Exchange 2013 UM 배포
적용 대상: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
UM(통합 메시징)을 사용하려면 Exchange Server 배포를 조직의 기존 전화 통신 시스템과 통합해야 합니다. 배포를 적절하게 수행하려면 기존 전화 통신 인프라를 주의 깊게 분석해야 하며, 통합 메시징에서 음성 사서함을 배포 및 관리하기 위한 정확한 계획 단계를 수행해야 합니다.
배포하기 전에
통합 메시징을 배포하기 전에 다음 항목의 개념을 숙지하는 것이 좋습니다.
통합 메시징 배포
IP PBX(Private Branch Exchange), VoIP 게이트웨이 또는 Microsoft Lync Server를 사용하여 UM을 배포하는 경우 통합 메시징의 모든 배포 옵션에 공통적인 몇 가지 단계가 있습니다. 이들 단계는 많은 통합 메시징 사용자를 지원할 수 있도록 확장성과 가용성이 뛰어난 시스템을 만드는 데 필요합니다. 해당 단계는 다음과 같습니다.
통합 메시징에 대한 전화 통신 구성 요소를 배포하고 구성합니다.
Microsoft Exchange 통합 메시징 통화 라우터 서비스를 실행 중인 클라이언트 액세스 서버와 Microsoft Exchange 통합 메시징 서비스를 실행 중인 사서함 서버를 올바르게 설치했는지 확인합니다.
필요한 통합 메시징 구성 요소를 만들고 구성합니다.
통합 메시징에 대한 배포 후 작업을 수행합니다.
전화 통신 구성 요소 배포 및 구성
Exchange 조직에 통합 메시징을 배포하려면 Exchange 관리자가 데이터 네트워킹 개념과 전화 통신 용어 및 개념에 대해 잘 알고 있어야 하며 UM에 필요한 전화 통신 구성 요소를 올바르게 구성할 수 있어야 합니다. 새 배포를 수행하거나 레거시 음성 메일 시스템을 업그레이드하려면 전화 통신 네트워크 및 통합 메시징에 대한 전문 지식이 필요합니다.
일반적으로는 UM에 필요한 전화 통신 구성 요소를 구성하려면 다음의 세 가지 작업을 완료해야 합니다.
PBX 라인 프로비전: 확장 가능한 UM 솔루션을 배포하는 첫 번째 단계는 PBX 라인을 프로비전하는 것입니다.
채널 구성: PBX 기반 음성 채널을 프로비전한 후 채널을 헌트 그룹으로 구성할 수 있습니다.
VoIP 게이트웨이 배포: 음성 채널을 헌트 그룹으로 구성한 후에는 VoIP 게이트웨이에서 이러한 채널을 종료해야 합니다. VoIP 게이트웨이는 레거시 PBX와 함께 전화 통신 네트워크에서 찾은 회로 전환 프로토콜을 IP 기반 패킷 전환 프로토콜로 변환하는 데 사용됩니다.
통합 메시징 배포 중에 조직의 전화 통신과 데이터 네트워크를 통합할 때 전화 통신 및 데이터 네트워킹 구성 요소를 올바르게 구성해야 합니다. 통합 메시징을 배포하려면 다음 구성 요소 또는 인터페이스도 구성해야 합니다.
조직의 PBX에서 VoIP 게이트웨이와 통신하도록 연결을 구성합니다. 자세한 내용은 VoIP 게이트웨이 연결을 참조하여 PBX와 통신합니다.
VoIP 게이트웨이 인터페이스에서 PBX로의 연결 구성: 지원되는 VoIP 게이트웨이와 통신하도록 PBX 인터페이스를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 PBX와 관련된 제품 설명서를 참조하거나 VoIP 게이트웨이 연결을 참조하여 PBX와 통신합니다.
VoIP 게이트웨이 인터페이스에서 클라이언트 액세스 및 사서함 서버로의 연결을 구성합니다. 자세한 내용은 VoIP 게이트웨이, IP PBX 또는 세션 테두리 컨트롤러를 UM에 연결을 참조하세요.
클라이언트 액세스 및 사서함 서버에서 VoIP 게이트웨이 인터페이스로의 연결을 구성합니다. 자세한 내용은 지원되는 VoIP 게이트웨이에 UM 연결을 참조하세요.
사서함 서버 및 클라이언트 액세스 서버 설치
Exchange 통합 메시징을 배포하려는 계획을 가진 조직에는 다양한 배포 경로를 사용할 수 있습니다. 이러한 경로는 모두 동일한 끝(통합 메시징의 성공적인 배포)으로 이어지지만 각 고객의 요구 사항과 시작 지점이 다르기 때문에 각 경로는 약간 다릅니다. 그러나 일반적으로 새 설치 및 업그레이드를 포함하여 지원되는 모든 배포 시나리오에 적용되는 공통 시작 지점과 경로가 있습니다. 다음 단계에 따라 클라이언트 액세스 서버 및 사서함 서버를 배포합니다.
