사례 연구 - Contoso는 Microsoft Teams, Exchange 및 Viva Engage 통신에 대해 잠재적으로 부적절한 텍스트를 식별하도록 통신 규정 준수 정책을 구성합니다.
중요
Microsoft Purview 커뮤니케이션 규정 준수 조직이 규정 준수(예: SEC 또는 FINRA)를 감지하고 중요하거나 기밀 정보, 언어를 괴롭히거나 위협하는 언어, 성인 콘텐츠 공유와 같은 비즈니스 행위 위반을 탐지하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다. 기본적으로 개인 정보 보호로 빌드된 사용자 이름은 기본적으로 가명화되고, 역할 기반 액세스 제어가 기본 제공되고, 조사관이 관리자에 의해 옵트인되고, 감사 로그가 배치되어 사용자 수준 개인 정보를 보장합니다.
Microsoft Purview 커뮤니케이션 규정 준수 organization 잠재적으로 부적절한 텍스트가 있는 메시지를 감지, 캡처 및 조치를 통해 통신 위험을 최소화하는 데 도움이 됩니다. 부적절한 텍스트에는 욕설, 위협, 괴롭힘 및 성인 콘텐츠가 포함될 수 있습니다. 미리 정의된 사용자 지정 정책을 사용하면 정책 일치에 대한 내부 및 외부 통신을 검토할 수 있으므로 지정된 검토자가 검토할 수 있습니다. 검토자는 organization 전체에서 이메일, Microsoft Teams, Viva Engage 또는 타사 통신에 대한 경고를 조사하고 적절한 수정 조치를 취하여 organization 메시지 표준을 준수하는지 확인할 수 있습니다.
Contoso Corporation은 잠재적으로 부적절한 텍스트를 검색하도록 정책을 신속하게 구성해야 하는 가상의 organization. 주로 전자 메일, Microsoft Teams 및 사용자에 대한 Viva Engage 지원에 Microsoft 365를 사용하고 있지만 직장 괴롭힘에 대한 회사 정책을 적용하기 위한 새로운 요구 사항이 있습니다. Contoso IT 관리자 및 규정 준수 전문가는 Microsoft 365 작업의 기본 사항을 기본적으로 이해하고 있으며 커뮤니케이션 규정 준수를 빠르게 시작하는 방법에 대한 엔드투엔드 지침을 찾고 있습니다.
이 사례 연구에서는 잠재적으로 부적절한 텍스트를 검색하도록 통신 규정 준수 정책을 신속하게 구성하기 위한 기본 사항을 다룹니다. 이 지침에는 다음이 포함됩니다.
팁
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1단계: 통신 규정 준수 계획
Contoso IT 관리자 및 규정 준수 전문가는 Microsoft Purview의 규정 준수 솔루션에 대한 온라인 웨비나에 참석하여 커뮤니케이션 규정 준수 정책이 직장 내 괴롭힘을 줄이기 위한 업데이트된 회사 정책 요구 사항을 충족하는 데 도움이 될 수 있다고 결정했습니다. 함께 작업하면서 잠재적으로 부적절한 메시지를 감지하는 통신 규정 준수 정책을 만들고 사용하도록 설정하는 계획을 개발했습니다. 이 구성에는 Microsoft Teams에서 보낸 채팅에 대한 텍스트 검색, Viva Engage 개인 메시지 및 커뮤니티 대화, Exchange Online 보낸 전자 메일 메시지 등이 포함됩니다.
해당 계획에는 다음을 식별하는 것이 포함됩니다.
- 통신 규정 준수 기능에 액세스해야 하는 IT 관리자.
- 커뮤니케이션 규정 준수 정책을 만들고 관리해야 하는 규정 준수 전문가.
- 커뮤니케이션 규정 준수 경고를 조사하고 수정해야 하는 다른 부서(인사, 법률 등)의 규정 준수 전문가 및 기타 동료.
- 통신 규정 준수에 대한 scope 있는 사용자는 잠재적으로 부적절한 텍스트 정책입니다.
라이선싱
첫 번째 단계는 Contoso의 Microsoft 365 라이선스에 통신 규정 준수 솔루션에 대한 지원이 포함되어 있는지 확인하는 것입니다. 통신 규정 준수에 액세스하고 사용하려면 Contoso IT 관리자가 Contoso에 지원되는 구독이 있고 적절한 라이선스가 사용자에게 할당되었는지 확인해야 합니다. 구독 및 라이선스에 대한 자세한 내용은 통신 규정 준수에 대한 구독 요구 사항을 참조하세요 .
Contoso IT 관리자는 다음 단계를 수행하여 Contoso에 대한 라이선스 지원을 확인합니다.
IT 관리자는 Microsoft 365 관리 센터 로그인하고 Microsoft 365 관리 센터>청구>라이선스로 이동합니다.
