![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(208, 38%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Windows11 25H2에서 directX 11 기반의 게임에 지속적인 충돌이 발생하여 USB를 사용한 클린포맷으로 Windows10 22H2로 다운그레이드 하였으나 Windows11에서 사용 중이던 정품 인증이 해제되었습니다. (동일 하드웨어)
기존 Windows11에서는 Microsoft Store를 통해 구매하여 디지털 라이선스를 보유(25.10.04 구매)하고 있는 상황이였으며
정품 인증 문제해결을 통해 하드웨어 변경처리를 하고자 하였으나 하드웨어 목록에 현재 디바이스가 노출되지 않아 라이선스를 이용할 수 없게 된 것으로 보여집니다.
온라인을 통해 지원팀에 문의하려하였는데 정품인증 관련 가이드문서로 뺑뺑이만 돌려서 어떻게 해결해야할지 모르겠네요...
이 경우는 새로 라이선스를 구매해야하는걸까요?
Windows에서 장치에 제품 키가 없다고 보고했습니다. 오류 코드: 0xC004F213
질문 작성자가 수락한 답변
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 81%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
디지털 라이선스에 기기가 표시되지 않으므로, 다음 단계는 Microsoft 지원에 연락하여 구매를 수동으로 확인하고 Windows 10을 활성화하는 것입니다. Microsoft 계정 이메일, 2025년 10월 4일 구매 증명서, 그리고 활성화 문제 해결사의 오류 메시지나 스크린샷을 준비하세요. 여기에서 지원팀에 연락할 수 있습니다: https://support.microsoft.com/contactus. 지원팀이 새 라이선스 없이도 기기에서 Windows 10을 활성화해 줄 수 있습니다.
자세한 내용을 공유해 주셔서 감사합니다! 먼저, 다운그레이드 후 Windows 10 22H2 설치에서 동일한 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인해 주실 수 있나요?
공식적으로 Windows 11 Pro 디지털 라이선스는 Microsoft 계정과 기기 하드웨어 모두에 연결되어 있으므로, 같은 계정을 사용한다면 Windows 10으로 다운그레이드할 때 새 라이선스를 구매할 필요가 없습니다. 설정> 업데이트 및 보안> 활성화로 가서 문제 해결을 선택한 후, Windows 11을 구매할 때 사용한 계정으로 로그인하세요. 만약 디지털 라이선스에 기기가 표시되지 않는다면, 마이크로소프트 지원팀이 수동으로 Windows 10을 확인하고 활성화해 줄 수 있습니다.
네, 확실하게 동일한 계정으로 로그인하였습니다.
이야기해주신 [설정 > 업데이트 및 보안 > 정품 인증 > 문제 해결] 메뉴에서 확인해보았을 때 디지털 라이선스에 기기가 표시되지 않고있습니다.
수동으로 확인 후 활성화하려면 어떻게 하면 될까요?
