다음을 통해 공유

앱 관리 센터의 OneDrive 동기화 보고서

  • 아티클

Microsoft 365 앱 관리 센터의 OneDrive 동기화 상태 대시보드를 사용하여 일반적인 문제를 신속하게 해결하고 관리자로서 다른 전략적 작업에 집중할 수 있도록 OneDrive에서 발생하는 모든 일에 대한 요약을 얻을 수 있습니다.

OneDrive를 사전에 정상 상태로 유지하면 조직의 정보가 보호됩니다. 대시보드는 관련 상태 문제 및 권고를 추적하고, 개별 디바이스의 동기화 상태 및 앱 버전을 확인하고, 알려진 폴더 이동 롤아웃을 모니터링하기 위한 동기화 상태 보고서를 제공합니다.

이 문서에서는 동기화 상태 대시보드를 설정하고 탐색하여 OneDrive 사용자를 더 잘 관리하고 OneDrive 채택을 늘리는 방법을 알아봅니다.

요구 사항

시작하기 전에 대시보드에 액세스하는 데 필요한 요구 사항을 잘 알고 있어야 합니다.

  • Windows 및 macOS용 OneDrive 동기화 앱 버전 22.232 이상.

  • OneDrive는 참가자, 프로덕션 또는 지연 링에서 앱을 동기화합니다. 동기화 앱 업데이트 링을 설정합니다.

  • 조직의 대시보드를 사용하도록 설정하고 설정하려면 Office Apps 관리자 또는 Microsoft 365 관리자 역할 액세스가 필요합니다. 이러한 역할 중 하나에서 기능을 사용하도록 설정한 후에는 전역 읽기 권한자, 보안 관리자, Office 앱 관리자 또는 보고서 읽기 권한자 액세스를 사용하여 대시보드를 볼 수도 있습니다. Microsoft 365의 관리자 역할 및 권한에 대한 자세한 내용은 관리자 역할 정보를 참조하세요.

  • 조직의 디바이스는 에 대한 https://clients.config.office.net연결을 허용해야 합니다.

참고

21Vianet, Office 365 GCC 또는 Office 365 GCC High 및 DoD에서 운영하는 Office 365 플랜이 있는 고객은 이 기능을 사용할 수 없습니다.

OneDrive 동기화 상태 대시보드 설정

이 섹션에서는 Windows 및 macOS 디바이스에서 동기화 보고서를 설정하는 방법을 알아봅니다.

이 탭에서는 Windows 디바이스에서 동기화 보고서를 사용하도록 설정하는 방법 단계를 제공합니다.

참고

이전 그룹 정책 HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive\SyncAdminReports는 더 이상 지원되지 않으며 해당 키를 사용하는 컴퓨터는 동기화 상태 대시보드에 더 이상 표시되지 않습니다. 관리자는 현재 지원되는 키(아래 추가 정보):HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive\EnableSyncAdminReports로 전환해야 합니다.

  1. 이전 섹션에 나열된 필수 역할 및 앱 버전이 있는지 확인합니다.

  2. Microsoft 365 앱 관리 센터로 이동하여 Office 앱 관리자로 로그인합니다.

  3. 왼쪽 탐색 메뉴에서 상태>OneDrive 동기화를 선택합니다.

  4. 왼쪽 탐색 메뉴에서 설정을 선택합니다.

  5. 테넌트 연결 키가 텍스트 필드에 있는지 확인합니다. 필드가 비어 있으면 새 키 생성을 선택합니다.

    참고

    처음으로 새 키를 생성하면 새 키가 표시되는 데 최대 30초가 걸릴 수 있습니다.

  6. OneDrive EnableSyncAdminReports GPO(그룹 정책 개체)를 사용하도록 설정합니다.

    중요

    보고서를 가져올 디바이스에서 이 설정을 사용하도록 설정해야 합니다. 이 설정은 사용자에게 영향을 주지 않습니다. 하루에 몇 가지 테스트 디바이스로 시작하여 하루에 최대 100개의 디바이스로 시작하여 완료될 때까지 하루에 최대 10,000개의 디바이스를 점진적으로 출시하는 것이 좋습니다.

    이 설정을 여러 가지 방법으로 사용하도록 설정할 수 있습니다.

