Microsoft Word를 사용하고 창을 닫을 경우 창이 안 닫히는 오류 발생

Question

익명

저는 윈도우 10를 사용하고 있습니다.

마이크로소프트 워드 2016를 사용하고, 종료를 위해 우측 상단에 있는 X 버튼을 누르면 워드 창이 닫히질 않습니다.

어떨 때는 닫히지만 또 어땔 때는 닫히지 않네요.

무슨 문제가 있을까요? 같은 마이크로소프트 오피스인 파워포인트나 엑셀은 이런 현상이 없습니다.

유독 워드만 창이 안 닫힐 때가 많습니다. 이는 저만 아니라 같이 일하는 동료에게서도 발생한다고 합니다.

해결 방법이 없을까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. cry1004kjt 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 Word 사용 후 종료 시 종료가 잘 안 되는 현상에 대해 문의해주셨습니다.

해당 현상은 Windows 시스템의 파일 손상 또는 Office 프로그램 오류로 인하여 발생할 수도 있습니다.

우선, 아래와 같이 기본적인 방법을 진행하지 않으셨다면 진행해 보시기를 권유해 드립니다. (각 방법으로 진행하신 후 확인합니다)

◈ Office 업데이트 설치 (Office 버전 확인합니다)

- 안전 모드에서 해당 현상이 발생하는 확인 바랍니다.

Windows 시스템 파일 손상 관련해서는 아래와 같은 방법으로 진행하시기를 바랍니다.

◈ 클린 부팅

최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
작업관리자를 닫습니다.
시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

◈ Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

(PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

sfc /scannow

해당 해결 방법을 동일한 현상이 발생하고 있는 다른 동료분께도 알려주셔서 진행하시기를 권유해 드립니다.

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.