록이 CSV 형식이어야 하며 PhoneNumber로 지정된 헤더가 있는 열이 하나만 있어야 합니다. 각 전화 번호는 별도의 행이어야 하며 10자리 또는 E.164 형식일 수 있습니다.

2. 전화 번호를 추가하면 마법사는 숫자를 컴파일하고 분류한 다음 계정, 서비스 공급자 및 유형별로 그룹의 숫자 테이블을 표시합니다.

   • 마법사를 사용하면 처리할 그룹 중 하나를 선택할 수 있습니다. 마법사는 한 번에 하나의 그룹 유형으로만 포트 요청을 처리합니다.
   • 마법사가 숫자를 둘 이상의 그룹으로 분류한 경우 각각에 대해 별도의 포트 요청을 제출해야 합니다. 계획 번호 포트를 참조하세요.
   • 마법사에서 요청된 번호가 포팅에 유효하지 않음을 감지하면 오류가 여기에 표시됩니다.

3. 마법사에서 번호의 유효성이 검사되면 진행률을 저장하고 나중에 계속할 수 있습니다. 종료하고 주문으로 돌아가야 하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

   • Teams 관리 센터로 이동
   • 음성>전화 번호로 이동
   • 주문 기록 선택
   • 원하는 순서 이름 하이퍼링크 선택
   • 중단한 위치에서 계속 진행합니다.

BTN(청구 전화 번호)

기존 서비스 공급자를 사용하여 계정에 대한 BTN(청구 전화 번호)을 입력합니다.

• 이식되는 전화 번호의 청구 전화 번호(BTN)는 현재 서비스 공급자가 계정에 대한 파일에 있는 것과 일치해야 합니다. 또한 계정에 동결이 있는 경우 제거해야 합니다. BTN이 올바르지 않거나 계정이 중지된 경우 포트 요청이 제출된 후 거부됩니다.
• BTN을 '계정 전화 번호'라고도 합니다. 계정과 연결된 기본 전화 번호입니다. 서비스 공급자는 BTN을 사용하여 활동, 결제 및 고객 서비스 레코드를 추적합니다.
• 일반적으로 계정 명세서에서 BTN을 찾을 수 있습니다. 확실하지 않은 경우 현재 서비스 공급자의 계정 담당자에게 BTN을 식별하는 데 도움을 요청하세요.
• 전체 포트 요청에서 BTN과 연결된 모든 숫자는 BTN을 포함하여 Microsoft로 이식되고 현재 공급자가 있는 해당 계정이 닫힙니다.
• 부분 포트 요청에는 다음 두 가지 시나리오가 있습니다.
  • 현재 공급자와 함께 서비스를 유지하는 BTN을 포함하지 않고 이전에 지정한 전화 번호만 포팅하고 있습니다.
  • BTN을 포함하여 이전에 지정한 전화 번호만 포팅하고 있습니다. 이 부분 포트 옵션을 선택하는 경우 현재 서비스 공급자와 함께 열려 있는 계정의 대체 BTN이 되도록 이식되지 않는 숫자 중 하나를 지정할 수 있습니다. 대체 BTN을 지정하는 것은 선택 사항입니다.

계정 정보

BTN과 마찬가지로 현재 서비스 공급자가 레코드에 있는 방식을 정확하게 계정 정보를 문서화해야 합니다.

참고

이 페이지와 마법사를 통해 작업할 때 작업을 저장할 수 있습니다.