    • 레지스트리 편집

      a. HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive로 이동합니다.

      b. 새>DWORD(32비트) 값을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다>.

      c. 이름: EnableSyncAdminReports

      d. 유형: REG_DWORD

      e. 데이터: 1

      레지스트리 편집기에서 새 키 만들기를 보여 주는 스크린샷 이미지

    • 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행한 다음, 다음 명령을 실행합니다.

       reg.exe add HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v EnableSyncAdminReports /t REG_DWORD /d 1

    • 그룹 정책을 사용합니다.

    단일 PC에 설정을 적용하려면 다음 단계를 수행합니다.

    • 그룹 정책 편집기(gpedit.msc)를 엽니다.

    • 컴퓨터 구성\관리 템플릿\OneDrive로 이동합니다.

    • OneDrive에 대해 동기화 상태 보고 사용을 선택합니다.

    • 사용을 선택한 다음 확인을 누릅니다.

중요

디바이스에서 EnableSyncAdminReports 설정을 사용하도록 설정하면 보고서를 사용할 수 있는 데 최대 3일이 걸릴 수 있습니다. 디바이스는 이 시간 이후에 보고서에 표시됩니다. 특정 디바이스에서 데이터를 보고하도록 강제하는 것은 지원되지 않습니다.

참고

Intune에서 관리 템플릿을 사용하여 OneDrive 동기화 상태 보고서를 사용하도록 설정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Intune에서 관리 템플릿 사용을 참조하세요.

이 섹션에서는 OneDrive 동기화 상태 대시보드를 성공적으로 탐색하는 방법을 알아봅니다. 사용 가능한 보고 인사이트와 조직의 OneDrive를 사전에 관리하는 데 도움이 되는 방법에 대해 알아봅니다.

다음으로 이동합니다.

참고

이전 섹션에 설명된 대로 대시보드를 설정한 후 전역 읽기 권한자 관리자 역할은 보고서에 액세스하고 보기에 충분합니다.

개요

개요 탭(기본 보기)에는 동기화 문제가 하나 이상 있는 디바이스의 요약, 알려진 폴더 이동을 사용하는 조직의 디바이스 백분율 및 현재 버전의 OneDrive에서 실행되는 디바이스 수가 표시됩니다.

카드 이름 설명
동기화 오류 동기화 오류가 있는 디바이스 수를 표시합니다.

오류를 정렬하면 일반적인 문제를 해결하고 사용자 환경을 개선하면서 사용자를 사전에 교육하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자는 OneDrive 문제를 즉시 보고할 수 없습니다. 보고되지 않은 문제로 인해 중요한 작업을 수행하는 동안 원치 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 동기화 오류 카드를 사용하면 사용자가 작업을 수행하라는 알림을 받을 때까지 기다릴 필요가 없습니다.
알려진 폴더 현재 사용 중인 알려진 폴더 수의 스냅샷을 보여 줍니다.

알려진 폴더 이동을 사용하면 사용자가 데스크톱, 문서 및 사진 폴더를 OneDrive와 클라우드에 동기화하여 보호할 수 있습니다. 조직에 대해 알려진 폴더 이동을 배포하는 경우 알려진 폴더 카드는 진행 상황을 모니터링하는 좋은 방법입니다.
앱 버전 동기화 현재 버전의 OneDrive에서 실행 중인 디바이스 수를 표시합니다.

현재 버전의 OneDrive를 실행하면 사용자가 Microsoft의 모든 최신 및 가장 큰 수정 사항과 기능을 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 현재 버전에서 운영 체제의 필터링된 보기를 보려면 앱 버전 동기화 카드 위로 마우스를 가져다 켭니다. 참고: Mac App Store 디바이스는 이 섹션에서 제외되며 개수에 "디바이스 제외"로 표시됩니다.

디바이스

디바이스 탭에는 모든 사용자, 현재 상태, 현재 OneDrive에서 이동한 알려진 폴더, 현재 앱 버전 및 운영 체제 버전, 앱이 완전히 최신 상태였던 마지막 시간의 타임스탬프 및 동기화 앱이 대시보드에 상태 데이터를 마지막으로 보고한 타임스탬프가 표시됩니다. 마지막으로 보고된 타임스탬프(UTC)는 클라이언트가 시작된 후 ~36시간 또는 ~1시간마다 업데이트됩니다. 오류 열의 아이콘과 상태는 각 디바이스의 상태를 나타냅니다.

