microsoft 365 다운로드 버튼 사라짐

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친애하는 @강민국,

좋은 하루 되세요! Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다!

설명에 따르면, 군 복무 중 Microsoft 365 Excel과 Access를 공부하기 위해 학교 계정을 사용하고 있었고, 약 두 달 동안은 모든 것이 잘 작동했다고 이해했습니다. 하지만 최근에 Office 앱 및 장치 섹션에서 다운로드 버튼이 사라진 것을 발견했고, 왜 이런 일이 발생했는지, 더 이상 다운로드가 불가능한 이유를 알아보려 하고 있습니다. 공유해주신 스크린샷을 보면, Office 앱 및 장치 항목 아래에서 다운로드 옵션이 사라졌으며, 장치 목록에는 현재 두 대의 컴퓨터가 등록되어 있습니다. 또한 허용된 최대치 내에서 사용하기 위해 매일 로그아웃했다가 다시 설치하며 5대 장치 제한을 관리하고 있다고 언급하셨습니다.

이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

상황을 보다 잘 이해하고 가장 적절한 지원을 제공하기 위해, 다음 정보를 확인해 주시겠습니까:

• 내 계정 > 구독에서 라이선스가 활성 상태로 표시되며, 어떤 구독이 나열되어 있나요 (A1/A3/A5 또는 기타)?
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• 어떤 브라우저를 사용하고 계신가요? 또한 버튼이 다시 나타나는지 확인하기 위해 다른 브라우저, 시크릿 모드(Incognito) 또는 다른 네트워크를 시도해 보셨나요?
• 학교 IT 관리자가 최근 라이선스 변경이나 자체 설치 제한에 대해 언급한 적이 있나요?
• https://www.office.com에서 Office Online을 사용할 수 있나요?

귀하의 확인은 가장 적합한 지원을 받는 데 큰 도움이 될 것입니다!

귀하의 상황과 관련하여, 교육용 테넌트에서 설치 옵션은 일반적으로 라이선스에 데스크톱 앱과 셀프 서비스 설치 권한이 포함되어 있을 때 나타납니다. 설치 페이지에 Office가 표시되지 않는 경우, 일반적으로 해당 요금제가 웹 전용이거나 데스크톱 앱 라이선스가 할당되지 않았음을 의미합니다.

또한 구독이 비활성 상태이거나 관리자 정책이 셀프 서비스 설치를 제한하는 경우, 설치 버튼이 제거되거나 비활성화될 수 있습니다.

IT 부서에 문의하면 이것이 라이선스 권한 문제인지 아니면 테넌트 정책 설정 문제인지 명확히 할 수 있습니다. 또한 필요 시 Office 설치를 위한 다음 단계에 대해서도 안내받을 수 있습니다.

자세한 정보는 이 기사를 참조하세요: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요?

만약 상황에 대해 조금 더 공유해 주실 수 있다면 도움이 될 만한 다음 단계를 제안할 수 있을 것 같습니다.

업데이트가 있거나 추가적인 도움이 필요하시면 알려주세요. 공유해 주실 수 있는 모든 업데이트가 정말 큰 도움이 됩니다. 시간을 내 주셔서 감사드리며, 상황이 어떻게 진행되고 있는지 듣기를 고대합니다.

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