• organization 이름은 현재 서비스 공급자의 레코드에 표시된 것과 정확히 일치해야 합니다.
• 마법사가 서비스 공급자의 이름을 식별하는 경우 여기에서 변경하지 마세요.
• 계정 번호는 계정 명세서 또는 청구서 또는 공급자의 온라인 계정 포털에서 검색할 수 있어야 합니다.
• 계정에 계정 PIN이 있을 수 있으며 이 경우 여기에 제공해야 합니다. 계정 PIN은 BTN 고정 PIN과 동일하지 않습니다. BTN 고정 PIN을 사용하면 권한 있는 사용자가 포팅 활동과 같은 유지 관리를 위해 계정의 고정을 해제할 수 있습니다. 계정 PIN은 계정 관리 및 레코드에 대한 무단 액세스를 방지하기 위해 보안에 사용됩니다. 이 단계에서는 이식되는 모든 휴대폰 번호에 계정 PIN이 필요합니다.
• 권한 있는 사용자는 계정과 연결된 하나 이상의 사용자이며 계정 관리 및 레코드에 대한 권한이 부여됩니다. 포트 요청에 권한 있는 사용자 하나만 지정해야 합니다. 계정의 권한이 부여된 사용자를 잘 모르는 경우 서비스 공급자의 계정 관리자에게 문의하세요.
  • 포트 요청 중에 권한 있는 사용자를 업데이트하는 것은 지원되지 않습니다. 권한 있는 사용자를 변경하려면 포트 전에 현재 서비스 공급자를 사용하여 변경할 수 있습니다. 포트 요청이 완료되면 Microsoft는 테넌트 관리자를 권한 있는 사용자로 간주합니다.
• 서비스 주소는 포팅하는 전화 번호와 관련이 있으며, 번호가 작동하는 연결된 실제 서비스 주소를 나타냅니다.
  • 위치가 테넌트에서 정의되지 않은 경우 위치 추가를 선택합니다.

문서

서비스 공급자의 필수 및 권장 문서를 업로드합니다.

• 파일은 .pdf 형식이어야 합니다.
• 파일은 테넌트 내에 저장되고 Microsoft의 전화 번호 서비스 센터와 공유됩니다.

포팅 세부 정보

Microsoft 서비스에 대한 세부 정보를 나타냅니다.

• 주문 이름은 포팅 프로세스 중 및 레코드에 대한 주문 완료 후 Teams 관리 센터에서 볼 수 있습니다.
• 포트 세부 정보는 계획 번호 포트를 검토해야 합니다.
• Microsoft의 전화 번호 서비스 센터에 포트 요청 업데이트에 대한 연락처 정보가 있도록 요청자 세부 정보가 필요합니다.
• 더 많은 연락처에 대해 여러 전자 메일 주소를 추가하는 경우 세미콜론과 분리합니다.

권한 부여 및 제출

제출하는 두 가지 옵션이 있습니다.

1. 전자 서명으로 서명(권장)
   1. 이 경우 계정 정보 페이지에서 지정한 현재 권한 있는 사용자에게 전자 메일이 전송되고 Microsoft의 전자 서명 도구를 사용하여 권한을 부여하라는 메시지가 표시됩니다.
   2. 권한이 부여된 사용자가 승인하면 요청이 자동으로 Microsoft에 제출됩니다.
2. 오프라인 서명.
   1. 이 경우 권한 부여 서를 다운로드하고, 서명하고, 업로드하고, Microsoft에 제출합니다.

편집 모드에서는 시작 페이지에서 선택한 국가 또는 지역을 제외하고 유효성이 검사된 순서의 필드를 수정할 수 있습니다. 업데이트가 LOA(권한 부여 편지)에 영향을 미치고 LOA가 이미 서명되고 업로드된 경우 수정 사항을 사용하여 LOA를 새로 고쳐야 합니다. 업데이트된 LOA를 다운로드, 서명 및 다시 업로드합니다. 새로 고친 LOA를 다시 업로드한 후에만 주문에 편집 내용을 제출할 수 있습니다.

확인

요청 확인은 영업 시간 72시간 이내에 승인됩니다.

Teams 관리 센터에서 주문 상태 검사 수 있습니다. 음성 > 전화 번호 아래의 왼쪽 레일에서 주문 기록 으로 이동하고 포팅 세부 정보 페이지에서 주문한 이름으로 검색합니다.

이 프로세스에 대해 자세히 연구할 수 있습니다. 포팅 상태.

포팅 마법사 - 모든 지역

포트 마법사 시작

Teams 관리 센터의 왼쪽 탐색 레일에서 음성>전화 번호로 이동합니다. 숫자를 선택한 다음 포트를 선택합니다.

마법사의 시작 화면을 사용하면 포트하려는 번호의 위치를 선택할 수 있습니다.

• 미국 또는 캐나다 번호를 포팅하고 새 포팅 마법사를 사용하려는 경우 미국 & 캐나다 미리 보기를 선택합니다.
• 클래식 포팅 마법사를 사용하여 포트 요청을 제출하려면 모든 지역(현재 포팅 환경)을 선택합니다.
• Microsoft에서 통화 플랜을 제공하는 다른 모든 지역에 새 마법사를 제공하기 위한 향상된 기능이 개발 중입니다.