이 표에서는 디바이스 탭의 각 열에 있는 정보의 요약을 제공합니다.

열 이름 설명
사용자 사용자의 이름
사용자 이메일 사용자의 전자 메일 주소
장치 이름 디바이스 이름
오류 디바이스의 상태
알려진 폴더 OneDrive로 이동된 폴더의 이름
앱 버전 장치에서 실행 중인 OneDrive의 현재 버전
운영 체제 디바이스에서 실행되는 OS의 현재 버전
마지막으로 동기화된 타임스탬프(UTC) 동기화 앱이 클라우드와 완전히 최신 상태인 마지막 시간
마지막으로 보고된 타임스탬프(UTC) 동기화 앱이 대시보드에 상태 데이터를 마지막으로 보고한 시간

명령 모음의 필터 옵션을 사용하여 대시보드에 표시되는 디바이스 보기를 사용자 지정합니다. 표준 필터에는 모든 디바이스를 볼 수 있는 "모든 디바이스"와 오류가 있는 디바이스만 표시되는 "오류가 있는 디바이스"가 포함됩니다.

사용자 고유의 조건으로 사용자 지정 필터를 쉽게 만들 수 있습니다. 명령 모음에서새 필터필터링>을 선택하여 사용자 지정 필터 패널을 엽니다. 필터 이름을 지정하고 원하는 조건을 선택합니다. 앱 버전별로 필터링하려면 마침표가 포함된 전체 동기화 앱 버전 번호를 입력해야 합니다. 그런 다음 만들기 를 선택하여 새 필터를 사용합니다.

조직의 누군가가 파일을 OneDrive에 동기화하는 데 문제가 있다고 보고하는 경우 Microsoft Teams 채팅 또는 Outlook 전자 메일을 통해 오류 메시지에 대한 추가 세부 정보를 요청하지 않고도 신속하게 조사할 수 있습니다. 디바이스 및 동기화 상태에 대한 자세한 정보를 보려면 사용자를 선택합니다. 이 자세한 보기를 사용하면 발생할 수 있는 오류를 포함하여 사용자의 필수 OneDrive 정보를 볼 수 있습니다.

문제

문제 탭에는 상태 보고서에 있는 OneDrive 오류 메시지 목록과 조직의 영향을 받는 디바이스 수가 표시됩니다. 이 보기를 사용하여 사용자와 조직 전체에 표시되는 오류 사이에 일반적인 패턴이 있는지 확인합니다.

목록에서 오류 메시지를 선택하여 영향을 받는 오류 및 디바이스에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제 패널에는 영향을 받는 디바이스의 요약과 사용자 목록 및 현재 앱 버전 및 운영 체제가 표시됩니다. 사용자와 협력하여 일반적인 OneDrive 동기화 문제를 해결합니다.

OneDrive 오류 메시지에 대한 자세한 내용은 OneDrive 오류 코드의 의미는 무엇인가요?를 참조하세요.

OneDrive 동기화 상태 대시보드에 대한 데이터

동기화 보고서는 OneDrive 동기화 앱이 Microsoft에 보내는 상태 데이터를 사용합니다. 사용하는 기술과 공유하는 데이터에 대해 선택할 수 있습니다. EnableSyncAdminReports 설정을 사용하여 데이터를 보내는 디바이스를 관리합니다.

사용 가능한 컨트롤에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 앱의 개인 정보 제어 개요를 참조하세요. 필수 서비스 데이터에 대한 자세한 내용은 Office의 필수 서비스 데이터를 참조하세요.

알려진 제한 사항 및 고려 사항

이 섹션에서는 동기화 보고의 알려진 제한 사항 및 고려 사항에 대해 설명합니다.

제한 사항

디바이스 레코드: 기본적으로 디바이스 레코드는 보고서에서 만료된 후 30일 동안 인벤토리에 보관됩니다.

OneDrive의 폴더: OneDrive에 폴더가 있는 디바이스는 보고서에 알려진 폴더가 0~3개인 디바이스로 표시됩니다. 디바이스가 OneDrive에서 폴더를 사용하도록 설정하지 않은 경우 개요 탭의 알려진 폴더 섹션에 적합하지 않은 디바이스로 보고서에 표시됩니다. 디바이스 탭에서 해당 디바이스가 아닌 디바이스에 대해 알려진 폴더 테이블의 셀 값에 하이픈("-")이 표시됩니다. 이 동작은 예상한 것입니다.