기존 인프라가 특정 필수 구성 요소를 충족하는지 확인합니다. 자세한 내용은 Exchange 2013 필수 구성 요소를 참조하세요.
새 Exchange 2013 조직을 배포합니다. 자세한 내용은 설치 마법사를 사용하여 Exchange 2013 설치를 참조하십시오.
경고
Exchange 2013 클라이언트 액세스 서버로 UM SIP 및 RTP 트래픽을 보내도록 VoIP 게이트웨이 또는 IP PBX를 구성하기 전에 조직에 Exchange 2013 사서함 서버를 하나 이상 배포해야 합니다.
클라이언트 액세스 서버 및 사서함 서버를 올바르게 설치했는지 확인합니다. 서버를 설치한 후에는 설치를 확인하고 서버 설치 로그를 검토하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Exchange 2013 설치를 확인 합니다.을 참조하십시오.
필요한 UM 언어 팩 추가
UM 언어 팩을 사용하면 발신자와 Outlook Voice Access 사용자가 여러 언어로 음성 메일 시스템과 상호 작용할 수 있습니다. 사서함 서버에 추가 언어 팩을 설치한 후에는 발신자와 Outlook Voice Access 사용자가 해당 언어로 전자 메일 메시지를 듣고 음성 메일 시스템과 상호 작용할 수 있습니다.
처음 Exchange를 설치할 경우 미국 영어가 기본 언어이며 다이얼 플랜에 사용할 수 있는 유일한 언어 옵션입니다. 사서함 서버에 UM 언어 팩을 설치한 후 다이얼 플랜에 대한 기본 언어를 구성할 때 해당 언어 팩에 연결된 언어가 사용 가능한 옵션으로 나열됩니다. 기본적으로 UM 자동 전화 교환을 만들 때 UM 다이얼 플랜에 연결되기 때문에 UM 자동 전화 교환은 연결된 UM 다이얼 플랜의 기본 언어 설정을 사용합니다. 그러나 UM 자동 전화 교환을 만든 후에 이 설정을 변경할 수 있습니다.
Exchange Server 2013 UM 언어 팩에서 UM 언어 팩을 다운로드한 후 Setup.exe 명령을 사용하거나 UMLanguagePack>.exe 설치 프로그램을 실행<하여 UM 언어 팩을 추가할 수 있습니다. 하지만 UM 언어 팩을 제거하려면 Setup.exe 명령을 사용해야 합니다. 사서함 서버에서 언어를 추가하거나 제거하는 데 사용할 수 있는 Exchange Management Shell cmdlet은 없습니다. UM 언어 팩을 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 UM 언어 팩 설치를 참조하십시오.
참고
기본적으로 사서함 서버를 설치하면 미국 영어(EN-US)가 설치됩니다. 컴퓨터에서 사서함 서버를 제거해야만 언어를 제거할 수 있습니다.
UM 구성 요소 만들기 및 구성
통합 메시징을 배포하고 작동시키려면 여러 UM 구성 요소가 필요합니다. 통합 메시징 구성 요소는 전화 통신 인프라와 통합 메시징 환경을 연결합니다. 클라이언트 액세스 서버 및 사서함 서버를 성공적으로 설치한 후 다음 단계를 따릅니다.
1단계: UM 다이얼 플랜 만들기 및 구성
UM 다이얼 플랜은 통합 메시징 작업에 매우 중요하며, 네트워크에서 통합 메시징을 성공적으로 배포하기 위해 필요합니다. 클라이언트 액세스 서버 및 사서함 서버를 성공적으로 설치한 후 구성 요소 중 첫 번째로 UM 다이얼 플랜을 만듭니다.
기본적으로 UM 다이얼 플랜 및 다이얼 플랜과 연결된 클라이언트 액세스 및 사서함 서버는 암호화를 사용하지 않고 데이터를 보내고 받습니다. 보안되지 않은 모드에서는 VoIP 및 SIP 트래픽이 암호화되지 않습니다. 다이얼 플랜을 만들 때나 만든 후 다이얼 플랜이 상호 TLS(상호 전송 계층 보안)를 사용하여 VoIP 및 SIP 트래픽을 암호화하도록 구성할 수 있습니다. 상호 TLS를 사용하는 경우 다이얼 플랜을 SIP 보안 또는 보안으로 설정하고, UM 시작 모드를 TLS 또는 이중으로 설정하고, 신뢰할 수 있는 인증서를 만들어 Exchange 서버 및 VoIP 게이트웨이, IP PBX 또는 SBC(세션 테두리 컨트롤러)로 배포합니다. VoIP 보안 설정을 구성한 후에는 클라이언트 액세스 및 사서함 서버에 대한 시작 모드를 구성해야 합니다. 자세한 내용은 사서함 서버에서 시작 모드 구성 또는 클라이언트 액세스 서버에서 시작 모드 구성을 참조하세요.
