Exchange Online NDR 오류 5.4.6 또는 5.4.14 수정

  • 아티클

전자 메일 메시지를 보내고 나서 오류가 발생하면 난감합니다. 이 항목에서는 배달 못 함 보고서의 메일 라우팅 루프와 관련된 오류 코드 5.4.6, 5.4.14 또는 기타 오류 코드(NDR, 반송 메시지, 배달 상태 알림 또는 DSN이라고도 함)가 표시되면 수행할 수 있는 작업을 설명합니다.

반송 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

가장 가능성이 높은 원인은 메시지 홉 수를 초과하거나 메시지가 배달되는 경로가 손상되는 것입니다. 이 항목에서는 몇 가지 원인과 해결 방법이 제공됩니다.

5.4.6은 하이브리드 환경에서 발생할 수 있는 온-프레미스 Exchange Server 메일 루프 또는 라우팅 문제를 나타냅니다.

5.4.14는 Exchange Online 메일 루프 또는 라우팅 문제를 나타냅니다.

이 정보는 오류 코드 범위 5.4.6~5.4.20에 적용됩니다. NDR의 정보를 사용하여 문제를 해결하는 방법을 결정합니다.

       
반송 메시지가 표시됩니다. 수정 방법 전자 메일 관리자입니다. 이 문제를 해결할 어떻게 할까요? 있나요?

반송 메시지가 표시됩니다. 수정 방법

일반적으로 이러한 문제는 평균 전자 메일 발신자가 아닌 Exchange Online 관리자만 해결할 수 있습니다. 전자 메일 관리자에게 문의하여 문제를 resolve 수 있도록 이 정보를 참조하세요.

전자 메일 관리자입니다. 이 문제를 해결할 어떻게 할까요? 있나요?

가장 일반적인 문제 및 수정 사항은 다음 섹션에 설명되어 있습니다.

허용 도메인 문제

받는 사람의 도메인이 Exchange Online에서 신뢰할 수 있는 허용된 도메인으로 구성되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Exchange Online에서 허용 도메인 관리를 참조하세요.

하이브리드 구성 문제

도메인이 Exchange와 Exchange Online 간의 하이브리드 배포의 일부인 경우 구성에 따라 다음 항목을 검사.

Exchange Online 통해 하이브리드 도메인에 대해 들어오는 모든 메일을 라우팅합니다.

이 오류는 하이브리드 도메인의 MX 레코드가 Exchange Online 가리키고 전자 메일을 Exchange Online 온-프레미스 Exchange organization 라우팅하는 데 사용되는 커넥터가 스마트 호스트 라우팅 대신 DNS 라우팅을 사용하도록 구성된 경우에 발생할 수 있습니다.

문제를 해결하려면 하이브리드에 사용할 전용 커넥터를 구성합니다. 이 커넥터는 스마트 호스트 라우팅을 사용하며 온-프레미스 하이브리드 서버를 스마트 호스트로 구성합니다. 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법은 온-프레미스 Exchange organization 하이브리드 구성 마법사를 다시 실행합니다. 또는 다음 단계에 따라 하이브리드에 사용되는 커넥터의 구성을 확인할 수 있습니다.

새 EAC

  1. Microsoft 365 관리 센터 연 다음 exchange 센터> 관리클릭합니다(...를 클릭해야 할 수 있습니다.) 먼저 모두 표시). 새 EAC 화면이 나타납니다.

  2. EAC(Exchange 관리 센터)에서 메일 흐름>커넥터를 클릭합니다.

  3. 하이브리드에 사용되는 커넥터를 선택한 다음 클릭합니다.

    커넥터 속성 화면이 나타납니다.

  4. 라우팅에서 라우팅 편집을 클릭합니다. 라우팅 화면이 나타납니다.

    New EAC에서 하이브리드 커넥터를 사용하여 전자 메일 라우팅

  5. 온-프레미스 Exchange organization 스마트 호스트에 대해 올바른 IP 주소 또는 FQDN이 지정되었는지 확인합니다.

