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공유 사서함 정보

  • 아티클

공유 사서함은 여러 사용자가 같은 사서함에 액세스해야 하는 경우(예: 회사 정보 또는 지원 전자 메일 주소, 리셉션 데스크 또는 여러 사용자에 의해 공유될 수도 있는 기타 기능)에 사용됩니다.

그룹 사서함에 대한 권한이 있는 사용자는 관리자가 해당 사용자에게 권한을 부여한 경우 사서함 전자 메일 주소를 보내기 혹은 대신하여 보낼 수 있습니다. 이 기능은 사용자가 "Contoso 지원" 또는 “A 빌딩 리셉션 데스크"에서 전자 메일을 보낼 수 있기 때문에 도움말 및 지원 사서함에 특히 유용합니다.

공유 사서함을 만들기 전에 알아야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

  • 라이센스: 공유 사서함은 라이선스를 할당하지 않고 최대 50GB의 데이터를 저장할 수 있습니다. 그 후에는 추가 데이터를 저장하도록 사서함에 라이선스를 할당해야 합니다. 공유 사서함 라이선스에 대한 자세한 내용은 Exchange Online 제한을 참조하세요. 공유 사서함이 저장소 한도에 도달하면 한동안 전자 메일을 받을 수 있지만, 새 전자 메일은 보낼 수 없습니다. 그런 다음 전자 메일 수신이 중단됩니다. 사서함에 보낸 사람에게 배달 못 함 메일이 전송됩니다.

참고

다음 시나리오에서는 Exchange Online 플랜 2 라이선스가 필요합니다.

  • 공유 사서함에는 50GB 이상의 스토리지가 사용되고 있습니다.
  • 공유 사서함은 현재 위치 보관을 사용합니다.
  • 공유 사서함은 소송 보존에 배치됩니다.

라이선스를 할당하는 방법에 대한 단계별 지침은 사용자에게 라이선스 할당을 참조하세요.

  • 사용자 권한: 공유 사서함을 사용하려면 사용자에게 권한(멤버 자격)을 부여해야 합니다. 공유 사서함은 조직 내부 사용자만 사용할 수 있습니다.

  • 외부 사용자: 비즈니스 외부 사용자(예: Gmail 계정이 있는 사용자)에게 공유 사서함에 대한 액세스 권한을 부여할 수 없습니다. 이렇게 하려면 대신 Outlook용 그룹을 만드는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 관리 센터에서 Microsoft 365 그룹 만들기를 참조하세요.

  • Android 및 iOS 앱용 Outlook과 함께 사용: 브라우저에서 웹용 Outlook 사용하여 공유 사서함에 액세스하는 것 외에도 iOS용 Outlook 앱 또는 Android용 Outlook 앱을 사용할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Outlook 모바일에 공유 사서함 추가를 참조하세요. 또 다른 옵션은 공유 사서함에 대한 그룹을 만드는 것입니다. 자세한 내용은 그룹 비교를 참조하세요.

  • 암호화: 공유 사서함에서 보낸 전자 메일은 암호화할 수 없습니다. 공유 사서함에는 고유한 보안 컨텍스트(사용자 이름/암호)가 없으므로 키를 할당할 수 없기 때문입니다. 둘 이상의 사람이 구성원이고 자신의 키로 암호화된 전자 메일을 보내거나 받는 경우, 다른 구성원은 전자 메일을 암호화한 공개 키에 따라 전자 메일을 읽을 수 있고 다른 구성원은 전자 메일을 읽을 수 없을 수 있습니다.

  • 사서함 변환: 사용자 사서함을 공유 사서함으로 변환할 수 있습니다. 사용자 사서함을 공유 사서함으로 변환을 참조하세요.

  • 관리 역할: Exchange 관리자 역할이 있는 사용자는 공유 사서함을 만들 수 있습니다.

  • 구독 요구 사항: 공유 사서함을 만들려면 전자 메일(Exchange Online 서비스)을 포함하는 비즈니스용 Microsoft 365 플랜을 구독해야 합니다. 비즈니스용 Microsoft 365 앱 구독에는 이메일이 포함되지 않습니다. Microsoft 365 Business Standard 전자 메일을 포함합니다.

  • 로그인: 공유 사서함은 연결된 사용자 계정으로 직접 로그인하기 위한 것이 아닙니다. 공유 사서함 계정에 대한 로그인을 항상 차단하고 차단된 상태로 유지해야 합니다.