새 UM 다이얼 플랜을 만들려면 다음 절차를 수행합니다.
UM 다이얼 플랜 만들기
EAC(Exchange 관리 센터)에서 통합 메시징>UM 다이얼 플랜으로 이동한 다음
.gif "아이콘 추가")
.새 UM 다이얼 플랜 페이지에서 다음 상자에 해당 정보를 입력합니다.
이름: 다이얼 플랜의 이름을 입력합니다. 하지만 이 이름은 EAC와 셸에 표시되는 용도로만 사용됩니다. 입력한 이름은 EAC 및 셸의 표시 용도로만 사용됩니다. 그러나 다음 문자는 사용할 수 없습니다. " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.
중요
다이얼 플랜의 이름 상자에는 64자까지 입력할 수 있지만 다이얼 플랜 이름은 49자보다 길 수 없습니다. 다이얼 플랜을 만들 때 DialPlanName> 기본 정책이라는 이름의< 기본 UM 사서함 정책도 만들어지기 때문입니다. UM 다이얼 플랜과 UM 사서함 정책 모두에 대한 name 매개 변수는 64자까지 지정할 수 있습니다.
확장 길이(숫자): 다이얼 플랜에서 확장 번호의 숫자 수를 입력합니다. 내선 번호 자릿수는 PBX에 만들어진 전화 통신 다이얼 플랜을 기반으로 합니다. 예를 들어 전화 통신 다이얼 플랜과 연결된 사용자가 4자리 내선 번호를 돌려 동일한 전화 통신 다이얼 플랜의 다른 사용자에게 전화하는 경우 내선 번호 자릿수로 4를 선택합니다.
이 항목은 필수 입력란이며 값의 범위는 1~20입니다. 일반적인 내선 번호 길이는 3~7자리입니다. 기존 전화 통신 환경에 내선 번호가 포함되어 있으면, 해당 내선 번호의 자릿수와 일치하는 자릿수를 지정해야 합니다.
내선 번호 다이얼 플랜을 만들 때 사용자가 내선 번호 다이얼 플랜에 연결될 경우의 사용자의 내선 번호를 입력해야 합니다. 내선 번호는 UM 사용 가능 사용자가 SIP URI 또는 E.164 다이얼 플랜에 연결된 경우 SIP(Session Initiation Protocol) 다이얼 플랜 또는 E.164 다이얼 플랜에도 필요합니다. 이 내선 번호는 Outlook Voice Access 사용자가 Exchange 사서함에 액세스할 때 사용됩니다.
전화 걸기 계획 유형: URI(Uniform Resource Identifier)는 리소스를 식별하거나 이름을 지정하는 문자 문자열입니다. 이 식별의 주요 목적은 VoIP 디바이스가 특정 프로토콜을 사용하여 네트워크를 통해 다른 디바이스와 통신할 수 있도록 하는 것입니다. URI는 호출에 대한 특정 구문, 형식 및 프로토콜을 정의하는 구성표에 정의됩니다. 간단히 말하면 이 형식은 IP PBX 또는 PBX에서 전달됩니다. UM 다이얼 플랜을 만든 후에는 다이얼 플랜을 삭제하지 않고 URI 유형을 변경한 다음 올바른 URI 유형을 포함하도록 다이얼 플랜을 다시 만들 수 없습니다. 다이얼 플랜에 대해 다음 URI 유형 중 하나를 선택할 수 있습니다.
전화 확장: 가장 일반적인 URI 유형입니다. VoIP 게이트웨이 또는 IP PBX(Private Branch eXchange)의 호출 및 호출 파티 정보는 또는
512345@<IP address>형식 중 하나로 나열됩니다Tel:512345. 다이얼 플랜의 기본 URI 유형입니다.SIP URI: SIP 라우팅을 지원하는 IP PBX와 같은 SIP(세션 시작 프로토콜) URI 다이얼 플랜이 있거나 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 또는 Microsoft Lync Server 및 Unified Messaging을 통합하는 경우 이 URI 유형을 사용합니다. The calling and called party information from the VoIP gateway. IP PBX 또는 Communications Server 2007 R2 또는 Lync Server는 형식
sip:<username>@<domain or IP address>:Port으로 SIP 주소로 나열됩니다.E.164: E.164는 각 할당된 번호에 국가 코드, 국가 대상 코드 및 구독자 번호가 포함된 공중 전화 시스템에 대한 국제 번호 매기기 플랜입니다. VoIP 게이트웨이 또는 IP PBX에서 보낸 호출 및 호출된 파티 정보는 Tel:+14255550123 형식으로 나열됩니다.
