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영상 재생 시 끊김 현상이 지속해서 반복적으로 일어납니다.

익명
2020-06-26T16:59:52+00:00

안녕하세요. 영상 재생 시 몇 달째 같은 문제가 반복해서 발생하고 있어 문의합니다.

크롬, 마이크로엣지, 파이어폭스 등 모든 인터넷 프로그램을 사용해도 이 문제는 동일하게 반복됩니다.

이 현상은 유튜브와 네이버를 포함한 다른 사이트 이용시엔 문제가 없습니다.

최고화질(1080p) 그리고 라이브 영상 시청 시에도 문제가 없습니다.

인터넷은 랜선을 직접 컴퓨터에 꽂아 사용합니다. 가정용 인터넷 속도면 영상 재생에 문제가 없는 거로 알고 있습니다.

이는 유튜브 1080p 영상 시청시에도 끊김 현상이 전혀 발생하지 않기에 증명이 됩니다. 따라서 그래픽카드 문제도 해당하지 않으리라 생각합니다.

하지만 spotv라는 사이트에서 영상을 시청하는 경우엔 이야기가 달라집니다.

주로 다시 보기를 통해 영상을 시청하며 이때마다 화면 녹화를 실시합니다.

화면 녹화 기능 사용시 렉이 생길 수 있다는 이야기가 있는데 화면 녹화를 실시하지 않아도 이렇습니다.

spotv에 문의해봐도 기술팀에서 자기네들도 똑같이 해보고 있는데 문제가 없다는 답변만 들었습니다.

도대체 어떤 부분에서 문제가 있기에 이런 현상이 발생하는 걸까요?

윈도우를 초기화하고 실시해도, 수리기사를 통해 HDMI 케이블 문제가 있을 수 있다는 듣고 이를 개선해도 문제는 반복됩니다.

정답이 아니더라도 힌트라도 알 수 있었으면 좋겠습니다. 답변 미리 감사합니다.

Microsoft Edge | 기타 | Windows 10

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답변 2개

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  1. 익명
    2020-06-27T03:46:26+00:00
    1. 확장 프로그램을 모두 비활성화하고 다시 시도해 보세요.

    대부분의 문제는 확장 프로그램의 영향을 받았을 가능성이 큽니다.

    1. 설정에서 "가능한 경우 하드웨어 가속 사용" 체크 해제하고 다시 시도해 보세요.

    유튜브에는 하드웨어 가속 사용에 체크를 해도 문제가 없을지라도 하드웨어 가속을 어떻게 활용하느냐에 따라 다를 수 있습니다.

    1. 백신 정밀검사를 돌려 보세요.

    윈도우를 초기화해도 같은 증상이 나타나는 것을 보니 설치하신 프로그램의 영향을 받았을 수 있습니다.

    3-1. 안전 모드로 진입하여 시도해 보세요.

    백신 정밀검사가 힘드신 경우, 안전 모드로 진입하여 시도해 보세요.

    1. 드라이버를 최신 버전으로 업데이트 하세요.

    윈도우를 초기화했는데도 같은 증상이 나타나는 것을 보면 이 방법으로 해결될 가능성이 낮지만, 위 방법을 모두 시도해도 해결되지 않는 경우, 이 방법을 시도해 보세요.

    위 방법을 모두 시도해 보시고 해결되지 않는다면 시스템 정보, 설치된 프로그램 & 확장 프로그램, 드라이버 설치 정보를 포함하여 답변해 주세요,

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  2. 익명
    2020-06-26T17:15:43+00:00

    저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

    안녕하세요 윤,

    제 이름은 대런입니다. 독립적 인 컨설턴트, 나는 당신의 문제를 돕기 위해 여기에 있어요.

    첫째, 문제 해결사를 실행해 보십시오.

    시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > "다른 문제 찾기 및 해결"에서 문제 해결 탭을 선택하고, 비디오 재생을 클릭합니다 .

    다음으로 하드웨어 가속을 사용하여 더듬문제를 해결하려면 다음 링크에서 4를 수정해 보십시오.

    https://www.drivereasy.com/knowledge/fix-video-...

    또한 시작 > 입력 "Windows 업데이트 설정"입력 입력 입력 > 최신 창 업데이트를 설치한 지 확인하기 위해 "업데이트 확인"을 클릭합니다.

    컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 계속 지속되는지 확인합니다.

    그러나 문제가 계속 지속되는 경우 시스템 파일 검사기 도구를 실행하여 누락되거나 손상된 시스템 파일을 복구해 보십시오.

    https://support.microsoft.com/ko-kr/help/929833...

    나는 이것이 도움이되기를 바랍니다. 이것이 당신이 필요로하는 것이 아니라면, 내가 당신을 더 잘 도울 수 있도록 더 설명하십시오.

    감사

    ______________________________________________

    표준 면책 조항: 비 Microsoft 웹 사이트에 대한 링크가 있습니다. 페이지는 정확하고 안전한 정보를 제공하는 것으로 보입니다. PUP(잠재적으로 원치 않는 제품)로 분류되는 제품을 광고할 수 있는 사이트의 광고를 확인하세요. 다운로드하고 설치하기로 결정하기 전에 사이트에 광고된 모든 제품을 철저히 조사하십시오.

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