마이크로소프트 365 오피스 비활성화 문제

Question

익명

사용중이던 오피스 365가 갑자기 비활성화된 제품이라고 뜹니다.
11월 19일부터 사용할 수 없다고 하고..

다시 활성화하려고 재로그인을 해도 안되고
비번 변경을 해도 안되고
설치된 걸 삭제하고 재설치해도 안되고...

연간결제 갱신을 한 후 잘 안되는 것 같습니다만 해결방법을 알려주세요

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답변 2개

Answer 1

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좋은 하루 되시고 모든 일이 잘 되길 바랍니다.

저희는 아직 당신의 회신을 받지 못했습니다. 제 답장을 검토하셨는지 알 수 있을까요? 혹시 문제가 해결되었나요? 추가 도움이 필요하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요, Mieko Takahashi 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오피스 업데이트 후 발생하는 문제인 것 같습니다.아래 단계에 따라 이전 버전으로 Office를 복원해 볼 수 있습니다.

Microsoft 계정을 로그아웃 하고 모든 Office 프로그램을 종료하십시오.
먼저 관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다.
"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120
그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 그 후 "파일" - "계정"을 클릭하고 "업데이트 옵션"을 클릭하여 업데이트를 비활성화하십시오.

그래도 버전이 자동 업데이트되면 문제가 재발할까봐 업데이트 비활성화를 잊지 말아주세요. 이전 오피스 버전으로 복구 후 기능은 최신 버전과 큰 차이가 없어 정상적으로 사용하실 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가