  • 너무 많은 사용자: 지정된 사용자가 너무 많이 동시에 공유 사서함에 액세스하는 경우(지원되는 최대값은 25) 일시적으로 이 사서함에 연결하지 못하거나 메시지와 같은 불일치가 아웃박스에 중복될 수 있습니다. 이 경우 사용자 수를 줄이거나 Microsoft 365 그룹과 같은 다른 워크로드를 사용합니다.

  • 메시지 삭제: 아쉽게도 사람들이 공유 사서함에서 메시지를 삭제하는 것을 막을 수는 없습니다. 이 문제의 유일한 방법은 공유 사서함 대신 Microsoft 365 그룹을 만드는 것입니다. Outlook의 그룹은 공유 사서함과 같습니다. 두 가지를 비교하려면 그룹 비교를 참조하세요. 그룹에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 그룹에 대해 알아보기를 참조하세요.

  • 다중 지역 다중 지역 환경에서 공유 사서함은 사용자 사서함의 사용이 허가된 것과 동일한 방식으로 라이선스를 부여해야 합니다. 지역 간 사서함 감사는 지원되지 않습니다. 예를 들어 사용자가 다른 지리적 위치에서 공유 사서함에 액세스할 수 있는 권한을 할당받더라도 그 사용자가 수행한 사서함 작업이 공유 사서함의 사서함 감사 로그에 기록되지 않습니다.

참고

공유 사서함에 액세스하려면 사용자에게 Exchange Online 라이선스가 있어야 하지만 공유 사서함에는 별도의 라이선스가 필요하지 않습니다. 모든 공유 사서함에는 해당하는 사용자 계정이 있습니다. 공유 사서함을 만들 때 암호를 입력하라는 메시지가 표시되지 않으면 어떻게 하나요? 계정에 암호가 있지만 시스템이 생성(알 수 없음)한 것입니다. 계정을 사용하여 공유 사서함에 로그인하면 안 됩니다. 라이선스가 없는 공유 사서함은 50GB로 제한됩니다. 크기 제한을 100GB로 늘리려면 공유 사서함에 Exchange Online 계획 2 라이선스가 할당되어야 합니다. Exchange Online Archiving 추가 기능 라이선스가 있는 Exchange Online 플랜 1 라이선스는 보관 사서함의 크기만 증가합니다. 이렇게 하면 추가 보관 스토리지 용량에 대해 자동 확장 보관을 사용하도록 설정할 수도 있습니다. 마찬가지로, 공유 사서함을 소송 보존에 추가하려면 공유 사서함에 Exchange Online 플랜 2 라이선스 또는 Exchange Online Archiving 추가 기능 라이선스가 있는 Exchange Online 플랜 1 라이선스가 있어야 합니다.

Office 365용 Microsoft Defender, eDiscovery(프리미엄) 또는 보존 정책과 같은 고급 기능을 적용하려면 라이선스가 필요할 수 있습니다. 자세한 내용은 보안 & 규정 준수에 대한 Microsoft 365 라이선스 지침을 참조하세요.

참고

2018년 7월 이전에는 허가되지 않은 모든 공유 사서함이 100GB 크기로 프로비전되었습니다. 자세한 내용은 공유 사서함 프로비저닝 및 크기 조정 수정을 참조하세요.

공유 사서함 문제 해결

공유 사서함을 만들 때 오류 발생

오류 메시지가 표시되면 프록시 주소 "smtp:<shared mailbox name"이 프록시 주소 또는 "<name>>"의 LegacyExchangeDN에서 이미 사용되고 있습니다. 다른 프록시 주소를 선택하세요. 즉, 공유 사서함에 이미 사용 중인 이름을 지정하려고 합니다. 예를 들어 공유 사서함 이름을 info@domain1 및 info@domain2로 지정하려 합니다. 이 작업을 수행하는 방법은 다음 두 가지입니다.

공유 사서함을 사용할 때 전송 권한이 없는 오류

공유 사서함을 만든 다음, 공유 사서함에서 메시지를 보내려고 하면 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.

이 메시지를 보낼 수 없습니다. 지정된 사용자를 대신하여 메시지를 보낼 수 있는 권한이 없습니다.

이 메시지는 Microsoft 365에 복제 대기 시간 문제가 발생할 때 나타납니다. 새 공유 사서함(또는 추가된 사용자)에 대한 정보가 모든 데이터 센터에 복제되면 1시간 정도 후에 사라집니다. 한 시간 기다린 다음 다시 시도하여 메시지를 보냅니다.

관련 콘텐츠

공유 사서함 만들기(문서)
공유 사서함 구성(문서)
사용자 사서함을 공유 사서함으로 변환(문서)\