경고
E.164: E.164는 할당된 각 번호에 국가 코드, 국내 대상 코드 및 구독자 번호가 포함되어 있는 공용 전화 통신 시스템에 대한 국제 번호 지정 플랜입니다. VoIP 게이트웨이 또는 IP PBX에서 보낸 발신자 및 수신자 정보는 다음 형식으로 나열됩니다. Tel:+14255550123 형식으로 표시됩니다.
VoIP 보안 모드: 이 드롭다운 목록을 사용하여 UM 다이얼 플랜에 대한 VoIP 보안 설정을 선택합니다. 다이얼 플랜에 대해 다음 보안 설정 중 하나를 선택할 수 있습니다.
보안되지 않음: 기본적으로 UM 다이얼 플랜을 만들 때 SIP 신호 또는 RTP 트래픽을 암호화하지 않도록 설정됩니다. 보안되지 않은 모드에서 클라이언트 액세스 및 사서함 서버는 암호화를 사용하지 않고 VoIP 게이트웨이, IP PBX, SBC 및 기타 클라이언트 액세스 및 사서함 서버에서 데이터를 보내고 받는 UM 다이얼 플랜을 연결했습니다. 보안되지 않은 모드에서는 RTP(실시간 전송 프로토콜) 미디어 채널이나 SIP 신호 정보가 암호화되지 않습니다.
SIP 보안SIP 보안을 선택하면 SIP 신호 트래픽만 암호화되고 RTP 미디어 채널은 암호화되지 않은 TCP를 계속 사용합니다. SIP 보안을 사용하면 TLS(상호 전송 계층 보안)를 사용하여 SIP 신호 트래픽 및 VoIP 데이터를 암호화합니다.
SIP 보안: SIP 보안을 선택하면 SIP 신호 트래픽만 암호화되고 RTP 미디어 채널은 암호화되지 않은 TCP를 계속 사용합니다. SIP 보안을 사용하는 경우 상호 TLS(Transport Layer Security)가 SIP 신호 트래픽과 VoIP 데이터를 암호화하는 데 사용됩니다.
국가/지역 코드: 이 상자를 사용하여 발신 호출에 사용할 국가/지역 코드 번호를 입력합니다. 이 번호는 전화 걸기 전화 번호 앞에 자동으로 추가됩니다. 이 상자는 1에서 4자리까지 허용됩니다. 예를 들어 미국에서 국가/지역 코드는 1입니다. 영국에서는 44세입니다.
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중요
Exchange의 이전 버전에서는 통합 메시징 서버를 UM 다이얼 플랜에 추가해야 했습니다. Exchange 2013에서는 클라이언트 액세스 서버 및 사서함 서버를 전화 내선 또는 E.164 다이얼 플랜에 연결할 수 없습니다. 클라이언트 액세스 서버 및 사서함 서버는 모든 유형의 다이얼 플랜에 대한 모든 수신 전화에 응답합니다. 그러나 UM을 Microsoft Lync Server와 통합하는 경우에는 클라이언트 액세스 서버 및 사서함 서버를 모든 SIP URI 다이얼 플랜에 추가하여 통화 라우팅이 Lync Server에서 올바르게 작동하도록 해야 합니다.
2단계: UM IP 게이트웨이 만들기 및 구성
UM IP 게이트웨이는 VoIP 게이트웨이 하드웨어 장치 또는 IP PBX 중 하나를 나타냅니다. UM IP 게이트웨이와 UM 헌트 그룹의 조합으로 VoIP 게이트웨이 또는 IP PBX와 다이얼 플랜 간의 연결이 설정됩니다.
다이얼 플랜에서 VoIP 보안을 만들거나 사용하도록 설정했다면 다음 절차 중 하나를 사용하여 만들 UM IP 게이트웨이는 VoIP 보안을 사용하는 UM 다이얼 플랜에 연결됩니다. 이 경우 IP 주소가 아닌 FQDN(정규화된 도메인 이름)을 사용하여 UM IP 게이트웨이를 만들어야 합니다. 또한 UM IP 게이트웨이가 TCP 포트 5061에서 수신하도록 구성해야 합니다. TCP 포트 5061에서 수신 대기하도록 UM IP 게이트웨이를 구성하려면 명령을 Set-UMIPGateway -identity MyUMIPGateway -Port 5061실행합니다. 또한 VoIP 게이트웨이나 IP PBX도 상호 TLS용 포트 5061에서 수신 대기하도록 구성되었는지 확인해야 합니다.
