마이크로소프트에서 저에게 이런 메세지가 왔습니다 구독을 한 적이 없어요

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안녕하세요. 선미 황 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

마이크로소프트로부터 구독 메일 수신에 문제가 있는 것으로 파악되었는데, 메일을 받기 전에 우발적으로 요금이 차감된 적이 있는지 확인하고자 합니다.

그리고 이 메일함이 당신의 소유가 아닙니까?

현재로서는 다른 사용자가 Microsoft 365를 구독하면서 메일함을 사용하시는 메일함으로 작성하셨을 수도 있습니다만, 뜻밖의 결제를 받지 않으셨다면 걱정하지 않으셔도 됩니다.

그러나 귀하의 계정과 프라이버시 보안을 위해 계정 홈페이지에 들어가 예상치 못한 구독 상품이 나왔는지 확인해보길 권합니다.그리고 혹시 불안하시다면 챗팀으로 연락하셔서 구독에 대한 조사를 진행하시면 됩니다.

현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

1. 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 종종 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련이 있습니다.

2. 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다.

따라서 계정 및 구독과 관련하여 Chat 팀에서 도움을 줄 것을 제안합니다.

온라인 채팅 지원에 액세스하기 위해 새 Microsoft 계정을 만들고 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정의 정확한 주소 정보 등과 같은 필요한 계정 및 ID 증거를 준비할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문:  연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 연락처를 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. [Category] 탭에서 [Manage My Subscription] 또는 [다른 대안 항목]을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

끝으로, 더 이상 도와드릴 수는 없지만 제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

감사를 드립니다.

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가