Microsoft로 고객 서비스 문제를 제기하거나 취약성 보고
적절한 역할: 관리 에이전트 | 판매 에이전트 | 기술 지원팀 에이전트
문제를 해결할 수 없는 경우 다음과 같은 방법으로 Microsoft로 에스컬레이션할 수 있습니다.
- 상업적 문제 지원: CSP 프로그램의 모든 파트너가 지원을 사용할 수 있습니다.
- 기술 문제 지원: 특정 지원 계획에 대한 자세한 내용은 다음 표를 참조하세요. 자세한 내용은 파트너 지원 계획 비교를 참조 하세요.
기술 지원
| 기술 지원 계획 | 기능 |
|---|---|
| 파트너에 대한 프리미어 지원(PSfP) | 요금 기준입니다. 모든 제품에 사용합니다. |
| ASfP(파트너에 대한 고급 지원) | 요금 기준입니다. 클라우드 제품에만 사용합니다. |
| 파트너 클라우드 지원 | Microsoft AI Cloud 파트너 프로그램 혜택에 포함됩니다. 클라우드 제품에만 사용합니다. 기술 혜택 참조 |
| 제품 지원 인시던트 | Microsoft AI Cloud 파트너 프로그램 혜택에 포함됩니다. 최신 온-프레미스 제품에만 사용합니다. 기술 혜택 참조 |
보안 취약성 보고
Microsoft 파트너로서 보고할 잠재적 보안 인시던트가 있는 경우 보고 방법은 보고서를 만들 수 있는 msrc.microsoft.com/report 통해 Microsoft에 문의하는 것입니다.
Microsoft는 CVD(Coordinated Vulnerability Disclosure)를 따릅니다. Microsoft는 고객과 에코시스템을 위험으로부터 보호하기 위해 이러한 지침을 준수해 주시기를 바랍니다.