새 UM IP 게이트웨이를 만들려면 다음 절차를 수행합니다.
UM IP 게이트웨이 만들기
EAC에서 통합 메시징>UM IP 게이트웨이로 이동한 다음
를 클릭합니다..새 UM IP 게이트웨이에서 다음 정보를 입력합니다.
이름: 이 상자를 사용하여 UM IP 게이트웨이의 고유한 이름을 지정합니다. 이 이름은 EAC에 나타나는 표시 이름입니다. UM IP 게이트웨이를 만든 후 표시 이름을 변경해야 하는 경우 먼저 기존 UM IP 게이트웨이를 삭제한 다음 적합한 이름으로 다른 UM IP 게이트웨이를 만들어야 합니다. UM IP 게이트웨이 이름은 필수 항목이지만 표시 목적으로만 사용됩니다. 조직에서 여러 UM IP 게이트웨이를 사용할 수 있기 때문에 UM IP 게이트웨이에 의미 있는 이름을 사용하는 것이 좋습니다. 그러나 다음 문자는 사용할 수 없습니다. " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.
주소: IP 주소 또는 FQDN(정규화된 도메인 이름)을 사용하여 UM IP 게이트웨이를 구성할 수 있습니다. 이 상자에 VoIP 게이트웨이, SIP 사용 PBX, IP PBX 또는 SBC에 구성된 IP 주소나 FQDN을 지정합니다. 이 상자에는 올바른 형식의 유효한 FQDN만 입력할 수 있습니다.
이 상자에는 영문자와 숫자를 입력할 수 있습니다. IPv4 주소, IPv6 주소 및 FQDN을 사용할 수 있습니다. SIP 보안이나 보안 모드에서 작동하는 다이얼 플랜과 UM IP 게이트웨이 간에 상호 TLS를 사용하려는 경우 FQDN으로 UM IP 게이트웨이를 구성해야 합니다. 또한 포트 5061에서 수신 대기하도록 UM IP 게이트웨이를 구성하고, VoIP 게이트웨이 또는 IP PBX도 포트 5061에서 상호 TLS 요청을 수신 대기하도록 구성되었는지 확인해야 합니다. UM IP 게이트웨이를 구성하려면 명령을
Set-UMIPGateway -identity MyUMIPGateway -Port 5061실행합니다.FQDN을 사용하는 경우 호스트 이름이 올바른 IP 주소로 확인되도록 VoIP 게이트웨이의 DNS 호스트 레코드가 올바르게 구성되었는지도 확인해야 합니다. 또한 IP 주소 대신 FQDN을 사용하고 UM IP 게이트웨이에 대한 DNS 구성이 변경된 경우 UM IP 게이트웨이의 구성 정보가 올바르게 업데이트되려면 UM IP 게이트웨이를 사용하지 않도록 설정했다가 다시 사용하도록 설정해야 합니다.
UM 다이얼 플랜: 찾아보기를 클릭하여 UM IP 게이트웨이와 연결할 UM 다이얼 플랜을 선택합니다. UM IP 게이트웨이와 연결할 UM 다이얼 플랜을 선택하면 기본 UM 헌트 그룹도 만들어져 선택한 UM 다이얼 플랜과 연결됩니다. UM 다이얼 플랜을 선택하지 않는 경우 UM 헌트 그룹을 수동으로 만든 다음 해당 UM 헌트 그룹을 만든 UM IP 게이트웨이와 연결해야 합니다.
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3단계: UM 헌트 그룹 만들기 및 구성(선택)
헌트 그룹은 사용자가 공유하는 PBX 또는 IP PBX 리소스 또는 확장 번호 그룹을 설명하는 데 사용되는 용어입니다. 이러한 헌트 그룹은 해당 사업부로 들어오고 나가는 호출을 효율적으로 분배하는 데 사용됩니다.
UM IP 게이트웨이를 만들어 UM 다이얼 플랜에 연결하면 기본 UM 헌트 그룹이 만들어집니다. 만든 UM IP 게이트웨이의 수에 따라 또 하나의 UM 헌트 그룹을 동일한 UM IP 게이트웨이 또는 다른 UM IP 게이트웨이에 연결할 수 있습니다.
UM 헌트 그룹을 만들면 UM 다이얼 플랜 내에 지정된 모든 사서함 서버가 VoIP 게이트웨이와 통신하도록 설정합니다. 자세한 내용은 UM 헌트 그룹을 참조하십시오.
UM 헌트 그룹 만들기
EAC에서 통합 메시징>UM 다이얼 플랜으로 이동합니다. 목록 보기에서 변경할 UM 다이얼 플랜을 선택한 다음
.gif "편집 아이콘")
을 클릭합니다..UM 다이얼 플랜 페이지의 UM 헌트 그룹에서
를 클릭합니다..새 UM 헌트 그룹 페이지에서 다음 상자에 해당 정보를 입력합니다.
