전달 사서함과 개인 사서함
새 설정에서 개별 사서함을 사용하는 것이 좋지만 전달 사서함을 사용하여 들어오는 전자 메일 메시지에 대해 하나 이상의 사서함을 폴링 한 다음 고객 참여 앱(Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing 및 Dynamics 365 Project Service Automation)은 시스템에서 레코드 만들기 또는 업데이트와 같은 전자 메일 메시지를 기반으로 합니다. 서버 쪽 동기화 또는 전자 메일 라우터를 구성하여 다음 중 하나를 모니터링할 수 있습니다.
- 각 사용자 또는 큐의 사서함(권장).
- 전달 사서함. 단일의 중앙 사서함입니다.
중요 사항
서버 측 동기화의 전달 사서함 기능은 기존 환경이 이전에 전달 사서함 기능을 사용하도록 설정된 경우 전자 메일 라우터에서 서버 측 동기화로의 고객 마이그레이션을 용이하게 하기 위해 이전 버전의 Dynamics 365에서 처음에 제공되었습니다.
그러나 다음과 같은 이유로 전달 사서함을 장기적인 솔루션으로 사용하는 것은 더 이상 권장되지 않습니다.
성능: 전달 사서함은 조직의 여러 사서함에 대한 모든 전자 메일을 처리하도록 설계되었습니다. 서버 측 동기화가 전달 사서함을 처리할 때 마지막 동기화 주기 이후 전달 사서함에 도착한 수신된 모든 이메일은 단일 백엔드 서버 노드에서 처리됩니다. 결과적으로 각 동기화 주기는 완료하는 데 더 오래 걸릴 수 있으며, 이로 인해 이메일이 시스템으로 전달되는 속도가 지연될 수 있습니다. 개별 사서함을 사용할 때 각 사서함은 여러 백엔드 서버 및 스레드에 균등하게 분산되므로 훨씬 더 높은 확장성을 달성하고 각 사서함을 보다 시기 적절하게 처리할 수 있습니다.
제한 한도: Exchange 또는 POP 서비스에서 부과하는 것과 같은 이메일 서비스 제한에 도달할 가능성이 더 높습니다. 제한 한도는 사서함 수준에서 정의됩니다. 전달 사서함은 여러 사서함에 대한 전자 메일을 처리하기 때문에 모든 전달 당사자의 전자 메일을 동기화하기 위해 전자 메일 서비스에 더 많은 트래픽이 필요하므로 전달 사서함이 제한될 수 있습니다. 개별 사서함을 사용하는 경우 제한 한도가 사서함별로 적용되므로 제한 한도가 발생할 가능성이 훨씬 적습니다.
결함 허용: 전달 사서함은 여러 사용자 또는 대기열의 전자 메일을 동기화하도록 설계되었으므로 사서함에 연결 또는 런타임 오류가 발생할 경우 잠재적으로 단일 실패 지점이 발생할 수 있습니다. 결과적으로 이러한 오류는 여러 사용자 또는 큐에 대한 수신 이메일 메시지 동기화를 잠재적으로 차단하거나 상당히 지연시킬 수 있습니다. 비즈니스에 중요한 지원 큐 또는 기타 우선 순위가 높은 Dynamics 365 사서함은 이러한 이유로 전달 사서함에 대해 구성해서는 안됩니다. 개별 사서함을 사용하는 경우 각 사서함은 독립적으로 처리됩니다. 결과적으로 모든 연결 또는 런타임 오류는 특정 사서함에만 영향을 줍니다.
위의 이유로 전달 사서함이 지원되지만 권장되지는 않으므로 새 설정에서는 사용하지 않아야 합니다. 기존 전달 사서함 구성이 있는 고객은 가장 신뢰할 수 있는 최상의 전자 메일 동기화 환경을 갖기 위해 개별 사서함으로 마이그레이션하는 것이 좋습니다.
중요
- POP3 호환 전자 메일 시스템과 교류하는 배포 환경에서 전달 사서함을 사용하려면 전자 메일 시스템에서 전자 메일 메시지를 첨부 파일로 전달할 수 있어야 합니다.
- POP3 전자 메일 서버 및 Exchange Online의 경우 규칙 배포 마법사를 사용할 수 없습니다. 대신 규칙을 수동으로 생성해야 합니다.
같은 배포 내에서 다양한 방법으로 사용자 및 큐를 구성할 수 있습니다. 예를 들어 일부 사용자 또는 큐 사서함 중 일부는 단일 전자 메일 서버에서 직접 모니터링하면서 다른 사용자 또는 큐는 다른 전자 메일 서버에 있는 전달 사서함을 사용하도록 구성할 수 있습니다.
전달 사서함 모니터링
전달 사서함 모니터링을 사용하면 Microsoft Exchange Server 또는 POP3 서버와 고객 참여 앱에서 수신 이메일 메시지를 다음과 같은 순서대로 처리합니다.
Exchange Server 또는 POP3 서버에서 사용자 또는 큐 사서함에 이메일 메시지가 수신됩니다.
사용자 사서함의 규칙에 따라 메시지 복사본이 전달 사서함에 첨부 파일로 전송됩니다.
고객 참여 앱(서버 쪽 동기화 또는 전자 메일 라우터 사용)은 전달 사서함의 메시지를 검색하여 적절한 레코드를 만듭니다.