M365 가족 공유 원드라이브 용량 업데이트

Question

익명

가족 공유 초대 수락을 했음에도 onedrive 스토리지가 5GB 그대로 입니다.

기존에 멤버를 취소하고 그 다음에 새로운 멤버를 초대했고,

microsoft family safety 페이지에도 새롱운 멤버가 가족으로 들어와있는데,

새로운 멤버의 onedrive 스토리지는 업데이트가 되지 않습니다.

지금 이렇게 한지 거의 4일이 되어가는데도 안됩니다 ...

취소했다가 다시 초대해봐도 마찬가지입니다. 어떻게 해야할까요?!

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, HEESEON JO 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

새 구독이 OneDrive 저장 용량을 업데이트하지 않았고 여전히 5GB의 저장 공간만 있는 문제를 겪고 계신 것을 이해했습니다.

먼저, 다음 지원 문서에 따르면, OneDrive의 저장 용량 업데이트는 서비스 제공업체와의 데이터 통합 진행 상황에 따라 24시간에서 48시간이 걸릴 수 있습니다. 이 기간 동안 인내심을 가지시기를 권장합니다.

하지만 48시간 후에도 이 메시지가 계속 표시되면, 최근 다른 언어 지역의 커뮤니티 사용자들이 보고한 OneDrive 용량 이상 문제와 관련이 있을 수 있습니다.

또한, 같은 문제를 겪고 있는 사용자들의 토론 주제에서, Microsoft 365 구독 갱신을 중단한 후 몇 시간 내에 저장 공간이 정상적으로 1TB 용량으로 갱신된다는 피드백이 있습니다.

(원문은 영어이므로 번역 도구를 사용하는 것이 좋습니다)

요약하자면, Microsoft 365 구독의 자동 갱신 기능을 끄기 위해 Microsoft 지원에 연락하여 올바른 1TB 저장 용량으로 새로 고침할 것을 권장합니다.

Microsoft 지원에 문의

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "내 구독 관리" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 이용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 열어 보십시오. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남기면 됩니다.

그러면 지원팀에서 전화를 걸어 도움을 드릴 수 있습니다.

추가 도움이 필요하면 언제든지 다시 게시해 주세요.

이해해 주시고 기다려 주셔서 감사드리며 고객님의 연락을 기다리겠습니다.

저는 이 회신 스레드에서 이 문제를 계속 추적하며, 이 문제의 최신 진행 상황을 즉시 고객님과 공유하겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가