여기서 통신 규정 준수에 대한 지원을 포함하는 라이선스 옵션 중 하나가 있는지 확인합니다.
통신 규정 준수에 대한 권한
통신 규정 준수 기능을 관리 하기 위한 권한을 구성하는 데 사용되는 5개의 역할 그룹이 있습니다. 통신 규정 준수를 Microsoft Purview 규정 준수 포털 메뉴 옵션으로 사용할 수 있도록 하고 이러한 구성 단계를 계속하려면 Contoso 관리자에게 커뮤니케이션 규정 준수 관리자 역할이 할당됩니다.
Contoso는 커뮤니케이션 규정 준수 역할 그룹을 사용하고 모든 통신 규정 준수 관리자, 분석가, 조사자 및 뷰어를 그룹에 할당하기로 결정합니다. 이 역할 그룹 구성을 사용하면 Contoso를 더 쉽게 시작할 수 있으며 규정 준수 관리 요구 사항에 가장 적합합니다.
통신 규정 준수 역할 그룹을 선택하기 위해 IT 관리자는 두 포털 중 하나인 Microsoft Purview 포털 또는 Microsoft Purview규정 준수 포털 중 하나를 선택할 수 있습니다. 사용 중인 포털에 따라 다음 탭 중 하나를 선택합니다.
- Contoso IT 관리자는 Microsoft 365 organization 관리자 계정에 대한 자격 증명을 사용하여 Microsoft Purview 포털에 로그인합니다.
- 관리자는 페이지의 오른쪽 위 모서리에서 설정을 선택한 다음, 왼쪽 탐색 창에서 역할 그룹을 선택합니다.
- 관리자는 통신 준수 역할 그룹을 선택한 다음 편집을 선택합니다.
- 관리자는 사용자 선택을 선택한 다음, 커뮤니케이션 규정 준수를 관리하고 경고를 조사하고 검토할 모든 Contoso 사용자에 대한 확인란을 선택합니다.
- 관리자는 선택을 선택한 다음 다음 을 선택하여 역할 그룹 변경 내용을 검토합니다.
- 저장을 선택하여 Contoso 사용자를 역할 그룹에 추가합니다.
2단계: 통신 규정 준수 액세스
통신 규정 준수에 대한 권한을 구성한 후 통신 규정 준수 역할 그룹에 할당된 Contoso IT 관리자 및 규정 준수 전문가는 Microsoft Purview의 통신 규정 준수 솔루션에 액세스할 수 있습니다. Contoso IT 관리자 및 규정 준수 전문가는 커뮤니케이션 규정 준수에 액세스하고 새 정책 만들기를 시작하는 몇 가지 방법이 있습니다.
- Microsoft Purview 포털 또는 Microsoft 규정 준수 포털에서 시작
- 통신 규정 준수 솔루션에서 직접 시작
Microsoft Purview 포털 또는 Microsoft 규정 준수 포털에서 시작
관리자 및 규정 준수 전문가는 Microsoft Purview 포털 또는 Microsoft Purview 규정 준수 포털 에 로그인한 다음 통신 규정 준수 솔루션으로 이동합니다.
- 다음 중 하나를 수행합니다.
- 커뮤니케이션 규정 준수 솔루션을 선택합니다.
통신 규정 준수 솔루션에서 직접 시작
솔루션에 빠르게 액세스하는 방법은 직접 로그인하는 것입니다. 관리자가 솔루션에 직접 로그인하는 방법은 사용 중인 포털, Microsoft Purview 포털 또는 규정 준수 포털에 따라 달라집니다.
이러한 링크 중 하나를 선택하면 Contoso IT 관리자 및 규정 준수 전문가가 커뮤니케이션 규정 준수 페이지로 이동됩니다. 그러면 경고의 상태 신속하게 검토하고 미리 정의된 템플릿에서 새 정책을 만들 수 있습니다.
3단계: 필수 구성 요소 구성 및 통신 규정 준수 정책 만들기
통신 규정 준수 정책을 시작하려면 잠재적으로 부적절한 텍스트를 검색하기 위해 새 정책을 설정하기 전에 Contoso IT 관리자가 구성해야 하는 몇 가지 필수 구성 요소가 있습니다. 이러한 필수 구성 요소가 완료되면 Contoso IT 관리자 및 규정 준수 전문가가 새 정책을 구성할 수 있으며, 규정 준수 전문가는 생성된 경고를 조사하고 수정할 수 있습니다.
Microsoft 365에서 감사 사용
커뮤니케이션 규정 준수를 수행하려면 감사 로그가 경고를 표시하고 검토자가 수행한 교정 작업을 추적해야 합니다. 감사 로그는 정의된 조직 정책과 연결된 모든 활동 또는 커뮤니케이션 규정 준수 정책이 변경될 때마다 요약된 것입니다.