연결된 UM IP 게이트웨이: 이 표시 전용 상자에는 UM 헌트 그룹과 연결될 UM IP 게이트웨이의 이름이 표시됩니다.
이름: 이 상자를 사용하여 UM 헌트 그룹의 표시 이름을 만듭니다. UM 헌트 그룹 이름은 필수 항목이며 고유해야 하지만, EAC와 셸에 표시되는 용도로만 사용됩니다. 헌트 그룹을 만든 후 표시 이름을 변경해야 하는 경우에는 기존 헌트 그룹을 먼저 삭제한 다음 적합한 이름으로 다른 헌트 그룹을 만들어야 합니다.
UM 헌트 그룹 이름의 최대 길이는 64자이며 공백을 포함할 수 있습니다. 그러나 다음 문자는 사용할 수 없습니다. " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.
전화 걸기 계획: 찾아보기를 클릭하여 UM 헌트 그룹과 연결할 다이얼 플랜을 선택합니다. 헌트 그룹과 다이얼 플랜을 연결하는 것은 필수입니다. 하나의 UM 헌트 그룹은 하나의 UM IP 게이트웨이 및 하나의 UM 다이얼 플랜과 연결될 수 있습니다.
파일럿 식별자: 이 상자를 사용하여 PBX 또는 IP PBX에 구성된 파일럿 식별자 또는 파일럿 ID를 고유하게 식별하는 문자열을 지정합니다.
이 상자에서는 확장 번호 또는 SIP(세션 시작 프로토콜) URI(Uniform Resource Identifier)를 사용할 수 있습니다. 영숫자 문자는 이 상자에 허용됩니다. 레거시 PBX의 경우 숫자 값이 파일럿 식별자로 사용됩니다. 그러나 일부 IP PBX는 SIP URI를 사용할 수 있습니다.
저장을 클릭합니다.
4단계: UM 사서함 정책 만들기 및 구성
UM 사서함 정책은 통합 메시징을 사용자가 사용할 수 있도록 설정하는 데 필요합니다. 각 UM 사용 가능 사용자의 사서함은 단일 UM 사서함 정책에 연결되어야 합니다. 하나의 UM 사서함 정책을 만든 후에 하나 이상의 UM 사용 가능 사서함을 해당 UM 사서함 정책에 연결합니다. 이렇게 하면 해당 UM 사서함 정책에 연결된 UM 사용이 가능한 사용자에 대해 PIN의 최소 자릿수 또는 최대 로그인 시도 횟수와 같은 PIN 보안 설정을 제어할 수 있습니다.
UM 다이얼 플랜을 만들 때마다 UM 사서함 정책도 만들어집니다. UM 사서함 정책의 이름은 <DialPlanName> 기본 정책입니다. 그러나 새 UM 사서함 정책을 만들어야 할 경우 다음 절차를 수행합니다.
UM 사서함 정책 만들기
EAC에서 통합 메시징>UM 다이얼 플랜으로 이동합니다. 목록 보기에서 수정할 UM 다이얼 플랜을 선택한 다음
을 클릭합니다..UM 다이얼 플랜 페이지의 UM 사서함 정책에서
를 클릭합니다..새 UM 사서함 정책 페이지의 이름 텍스트 상자에 새 UM 사서함 정책의 이름을 입력합니다.
이 상자에 UM 사서함 정책의 고유 이름을 지정합니다. 이 이름은 EAC에 나타나는 표시 이름입니다. UM 사서함 정책을 만든 후 표시 이름을 변경해야 하는 경우 기존 UM 사서함 정책을 먼저 삭제한 다음 적합한 이름으로 다른 UM 사서함 정책을 만들어야 합니다. UM 사용 가능 사용자가 연결되어 있는 UM 사서함 정책은 삭제할 수 없습니다.
UM 사서함 정책 이름은 필수이지만 표시 목적으로만 사용됩니다. 조직에서 여러 UM 사서함 정책을 사용할 수 있으므로 UM 사서함 정책에 의미 있는 이름을 사용하는 것이 좋습니다. UM 사서함 정책 이름의 최대 길이는 64자이며 공백을 포함할 수 있습니다. " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.
저장을 클릭하여 새 UM 사서함 정책을 저장합니다. UM 사서함 정책을 저장할 때 PIN 정책, 음성 사서함 기능 및 보호된 음성 사서함 설정을 비롯한 모든 기본 설정이 사용되도록 설정됩니다. 기본 설정을 사용자 지정하거나 변경하려면 Set-UMMailbox cmdlet을 사용하여 방금 만든 UM 사서함 정책의 설정을 변경합니다.
