clipchamp 로그인 후 무한 로딩

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안녕하세요, Yong Namgung 님.

Microsoft Q&A에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

동일한 PC의 다른 계정에서는 앱이 완벽하게 작동하는데, 무한 로딩 화면에 갇혀 계시다니 얼마나 답답하실지 충분히 이해합니다. 이는 Dell Precision 하드웨어나 인터넷 연결의 문제가 아니라, 고객님의 사용자 프로필과 연관된 특정 데이터에 문제가 있음을 확인해 줍니다.

설명해주신 내용으로 볼 때, 브라우저가 사용자 프로필이나 프로젝트 데이터베이스의 **손상된 버전을 캐시(임시 저장)**하고 있는 것으로 보입니다.

손상된 데이터를 지우기 위해 다음 단계를 따라 주십시오.

1단계: 로컬 데이터 강제 삭제 (개발자 도구)

1. Chrome을 열고 Clipchamp 로그인 페이지로 이동합니다.
2. 키보드에서 F12를 눌러 개발자 도구 패널을 엽니다.
3. 상단 메뉴에서 Application(애플리케이션) 탭을 선택합니다 (가려져 있다면 >> 아이콘 클릭).
4. 왼쪽 사이드바에서 Storage(저장소)를 선택합니다.
5. "Unregister service workers" 및 "IndexedDB" 확인란을 체크합니다.
6. Clear site data(사이트 데이터 지우기) 버튼을 클릭합니다.
7. 페이지를 **새로 고침(F5)**하고 로그인하여 프로필의 새 복사본을 불러옵니다.

2단계: 타사 쿠키 확인

Clipchamp는 종종 다른 도메인 간에 Microsoft ID 토큰을 확인하기 위해 타사 쿠키를 필요로 합니다.

1. Chrome에서 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 타사 쿠키로 이동합니다.
2. **"타사 쿠키 허용"**이 선택되어 있는지(또는 "타사 쿠키 차단"이 꺼져 있는지) 확인합니다.
3. 대안: "타사 쿠키 사용이 허용됨" 목록에 [*.]clipchamp.com을 추가할 수 있습니다.

3단계: Chrome 프로필 재설정 (격리 테스트)

위 방법이 실패한다면, 확장 프로그램이 로딩 스크립트를 방해하여 충돌을 일으키는 것일 수 있습니다.

1. Chrome을 열고 Ctrl + Shift + N을 눌러 시크릿 창을 엽니다.
2. 여기서 Clipchamp에 로그인합니다.
3. 작동한다면: 문제가 되는 Chrome 확장 프로그램(주로 광고 차단기나 개인 정보 보호 도구)이 원인일 가능성이 높습니다. 설정 > 확장 프로그램에서 범인을 찾을 때까지 확장 프로그램을 하나씩 비활성화해 보십시오.

이 정보가 시스템 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 추가 지원이 필요하거나 설명이 더 필요한 부분이 있다면 언제든지 알려주세요.

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