클래식 EAC

  1. Microsoft 365 관리 센터 연 다음 exchange 센터> 관리클릭합니다(...를 클릭해야 할 수 있습니다.) 먼저 모두 표시).

  2. 새 EAC 화면의 왼쪽 창에서 클래식 Exchange 관리 센터를 클릭합니다.

    참고

    새 EAC 화면에서만 클래식 EAC 화면으로 전환할 수 있습니다.

  3. 왼쪽 창에서 메일 흐름을 클릭합니다. 메일 흐름 홈 화면이 나타납니다.

  4. 커넥터 탭 을 클릭합니다.

  5. 하이브리드에 사용되는 커넥터를 선택하고 편집 을 클릭합니다.

  6. 전자 메일 메시지 라우팅 방법 화면으로 이동합니다.

    이전 EAC에서 하이브리드 커넥터를 사용하여 전자 메일 라우팅

  7. 온-프레미스 Exchange organization 스마트 호스트에 대해 올바른 IP 주소 또는 FQDN이 지정되었는지 확인합니다.

온-프레미스 하이브리드 서버를 통해 Exchange Online 보내는 모든 메일을 라우팅합니다.

이 구성은 하이브리드에 사용되는 커넥터의 RouteAllMessagesViaOnPremises 매개 변수 값에 의해 제어됩니다. 이 매개 변수의 값이 인 $true경우 온-프레미스 하이브리드 서버를 통해 Exchange Online 보내는 모든 메일을 라우팅합니다. 커넥터 이름을> 값으로 바꾸고 <Exchange Online PowerShell에서 다음 명령을 실행하여 이 값을 확인할 수 있습니다.

Get-OutboundConnector -Identity "<Connector Name>" | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

이 구성에서 오류는 온-프레미스 Exchange organization 커넥터에서 Exchange Online 다음 문제 중 하나로 인해 발생합니다.

  • 커넥터 유형 값이 온-프레미스인 커넥터(Office 365부터 organization 전자 메일 서버까지)가 없습니다.
  • Office 365 organization 전자 메일 서버로의 커넥터 범위는 하나 이상의 허용된 도메인으로 지정됩니다.

문제를 해결하려면 커넥터 유형 값이 온-프레미스*이고 허용된 도메인으로 범위가 지정되지 않은 전용 커넥터(Office 365부터 organization 전자 메일 서버까지)를 구성합니다. 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법은 온-프레미스 Exchange organization 하이브리드 구성 마법사를 다시 시작하는 것입니다. 또는 다음 단계에 따라 하이브리드에 사용되는 커넥터의 구성(Office 365부터 organization 전자 메일 서버까지)을 확인할 수 있습니다.

  1. Microsoft 365 관리 센터 연 다음 exchange 센터> 관리클릭합니다(...를 클릭해야 할 수 있습니다.) 먼저 모두 표시).

  2. EAC에서 메일 흐름>커넥터를 클릭합니다.

  3. 하이브리드에 사용되는 커넥터를 선택한 다음 편집 을 클릭합니다. 그리고 다음 정보를 확인합니다.

    • 일반: 온-프레미스 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
    • 범위: 허용 도메인 옵션이 데이터 없이 비어 있는지 확인 합니다 .

하이브리드 배포의 메일 라우팅에 대한 자세한 내용은 Exchange 하이브리드 배포의 전송 라우팅을 참조하세요.

NDR 5.4.14의 원인과 이 오류의 의미는 무엇인가요?

두 가지 가능성이 있습니다.

  • 받는 사람 전자 메일 주소의 도메인에 따라 사용자의 Exchange Online 조직에서 메시지를 허용했지만 해당 메시지를 받는 사람에게 올바르게 라우팅하지 못할 수 있습니다. 이 오류는 허용된 도메인 구성 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
  • 하이브리드 환경에서 Exchange Online 조직에 잘못 구성된 커넥터가 있습니다.

다음은 메일 라우팅 루프 또는 잘못된 메일 라우팅 구성과 관련된 몇 가지 오류 코드입니다.

  • 554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop (항상 온-프레미스 Exchange Server에서 생성됨)
  • 5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34(항상 Exchange Online 생성)

아직 해결되지 않았습니까?

참고 항목

Exchange Online의 전자 메일 배달 못 함 보고서(NDR)