5단계: UM 자동 전화 교환 만들기 및 구성(선택)
통합 메시징을 사용하면 조직의 필요에 따라 하나 이상의 UM 자동 전화 교환을 만들 수 있습니다. UM 자동 전화 교환을 만들 때 조직에 대한 음성 메뉴 시스템을 만듭니다. 그러면 조직 외부 또는 내부의 발신자가 메뉴 시스템을 사용하여 조직 내 사용자나 부서를 찾아서 전화를 연결할 수 있습니다.
발신자는 터치톤 또는 음성 입력으로도 알려져 있는 DTMF(복합 주파수 부호)를 통해 메뉴 시스템을 사용할 수 있습니다. 사용자가 음성 입력을 할 수 있는 ASR(자동 음성 인식)을 사용하려면 UM 자동 전화 교환에서 음성 사용이 가능하도록 설정해야 합니다.
통합 메시징에서 자동 전화 교환을 만들고 사용하는 것은 선택 사항입니다. 새 UM 자동 전화 교환을 만들려면 다음 절차를 수행합니다.
UM 자동 전화 교환 만들기
EAC에서 통합 메시징>UM 다이얼 플랜으로 이동하여 자동 전화 교환을 추가할 UM 다이얼 플랜을 선택한 다음
을 클릭합니다..UM 다이얼 플랜 페이지의 UM 자동 전화 교환에서
를 클릭합니다..새 UM 자동 전화 교환 페이지에서 다음 상자에 해당 정보를 입력합니다.
이름: 이 상자를 사용하여 UM 자동 전화 교환의 표시 이름을 만듭니다. UM 자동 전화 교환 이름은 필수이며 고유해야 합니다. 하지만 이 이름은 EAC와 셸에 표시되는 용도로만 사용됩니다.
자동 전화 교환을 만든 후 표시 이름을 변경해야 하는 경우 먼저 기존 UM 자동 전화 교환을 삭제한 다음 적합한 이름으로 다른 자동 전화 교환을 만들어야 합니다. 조직에서 여러 개의 UM 자동 전화 교환을 사용하고 있는 경우 UM 자동 전화 교환에 대해 의미 있는 이름을 사용하는 것이 좋습니다. UM 자동 전화 교환 이름의 최대 길이는 64자이며 공백이 포함될 수 있습니다.
새 UM 자동 전화 교환의 이름을 공백을 포함하여 지정할 수 있기는 하지만, 통합 메시징과 Office Communications Server 2007 R2 또는 Microsoft Lync Server를 통합하는 경우에는 자동 전화 교환의 이름에 공백을 포함할 수 없습니다. 따라서 표시 이름에 공백이 포함된 자동 전화 교환을 만들고 Office Communications Server 2007 R2 또는 Lync Server와 통합하는 경우 먼저 해당 자동 전화 교환을 삭제한 다음 표시 이름에 공백이 포함되지 않은 다른 자동 전화 교환을 만들어야 합니다.
이 자동 전화 교환을 사용하도록 설정: UM 자동 전화 교환 만들기를 완료할 때 자동 전화 교환이 수신 전화에 응답할 수 있도록 하려면 이 확인란을 선택합니다. 새 자동 전화 교환을 만들면 기본적으로 사용할 수 없습니다.
사용하지 않도록 설정된 상태로 UM 자동 전화 교환을 만드는 경우 자동 전화 교환 만들기를 마친 후 EAC 또는 셸을 통해 자동 전화 교환을 사용하도록 설정할 수 있습니다.
음성 명령에 응답하도록 자동 전화 교환 설정: UM 자동 전화 교환을 음성으로 사용하도록 설정하려면 이 확인란을 선택합니다. 자동 전화 교환에서 음성을 사용하도록 설정하면 발신자가 터치톤이나 음성 입력을 사용하여 UM 자동 전화 교환에서 사용하는 시스템 또는 사용자 지정 음성 안내에 응답할 수 있습니다. 기본적으로 자동 전화 교환이 만들어질 때는 음성을 사용할 수 없습니다.
미국 영어(en-US) 이외의 언어로 음성 사용이 가능한 자동 전화 교환을 사용할 발신자의 경우 적절한 UM 언어 팩을 설치하고 이 언어를 사용하도록 자동 전화 교환의 속성을 구성해야 합니다. en-US UM 언어 팩은 사서함 서버를 설치할 때 기본적으로 설치됩니다.