모든 지역을 선택하고 포트 시작을 선택합니다.

시작하기

시작 페이지에서 요청에 따라 필드를 채웁 수 있습니다.

• 국가 또는 지역: 번호를 포팅할 국가 또는 지역을 지정합니다.

• 전화 번호 나열: 수동으로 또는 목록을 업로드하여 전화 번호를 추가합니다.

  • 전화 번호를 수동으로 추가하려면: E.164 형식의 숫자를 쉼표 또는 세미콜론으로 구분하여 입력합니다. 범위는 지원되지 않습니다. 선택적 대시 또는 하이픈이 허용됩니다.
  • 전화 번호 목록을 업로드하려면: PhoneNumber라는 하나의 열이 있는 CSV 파일을 사용합니다. 각 행에는 E.164 형식의 단일 전화 번호가 포함되어야 합니다.

숫자 관리

숫자 관리 페이지에서는 숫자 형식이 올바르고, 지정된 국가 또는 지역과 일치하며, 계속하기 전에 유효한지 확인합니다.

숫자 유효성 검사 요약이 성공하지 못한 경우 세부 정보를 확인하여 이유를 이해합니다.

• 번호 유효성 검사 요약 창에서 세부 정보 보기를 선택하거나 유효성 검사 상태 아래의 전화 번호 유효성 검사 실패를 선택하여 전화 번호 오류의 원인을 검사.

• 오류가 이해되지 않으면 전화 번호 서비스 센터 포털을 통해 TNS-Service Desk 팀에 사례를 만들 수 있습니다.

  • 숫자 유효성 검사 결과를 이해하지 못하는 시나리오의 경우 사례 유형 = 일반 조회 를 선택하고 설명에서 포트하려는 전화 번호 목록과 함께 TAC에 표시되는 숫자 유효성 검사 요약을 제공합니다.

숫자 유효성 검사 요약은 계속하기 전에 모든 숫자가 유효함을 나타내야 합니다. 오류가 없으면 계속합니다.

계정 정보 추가

계정 정보 추가 페이지에서 다음을 완료한 다음, 다음을 선택합니다.

참고

이 페이지에 표시되는 정보는 국가 또는 지역 및 숫자 유형에 따라 표시됩니다. 각 국가 및 지역에는 포트 번호에 필요한 정보에 대한 규정이 다릅니다. 이 페이지에 표시되는 내용이 여기에 설명된 내용과 다를 수 있습니다.

1. 주문 세부 정보: 포트 요청에 필요한 입력 이름입니다. 여기서 지정한 주문 이름은 포팅 프로세스 중 및 레코드에 대한 주문 완료 후 Teams 관리 센터에서 볼 수 있습니다.

2. 포트 세부 정보: E.164 형식으로 BTN(청구 전화 번호)을 입력합니다.

   • 포팅하는 숫자 목록에 없는 BTN 번호를 입력하면 요청이 자동으로 부분 포트 로 분류되고 포트가 완료된 후 BTN이 현재 서비스 공급자와 함께 유지됩니다.

   • 포팅할 숫자 목록의 숫자와 일치하는 BTN 번호를 입력하면 두 가지 옵션이 있습니다.

     • 옵션 1: 내 계정의 모든 번호를 포지션합니다. 이 옵션을 선택하면 포트가 완료된 후 현재 서비스 공급자가 있는 계정이 닫힙니다.
     • 옵션 2: 내 계정의 일부 숫자를 포트하고 내 계정의 BTN을 포함하고 있습니다. 이 부분 포트 옵션을 선택하는 경우 현재 서비스 공급자와 함께 열려 있는 계정의 대체 BTN이 되도록 이식되지 않는 숫자 중 하나를 지정할 수 있습니다. 대체 BTN을 지정하는 것은 선택 사항입니다.

참고

organization 및 현재 서비스 공급자에 대한 모든 정보 입력은 현재 서비스 공급자의 레코드와 정확히 일치해야 합니다.

일부 필드는 선택 사항이지만 일부 서비스 공급자에는 선택적 필드가 필요합니다.

