Walkie Talkie 사용량 및 성능 보고서
Microsoft Teams 관리 센터의 Walkie Talkie 사용 현황 및 성능 보고서는 organization Walkie Talkie 활동에 대한 개요를 제공합니다. 이 보고서는 PTT(푸시 투 토크) 전송 수, 채널 활동, 전송 기간, 디바이스 및 참가자 세부 정보와 같은 정보를 제공합니다.
이 보고서를 사용하여 organization Walkie Talkie 사용 추세 및 성능에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 보고서에 액세스하려면 Teams 관리자, 전역 읽기 권한자, 보고서 읽기 권한자 또는 전역 관리자여야 합니다.
중요
사용 권한이 가장 적은 역할을 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 organization 대한 보안을 개선하는 데 도움이 됩니다. 전역 관리자는 권한이 낮은 역할을 사용할 수 없는 경우 긴급 시나리오로 제한해야 하는 매우 권한 있는 역할입니다.
보고서 다운로드 및 보기
- Microsoft Teams 관리 센터의 왼쪽 탐색 영역에서 분석 & 보고서사용 현황 보고서를> 선택합니다. 보고서 보기 탭의 보고서에서Walkie Talkie 사용량을 선택합니다.
- 날짜 범위에서 7일 또는 30일의 날짜 범위를 선택합니다. 그런 다음 보고서 실행을 선택합니다.
- 보고서 생성을 선택합니다.
- 다운로드 탭의 상태 아래에서 다운로드를 선택하여 CSV 형식으로 보고서를 다운로드합니다.
보고서 해석
이 보고서는 선택한 날짜 범위 동안 이루어진 각 전송에 대한 분석을 제공합니다. 보고서에 포함된 정보는 다음과 같습니다.
| 열 이름 | 설명 |
|---|---|
| TenantId | 테넌트 ID입니다. |
| UserId | 사용자 ID입니다. |
| DeviceId | 디바이스 ID입니다. |
| ChannelId | 통신이 발생하는 워키 토키 채널입니다. |
| ConversationId | 각 PTT 전송의 ID입니다. |
| TeamId | 사용자가 연결하는 Walkie Talkie 채널에 해당하는 팀의 ID입니다. |
| UnreachableParticipantsCount | 지난 5번의 전송을 받을 수 없었기 때문에 연결할 수 없고 명단에서 숨겨진 참가자 수입니다. |
| TransmissionDuration | 서비스에서 한 참가자가 전송을 시작하려고 한다는 알림을 받는 시점 사이의 시간(밀리초)은 서비스에서 해당 전송의 마지막 패키지를 배달할 때로 이동합니다. |
| TotalParticipantsCount | Walkie Talkie 채널에 연결된 총 참가자 수입니다. |
| PacketCount | 오디오 전송을 보내는 데 사용되는 패킷 수입니다. |
| NotifiedParticipants | 전송이 시작될 때 푸시 알림이 전송되는 참가자입니다. 디바이스와 서비스 간의 연결이 끊어지는 시나리오에서는 전송이 오고 있기 때문에 가능한 한 빨리 연결을 다시 설정하라는 알림이 디바이스로 전송됩니다. |
| AudioDurationMilliseconds | 전송 기간(밀리초)입니다. |
| ConnectionId | 디바이스에서 설정한 Walkie Talkie 채널에 대한 각 연결의 ID입니다. |
| TransmissionStartTime | 서비스에서 첫 번째 오디오 패킷을 수신하는 날짜 및 시간(UTC(협정 세계시)입니다. 형식은 YYYY-MM-DDTHH:MM:SS입니다. 예를 들어 2024-10-08T20:49:03입니다. |
| TransmissionEndTime | 서비스에서 마지막 오디오 패킷을 받은 날짜 및 시간(UTC(협정 세계시)입니다. 형식은 YYYY-MM-DDTHH:MM:SS입니다. 예를 들어 2024-10-08T20:49:05입니다. |
| 참가자 목록 | 전송이 종료될 때 채널에 연결된 디바이스의 반콜론으로 구분된 ID 목록입니다. |
| CallTimedOut | 전송이 기간 제한을 초과했는지 여부입니다. 부울 값입니다. |
| 플랫폼 | 디바이스 운영 체제. |
| ParticipantType | 참가자가 전송기의 송신기인지 또는 수신자인지 여부입니다. |
| WebSocketState | 전송이 시작될 때 디바이스와 서비스 간의 연결 상태 이미 설정되었는지 여부입니다. |
| AppVersion | 디바이스에 설치된 Teams 앱의 버전입니다. |
| ClientCallStatus | 디바이스가 문제 없이 전송을 받을 수 있었는지를 나타냅니다. |
보고서를 사용하여 문제 식별 및 조사
누락된 오디오 전송
- ParticipantList 열을 찾습니다. 보고서의 ParticipantsList 열로 이동하여 각 대화 ID에 대한 참가자를 나열합니다. 이 목록에는 대화의 각 참가자에 대한 디바이스 ID가 포함되어 있습니다.
- 참가자 수를 계산합니다. 참가자 목록의 참가자 수가 해당 대화 ID의 행 수와 일치하는지 확인합니다.
- 불일치를 확인합니다. 숫자가 일치하지 않으면 전송 누락을 나타냅니다.
- 누락된 참가자를 식별합니다. 전송을 놓친 참가자를 확인하려면 목록의 참가자 ID를 있는 행과 비교합니다.
- 사용자 ID로 역추적합니다. 참가자 ID를 사용하여 전송을 놓친 특정 사용자를 역추적하고 식별합니다.
오디오 품질 문제
-
클라이언트 호출 상태 식별합니다. 보고서의 ClientCallStatus 열로 이동하여 클라이언트 호출 상태 검사.
- 상태 오류는 전송 문제를 나타냅니다. 이 문제는 네트워크 결함, 오디오 품질 저하 또는 기타 기술적 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
- ABANDONED의 상태 디바이스가 전송을 받았지만 재현하지 않았다는 것을 의미합니다. 이는 디바이스가 방해 금지 모드이거나 이미 다른 호출에 종사했기 때문일 수 있습니다.
- 실패 이유를 분석합니다. 오류 상태 서비스가 디바이스를 ping할 수 있었지만 디바이스가 올바르게 응답하지 않았음을 의미합니다. 이는 네트워크 문제 또는 디바이스 문제 때문일 수 있습니다.
- 특정 오류를 검토합니다. 네트워크 문제, 진행 중인 들어오는 호출 오류 또는 일치하지 않는 채널 ID와 같은 특정 실패 사례를 조사합니다. 오디오 품질 문제의 특성에 대한 인사이트를 제공할 수 있습니다.