ContosoIT 관리자가 단계별 지침을 검토하고 완료하여 감사를 사용하도록 설정합니다. 감사를 설정한 후에는 감사 로그를 준비하고 있으며 준비가 완료된 후 몇 시간 내에 검색을 실행할 수 있다는 메시지가 표시됩니다. Conto IT 관리자는 이 작업을 한 번만 수행하면 됩니다.
기본 모드에 대한 Viva Engage 테넌트 구성
통신 규정 준수를 위해서는 organization 대한 Viva Engage 테넌트가 기본 모드에서 개인 메시지 및 공개 커뮤니티 대화에서 잠재적으로 부적절한 텍스트를 검색해야 합니다.
Contoso IT 관리자는 Microsoft 365에서 Viva Engage 기본 모드 개요 문서의 정보를 검토하고 Microsoft 365 기본 모드에 대한 Viva Engage 네트워크 구성 문서의 마이그레이션 도구 실행 단계를 수행합니다.
범위 내 사용자를 위한 그룹 설정
Contoso 규정 준수 전문가는 잠재적으로 부적절한 텍스트를 검색하는 모든 사용자를 통신 정책에 추가하려고 합니다. 각 사용자 계정을 정책에 별도로 추가하도록 결정할 수 있지만 더 쉬워지고 이 정책에 대한 사용자에 대한 모든 사용자 배포 그룹을 사용하는 데 시간을 절약할 수 있습니다.
모든 Contoso 사용자를 포함하도록 새 그룹을 만들어야 하므로 다음 단계를 수행합니다.
Contoso IT 관리자는 IT 관리자가 Microsoft 365 관리 센터 로그인하고 Microsoft 365 관리 센터그룹>>그룹 이동합니다.
그룹 추가를 선택하고 마법사를 완료하여 새 Microsoft 365 그룹 또는 배포 그룹을 만듭니다.
새 그룹을 만든 후에는 모든 Contoso 사용자를 새 그룹에 추가해야 합니다. Exchange 관리 센터를 열고 Exchange 관리 센터>수신자>그룹 이동합니다. Contoso IT 관리자는 멤버 자격 영역과 새로 만든 모든 직원 그룹을 선택하고 편집 컨트롤을 선택하여 마법사의 새 그룹에 모든 Contoso 사용자를 추가합니다.
잠재적으로 부적절한 텍스트를 검색하는 정책 만들기
모든 필수 구성 요소가 완료되면 IT 관리자와 Contoso의 규정 준수 전문가가 잠재적으로 부적절한 텍스트를 검색하도록 통신 규정 준수 정책을 구성할 준비가 된 것입니다. 텍스트 정책 템플릿을 사용하여 이 새 정책을 구성하는 것은 간단하고 빠릅니다.
시작하려면 IT 관리자가 Microsoft Purview 포털 또는 Microsoft Purview 규정 준수 포털에 대한 아래 탭 중 하나를 선택합니다.
- Contoso IT 관리자는 Microsoft 365 organization 관리자 계정에 대한 자격 증명을 사용하여 Microsoft Purview 포털에 로그인합니다.
- 커뮤니케이션 규정 준수 솔루션으로 이동합니다. 그러면 통신 규정 준수 정책 템플릿에 대한 빠른 링크가 있는 dashboard 열립니다.
- 왼쪽 탐색 영역에서 정책을 선택하고 정책 만들기를 선택한 다음 부적절한 텍스트 검색 을 선택하여 부적절한 텍스트에 대한 통신 검색 템플릿을 엽니다.
- 정책 템플릿 마법사에서 Contoso IT 관리자와 규정 준수 전문가가 협력하여 정책 이름, scope 사용자 또는 그룹, 검토자의 세 가지 필수 필드를 완료합니다.
- 정책 마법사가 이미 정책 이름을 제안했기 때문에 IT 관리자와 규정 준수 전문가는 제안된 이름을 유지하고 나머지 필드에 집중하기로 결정합니다. scope 필드의 사용자 또는 그룹에 대한 모든 사용자 그룹을 선택하고 검토자 필드에 대한 정책 경고를 조사하고 수정해야 하는 규정 준수 전문가를 선택합니다. 정책을 구성하고 경고 정보 수집을 시작하는 마지막 단계는 정책 만들기를 선택하는 것입니다.
4단계: 경고 조사 및 수정
부적절한 텍스트를 검색하기 위한 통신 규정 준수 정책이 구성되었으므로 Contoso 규정 준수 전문가를 위한 다음 단계는 정책에서 생성된 경고를 조사하고 수정하는 것입니다. 정책이 모든 통신 원본 채널에서 통신을 완전히 처리하고 경고 dashboard 경고가 표시되는 데 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다.
경고가 생성되면 Contoso 규정 준수 전문가는 워크플로 지침 에 따라 잠재적으로 부적절한 텍스트 문제를 조사하고 수정합니다.