3. 조직 세부 정보: organization 이름을 입력합니다.

4. 현재 서비스 공급자 세부 정보: 현재 서비스 공급자의 이름, 계정 번호 및 보안 PIN을 제공합니다. 계정 PIN은 휴대폰 번호를 이식하는 데 필요합니다.

5. 요청자 세부 정보: 이 정보를 Microsoft가 포트 주문 상태 업데이트와 접촉할 수 있는 사용자의 연락처 세부 정보로 채웁니다.

6. 권한 있는 사용자 세부 정보: 현재 서비스 공급자와 권한 있는 사용자인 사용자의 연락처 세부 정보로 이 정보를 채웁 수 있습니다.

7. 권한 부여의 편지에 서명하려면 어떻게 해야 하나요?: 권한 부여의 편지에 대한 전자 서명 또는 수동 업로드를 원하는지 선택합니다.

8. 서비스 주소: 현재 서비스 공급자의 레코드와 정확히 일치하는 서비스 주소를 입력합니다. 나중에 사용자에게 번호를 할당할 때 긴급 주소를 할당할 수 있습니다.

9. 기본 수 사용량: 숫자에 대해 의도한 사용 유형을 선택합니다. 변경하려면 예를 선택하고 사용량을 변경 하여 숫자 기능 추가 페이지로 이동합니다. 아니요를 선택하면 마법사가 주문 완료 페이지로 건너뜁니다.

숫자 기능 추가

숫자 기능 추가 페이지에서는 숫자 사용량을 업데이트합니다. 사용량은 전화 번호에 대한 서비스 범주입니다.

• 사용자에게 할당된 번호의 경우 기본 번호 유형은 지리적 전화 번호이며 사용자로 나열됩니다.

• 자동 전화 교환 및 통화 큐 같은 음성 애플리케이션에 할당된 번호의 경우 숫자 사용 유형을 음성 앱으로 설정해야 합니다.

• 오디오 회의에 할당된 숫자의 경우 숫자 사용 유형을 회의로 설정해야 합니다.

무료 번호는 기본적으로 음성 앱으로 설정되지만 마법사의 이 섹션에서 기본 번호 사용량을 변경할 수 있습니다.

사용량을 업데이트하려면 원하는 번호를 검사 번호 사용량 업데이트를 선택합니다. 그런 다음 오른쪽 레일에서 드롭다운을 사용하고 원하는 숫자 사용량을 선택하여 숫자에 할당합니다.

주문 완료

• 계정 정보 추가 페이지에서 용지 서명을 선택한 경우 권한 부여 편지 템플릿을 다운로드할 수 있습니다.

  • 템플릿은 마법사에서 입력한 정보로 미리 채워집니다.
  • 서명되면 서명된 권한 부여서의 복사본을 업로드한 다음 제출 을 선택하면 포트 요청이 진행됩니다.

• 계정 정보 추가 페이지에서 E 서명을 선택한 경우 승인된 사용자는 완료를 선택하고 전자 서명 요청을 보내면 승인서에 서명하는 이메일을 받습니다.

  • 전자적으로 서명하면 포트 요청이 진행됩니다.

다음에는 어떻게 되나요?

포트 주문을 받으면 요청을 확인하는 이메일을 받게 됩니다. 요청이 매일 업데이트되고 진행률에 대한 알림이 표시되고 메일로 상태. 현재 이동 통신 사업자가 포트 요청을 거부하는 경우 전화 번호 서비스 센터에 문의하여 도움을 요청하세요.

참고

포트 요청에 대한 TNS-Service Desk로 케이스를 이미 열고 있는 경우 새 사례를 만드는 대신 기존 티켓을 업데이트합니다.

기존 전화 번호를 포팅하기 위한 권한 부여 편지 및 기타 고려 사항에 대한 자세한 내용은 통화 플랜 및 계획 번호 포트에 대한 전화 번호 관리를 참조하세요.

전화 번호 문제 보고

포트가 완료된 후 처음 24-48시간 이내에 포티드 번호와 관련된 문제가 발견되면 전화 번호 서비스 센터에 문의하세요. 48시간을 초과하는 문제는 Microsoft 지원 팀에 문의하세요.

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