동기화 앱 버전: Mac App Store 버전: 동기화 앱의 Mac App Store 버전을 사용하는 디바이스의 경우 각 디바이스에 설치된 버전이 디바이스 탭에 표시됩니다. 대시보드는 현재 Mac App Store 버전이 Mac App Store에서 사용할 수 있는 최신 버전의 동기화 앱인지 여부를 추적하지 않습니다. 이 버전을 사용하는 디바이스는 개요 탭의 동기화 앱 버전 섹션에서 제외되고 제외된 디바이스 수가 표시됩니다. 이는 예상된 결과입니다.

자격에 대한 최소 시간 디바이스가 설정됩니다. 보고서에 적합하려면 디바이스를 최소 5시간 동안 켜야 합니다. 그룹 정책이 설정된 경우에도 해당 시간 동안 자주 꺼져 있고 켜지지 않은 디바이스가 대시보드에서 누락될 수 있습니다.

사용자 로그인: 사용자가 로그아웃된 경우 클라이언트는 보고서에 상태를 보고하지 않습니다.

고려 사항:

  • 디바이스에서 동기화 보고서 설정을 사용하도록 설정한 후 네트워크에 미치는 영향은 무시할 수 있습니다.
  • Microsoft는 EU 데이터 보호법의 요구 사항을 충족하고 초과하겠다는 약속을 계속하고 있습니다. 모든 데이터 스토리지는 EU 데이터 경계를 준수합니다.
  • 동기화 보고서에 사용할 수 있는 Power BI 템플릿이 없습니다.
  • 관리자는 관리자가 구성한 언어가 아닌 사용자의 클라이언트 언어에 따라 오류가 표시됩니다.

문제 해결

OneDrive 동기화 보고서가 3일 후에 표시되지 않는 경우 이 섹션을 사용하여 문제를 해결합니다.

중요

요구 사항을 충족하지 않는 디바이스에서 EnableSyncAdminReports 설정을 사용하도록 설정하면 아무런 효과가 없습니다. 앱은 보고서를 보내지 않습니다.

EnableSyncAdminReports 설정이 디바이스에 적용되는지 확인합니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행한 다음, 다음 명령을 실행합니다.

reg.exe query HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v EnableSyncAdminReports

출력은 다음과 같습니다.

예상되는 명령 프롬프트 출력의 스크린샷.

EnableSyncAdminReports 설정이 적용되지 않은 경우 돌아가서 OneDrive 동기화 상태 대시보드 설정의 단계를 수행합니다.

설정이 올바르게 적용된 경우 디바이스가 켜져 있고 OneDrive에 로그인한 상태에서 36시간 동안 기다립니다. 디바이스가 대시보드에 여전히 표시되지 않으면 Microsoft에서 지원 티켓을 엽니다. 자세한 내용은 다음 섹션인 문제 보고를 참조하세요.

문제 신고

보고서 대시보드를 보는 데 문제가 발생하는 경우 먼저 문제 해결 섹션의 단계를 완료했는지 확인합니다.

문제 해결 후 문제가 지속되면 Microsoft에서 지원 티켓을 엽니다. 동기화 앱이 계속 실행되고 상태 보고서를 보낼 수 있도록 이 기간 동안 디바이스 전원이 꺼지지 않았는지 확인합니다.

빠른 조사를 위해 EnableSyncAdminReports 설정이 활성화된 날짜와 시간 및 사용자의 전자 메일 또는 문제 보고서에서 사용할 수 있는 OneDrive 장치 ID가 있어야 합니다.

OneDrive 디바이스 ID를 가져오려면 알림 영역에서 > 설정 정보 도움말 &>> OneDrive 동기화 앱을선택합니다.

사용자 의견 보내기

Microsoft는 여러분의 의견을 소중하게 생각합니다. 기능 제안 및 보고서 문제를 제출하려면 대시보드 페이지의 오른쪽 위 모서리에 있는 피드백 단추를 사용할 수 있습니다.

피드백 양식의 스크린샷.