액세스 번호: 이 상자를 사용하여 발신자가 자동 전화 교환에 연결하는 데 사용할 확장명 또는 전화 번호를 입력합니다. 상자에 확장 번호 또는 전화 번호를 입력한 다음
를 클릭합니다. 을 선택하여 목록에 숫자를 추가합니다. 제공하는 내선 번호나 전화 번호의 자릿수가 연결된 UM 다이얼 플랜에서 구성된 내선 번호의 자릿수와 일치할 필요는 없습니다. 이것은 직접 호출이 UM 자동 전화 교환에 허용되었기 때문입니다.입력할 수 있는 내선 번호 또는 파일럿 식별자의 자릿수에는 제한이 없습니다. 그러나 내선 번호 또는 전화 번호를 나열하지 않고 새 자동 전화 교환을 만들 수 있습니다. 내선 번호 또는 전화 번호는 필수 항목이 아닙니다.
기존 내선 번호 또는 파일럿 식별자를 편집하거나 제거할 수 있습니다. 기존 확장 번호 또는 전화 번호를 편집하려면
을 클릭합니다. 목록에서 기존 확장 번호 또는 전화 번호를 제거하려면 .gif "제거 아이콘")
을 클릭합니다.
저장을 클릭합니다.
Post-deployment tasks for Unified Messaging
클라이언트 액세스 서버 및 사서함 서버의 새 설치를 완료하고 통합 메시징을 배포한 후에는 배포 후 작업을 완료해야 합니다. 배포 후 작업은 사용자가 통합 메시징을 사용할 수 있도록 하고, UM 배포를 안전하게 하며, UM 사용이 가능한 사용자를 위해 들어오는 팩스를 배포하도록 도와줍니다.
사용자가 음성 메일을 사용할 수 있도록 설정
VoIP 게이트웨이 또는 IP PBX를 배포하고, 클라이언트 액세스 서버 및 사서함 서버를 설치하고, 통합 메시징에 필요한 구성 요소를 만든 후에는 사용자가 통합 메시징을 사용할 수 있도록 설정해야 합니다. 자세한 내용은 음성 메일에 대 한 사용자를 사용 하도록 설정을 참조하십시오.
음성 메일 보호
AD RMS(Active Directory Rights Management Services)를 사용하여 조직의 음성 메시지를 보호하도록 통합 메시징을 구성할 수 있습니다. 이 기능을 보호된 음성 메일이라고 합니다. 음성 메시지가 보호되면 받는 사람이 메시지를 전달할 수 없을 뿐 아니라 UM이 메시지를 받는 사람만 메시지 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 합니다. Microsoft Outlook 2010 이상, Outlook Web App 또는 Outlook Voice Access를 사용하여 보호된 음성 메시지에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 음성 메일 보호를 참조하십시오.
UM을 위한 상호 TLS
상호 TLS를 사용하여 클라이언트 액세스 서버 및 사서함 서버에서 주고받는 SIP 및 RTP(Realtime Transport Protocol) 트래픽을 암호화하려면 다음 작업을 수행합니다.
Exchange 인증서 마법사를 실행합니다. 자세한 내용은 UM에 대 한 인증서를 배포합니다.를 참조하십시오.
클라이언트 액세스 서버 및 사서함 서버에서 인증서를 가져옵니다.
조직의 VoIP 게이트웨이, IP PBX, 클라이언트 액세스 서버 및 사서함 서버에 필요한 인증서를 가져옵니다.
UM 다이얼 플랜에서 VoIP 보안을 구성합니다. 자세한 내용은 VoIP 보안 설정 구성을 참조하십시오.
클라이언트 액세스 및 사서함 서버에서 시작 모드를 구성합니다. 자세한 내용은 사서함 서버에서 시작 모드 구성 및 클라이언트 액세스 서버에서 시작 모드 구성을 참조하세요.
UM IP 게이트웨이가 포트 5061에서 수신하도록 구성합니다. 자세한 내용은 수신 대기 포트를 구성 합니다.을 참조하십시오.
UM 사용 가능 사용자에 대한 PIN 정책
통합 메시징에서 PIN 정책은 UM 사서함 정책에 정의 및 구성되어 있습니다. 사용자가 통합 메시징을 사용할 수 있도록 설정한 경우 사용자를 기존 UM 사서함 정책에 연결합니다. UM 사서함 정책에 구성되어 있는 UM PIN 정책은 조직의 보안 요구 사항에 기반해야 합니다. UM 사용 가능 사용자에 대한 PIN 설정을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Outlook Voice Access PIN 보안 설정을 참조하십시오.
클라이언트 음성 메일 기능 설정
서버 및 필요한 UM 구성 요소를 배포한 후 선택적으로 몇 가지 음성 메일 관련 기능을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.
중요
통합 메시징 환경을 Microsoft Lync Server와 통합하는 경우 계획과 관련하여 추가로 고려해야 할 사항이 있습니다. 자세한 내용은 Exchange 2013 UM 및 Lync Server 배포 개요를 참조하세요.