Teams Android 장치에서 로그아웃됨

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

사용자 환경의 일부 Microsoft Teams 디바이스는 Teams에서 자동으로 로그아웃됩니다. 이 문제는 다음 디바이스에 영향을 줍니다.

  • Android의 Teams 룸
  • Teams 전화 장치
  • Teams 패널
  • Teams 디스플레이

테넌트 관리자인 경우 Microsoft Entra 관리 센터 로그인 로그에서 디바이스의 로그인 상태에 대한 정보를 가져올 수 있습니다. 이러한 로그에 액세스하려면 Microsoft Entra ID 메뉴 > 로그인로그모니터링>으로 이동합니다.

사용자 로그인(비대화형) 탭, 애플리케이션, 상태 및 리소스 열 및 해당 항목이 강조 표시된 로그인 로그의 스크린샷.

로그인 로그의 정보를 사용하여 이 문제가 사용자 환경의 디바이스에 영향을 미치는지 여부를 확인할 수도 있습니다. 사용자 로그인(비대화형) 탭에서 다음 항목에 대해 검사.

  • 애플리케이션 열: Microsoft Authentication Broker
  • 상태 열: 실패
  • 리소스 열에서 디바이스 등록 서비스

이러한 항목은 문제가 디바이스에 영향을 미치고 있음을 나타냅니다.

영향을 받는 디바이스에서 Teams에 로그인하려면 다음 옵션 중 하나를 사용합니다.

옵션 1: Microsoft Teams 관리 센터에서 로그인

참고 이 옵션을 사용하려면 Teams 관리자 권한이 있어야 합니다. 또한 시작하기 전에 디바이스에서 다음 버전의 Teams 앱 또는 최신 버전을 실행하고 있는지 확인합니다.

  • Android에서 Teams 룸: 1.0.96.2021051904
  • Teams 전화 장치: 1449/1.0.94.2021101205
  • Teams 패널: 1449/1.0.97.2021070601
  • Teams 표시: 1449/1.0.95.2021111203

자세한 내용은 Microsoft Teams 디바이스의 새로운 기능 을 참조하세요.

  1. Microsoft Teams 관리 센터로 이동합니다.

  2. 왼쪽의 탐색 메뉴에서 디바이스 를 선택한 다음, Android 디바이스를 선택합니다.

  3. Android 디바이스 페이지에서 작업>로그아웃 을 선택하여 디바이스에서 로그아웃합니다.

    디바이스 페이지에서 로그아웃 옵션을 선택하는 스크린샷

  4. 로그아웃한 후 로그인을 선택합니다.

    디바이스 페이지에서 로그인 옵션을 선택하는 스크린샷

  5. 팝업 창이 표시됩니다. 2~5분의 대기 시간이 지나면 창에 URL, 코드 및 로그인 지침이 채워집니다. 제공된 정보를 사용하여 디바이스에 로그인합니다.

    로그인 지침을 제공하는 팝업 창의 스크린샷

옵션 2: 디바이스를 다시 시작한 다음 Microsoft Teams 관리 센터에서 로그인

참고 이 옵션을 사용하려면 Teams 관리자 권한이 있어야 합니다. 또한 시작하기 전에 디바이스에서 다음 버전의 Teams 앱 또는 최신 버전을 실행하고 있는지 확인합니다.

  • Android에서 Teams 룸: 1.0.96.2021051904
  • Teams 전화 장치: 1449/1.0.94.2021101205
  • Teams 패널: 1449/1.0.97.2021070601
  • Teams 표시: 1449/1.0.95.2021111203

자세한 내용은 Microsoft Teams 디바이스의 새로운 기능 을 참조하세요.

Microsoft Teams 관리 센터에서 원격으로 Android 디바이스를 다시 시작한 다음 로그인을 시도합니다.

  1. Microsoft Teams 관리 센터로 이동합니다.

  2. 왼쪽의 탐색 메뉴에서 디바이스 를 선택한 다음, Android 디바이스를 선택합니다.

  3. Android 디바이스 페이지에서 다시 시작을 선택하여 디바이스를 다시 시작합니다.

    디바이스 페이지에 강조 표시된 다시 시작 옵션의 스크린샷

  4. 디바이스가 다시 시작되면 사용자 이름 필드를 검사.

  • 사용자 이름 필드에 사용자 이름이 표시되면 작업>로그아웃을 선택하여 디바이스에서 로그아웃합니다.

    사용자 이름 필드가 채워지고 로그아웃 옵션이 선택된 디바이스 페이지의 스크린샷

    로그아웃한 후 로그인을 선택합니다.

  • 사용자 이름 필드가 비어 있으면 로그인을 선택합니다.

    사용자 이름 필드가 비어 있고 로그인 옵션이 선택된 디바이스 페이지의 스크린샷

  1. 팝업 창이 표시됩니다. 2~5분의 대기 시간이 지나면 창에 URL, 코드 및 로그인 지침이 채워집니다. 제공된 정보를 사용하여 디바이스에 로그인합니다.

    로그인 지침을 제공하는 팝업 창의 스크린샷

옵션 3: 로그인할 디바이스에 새 코드 생성

  1. 디바이스에서 코드 새로 고침 을 선택하여 로그인할 새 코드를 생성합니다.

    강조 표시된 코드 새로 고침 옵션의 스크린샷.

  2. 새 코드가 생성되면 이를 사용하여 디바이스에 로그인합니다.

  3. 새 코드가 생성되지 않은 경우 이 디바이스에서 로그인을 선택합니다.

    강조 표시된 이 디바이스의 로그인 옵션 스크린샷.

  4. 사용자 이름은 이미 적절한 필드에 채워져 있습니다. 디바이스에 로그인할 암호를 입력합니다.

  5. 로그인에 실패한 경우 다시 시작을 선택합니다. 그러면 디바이스에서 로그아웃됩니다.

    강조 표시된 시작 옵션의 스크린샷.

  6. 코드 새로 고침을 선택하여 디바이스에 로그인할 새 코드를 생성합니다.

    강조 표시된 코드 새로 고침 옵션의 스크린샷.

옵션 4: 디바이스 다시 설정

여전히 디바이스에 로그인할 수 없는 경우 디바이스를 공장 설정으로 다시 설정합니다.

  1. OEM 디바이스 설정에서 또는 OEM 모델과 관련된 키 조합을 사용하여 공장 초기화를 수행합니다.
  2. Microsoft Entra ID, Microsoft Intune 및 Microsoft Teams 관리 센터에서 디바이스 개체를 삭제합니다. 그러면 로그인할 때 새 개체를 만들 수 있습니다.
  3. 옵션 1, 2 또는 3을 사용하여 디바이스에 로그인합니다.