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지원 센터

  • 아티클

적용 대상: Exchange Server 2013

Help Desk 관리 역할 그룹은 Microsoft Exchange Server 2013의 RBAC(역할 기반 액세스 제어) 권한 모델을 구성하는 몇 가지 기본 제공 역할 그룹 중 하나입니다. 역할 그룹에는 지정된 작업 집합을 수행하기 위해 필요한 사용 권한을 포함하는 관리 역할이 하나 이상 할당됩니다. 역할 그룹 구성원은 역할 그룹에 할당된 관리 역할에 액세스할 수 있습니다. 역할 그룹에 대한 자세한 내용은 관리 역할 그룹 이해 (영문)를 참조하세요.

지원 센터 역할 그룹의 구성원인 사용자는 Exchange 2013 받는 사람의 제한된 받는 사람 관리를 수행할 수 있습니다.

Help Desk 역할 그룹의 구성원은 기본적으로 조직 내 모든 사용자의 Outlook Web App 옵션을 보고 수정할 수 있습니다. 이러한 옵션에는 사용자의 표시 이름, 주소, 전화 번호 등을 수정하는 옵션이 포함될 수 있습니다. 사서함의 크기를 변경하거나 사서함이 위치한 사서함 데이터베이스를 구성하는 것과 같이 Outlook Web App 옵션에서 제공되지 않는 옵션은 포함되지 않습니다.

이 역할 그룹의 구성원은 해당 사용자가 수정할 수 있는 Outlook Web App 옵션만 수정할 수 있습니다. 즉, 사용자가 자신의 표시 이름을 수정할 수 있다면 Help Desk 역할 그룹의 구성원도 해당 사용자의 표시 이름을 수정할 수 있습니다. 그러나 자신의 표시 이름을 수정할 수 없는 다른 사용자가 있다면 Help Desk 역할 그룹의 구성원은 해당 사용자의 표시 이름을 수정할 수 없습니다.

경고

기술 지원 센터 역할 그룹의 구성원이 수정할 수 있는 Outlook Web App 옵션에 대한 제한 사항은 EAC(Exchange 관리 센터)에 의해 적용됩니다. Help Desk 역할 그룹의 구성원이 Exchange 관리 셸에 액세스할 수 있으면 모든 사용자의 모든 Outlook Web App 옵션을 수정할 수 있습니다. Help Desk 역할 그룹의 구성원으로 설정할 사람과 이들에게 셸에 대한 액세스를 허용해야 할지 여부를 신중하게 고려해야 합니다.

조직의 유형이 매우 다양하기 때문에 Help Desk 역할 그룹으로 다른 작업을 수행할 수는 없습니다. 대신 이 역할 그룹에 관리 역할을 추가하여 조직의 필요에 맞는 Help Desk 역할 그룹으로 만드는 것은 가능합니다. 예를 들어 Help Desk 역할 그룹의 구성원이 사서함, 메일 연락처 및 메일 사용 가능 사용자를 관리할 수 있도록 하려면 Mail Recipients 관리 역할을 이 역할 그룹에 할당하면 됩니다. 이 역할 그룹에 관리 역할을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 항목 뒷부분의 "역할 그룹 사용자 지정" 섹션을 참조하십시오.

RBAC에 대한 자세한 내용은 역할 기반 액세스 제어 이해를 참조하십시오.

역할 그룹 구성원

이 역할 그룹에서 구성원을 추가 또는 제거하려면 역할 그룹 구성원 관리를 참조하세요.

기본적으로 Organization Management 역할 그룹의 구성원만 이 역할 그룹에서 구성원을 추가 또는 제거할 수 있습니다. 역할 그룹 대리인을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 역할 그룹 관리의 "역할 그룹 대리인 추가 또는 제거" 섹션을 참조하세요.

다음 명령을 사용하여 이 역할 그룹의 구성원인 사용자 또는 USG(유니버설 보안 그룹)의 목록을 볼 수 있습니다.

Get-RoleGroupMember "Help Desk"

역할 그룹 구성원에 대한 자세한 내용은 역할 그룹 구성원 관리의 역할 그룹의 구성원 보기를 참조하십시오.

역할 그룹 사용자 지정

이 역할 그룹에는 기본적으로 관리 역할이 할당됩니다. 포함되는 역할은 "이 역할 그룹에 할당된 관리 역할" 섹션에 나열되어 있습니다. 조직의 필요에 맞게 이 역할 그룹에서 역할 할당을 추가 또는 제거할 수 있습니다.

Exchange 2013에서 제공하는 역할 그룹은 더 세부적인 작업에 맞게 설계되었습니다. 역할 그룹에 역할을 할당하여 역할 그룹 구성원이 역할과 관련된 작업을 수행하도록 설정할 수 있습니다. 예를 들어 저널링 역할을 사용하면 저널링 에이전트 및 저널링 규칙을 관리할 수 있습니다. 역할 그룹에 역할을 할당하는 방법에 대한 자세한 내용은 관리 역할 할당 이해 (영문)를 참고하세요.

이 역할 그룹에 할당된 역할에는 기본 관리 범위가 지정됩니다. 관리 범위는 역할 그룹 구성원이 보거나 수정할 수 있는 Exchange 개체를 결정합니다. 역할과 역할 그룹 사이의 할당과 관련된 범위를 변경할 수 있습니다. 예를 들어 역할 그룹 구성원이 특정 조직 구성 단위나 특정 위치에 있는 받는 사람만 변경할 수 있도록 하려는 경우 이 기능을 사용할 수 있습니다. 관리 범위에 대한 자세한 내용은 관리 역할 범위 이해 (영문)를 참고하세요.

이 역할 그룹의 사용자 지정 방법에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참고하세요.

역할 그룹을 만들고 이 역할 그룹에 할당된 일부 역할을 새 역할 그룹에 할당하려는 경우 역할 그룹 관리의 "역할 그룹 만들기" 섹션을 참조하세요.

이 역할 그룹에 할당된 관리 역할

기본적으로 Organization Management 역할 그룹의 구성원만 이 역할 그룹에서 구성원을 추가 또는 제거할 수 있습니다. 역할 그룹 대리인을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 Manage Role Groups의 "역할 그룹 대리인 추가 또는 제거" 섹션을 참조하세요.

  • 다음 표에는 이 역할 그룹에 할당된 모든 관리 역할 및 각 역할 할당의 특성이 나타나 있습니다.
  • 일반 할당: 역할 그룹의 구성원이 연결된 관리 역할에서 사용할 수 있는 관리 역할 항목에 액세스할 수 있게 합니다.
  • 받는 사람 읽기 범위: Active Directory에서 읽을 수 있는 역할 그룹의 받는 사람 개체 구성원을 결정합니다.
  • 받는 사람 쓰기 범위: Active Directory에서 수정할 수 있는 역할 그룹의 받는 사람 개체 멤버를 결정합니다.
  • 구성 읽기 범위: Active Directory에서 읽을 수 있는 역할 그룹의 구성 및 서버 개체 구성원을 결정합니다.
  • 구성 쓰기 범위: Active Directory에서 수정할 수 있는 역할 그룹의 조직 및 서버 개체 멤버를 결정합니다.

구성 쓰기 범위: 역할 그룹 구성원이 exADNoMk에서 수정할 수 있는 조직 및 서버 개체를 결정합니다.

관리 역할 일반 할당 위임 할당 받는 사람 읽기 범위 받는 사람 쓰기 범위 구성 읽기 범위 구성 쓰기 범위
사용자 옵션 역할 X Organization Organization OrganizationConfig OrganizationConfig
보기 전용 받는 사람에 게 역할 X Organization None OrganizationConfig None