윈도우 종료시 컴퓨터 전원이 꺼지지 않음

Question

윈도우 종료시 컴퓨터 전원이 꺼지지 않음

익명

윈도우 종료시 종료하는 중의 옆에 있는 원은 계속 빙빙 굴러가는데, USB 장치들의 전원이 꺼지지 않거나 꺼져도 본체의 전원이 꺼지지 않는 경우가 자꾸 생기는데, 이건 어떻게 해결해야 하나요?

하드웨어 문제는 아닌 것 같은게 윈도우를 재설치하기 전엔 이런 문제가 없었습니다.

설치한 프로그램에서 딱히 의심스러울 거라고는 애플의 itunes 뿐인데..

리붓은 잘 됩니다. 전원이 꺼지지 않을 뿐이에요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하십니까? astralic 님

Windows 성능 및 유지 관리 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 윈도우 종료시 PC전원이 꺼지지 않는 증상에 대한 답변을 드리겠습니다.

전원이 꺼지지 않는 증상은 PC의 M/B나 POWER 등의 하드웨어의 오류나

특정 소프트웨어가 정상적으로 종료되지 않아 발생할수 있습니다.

아래 제시된 내용을 진행해 보시기 바랍니다.

M/B의 CMOS 메뉴를 초기화 하시기 바랍니다.

( 각 제조사 마다 CMOS 메뉴는 상이 하므로 해당부분은 제조사를 통하여 정확한

안내를 받으셔야 함을 안내해 드립니다.)

Windows 키 + r을 눌러 실행창이 나타나면 열기상자에 regedit를 입력 후 확인을 누르시기 바랍니다.
레지스트리 편집창이 실행되면 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control 선택 후

오른쪽창에 나타나는 데이터값 중 waittokillservice timeout 값을 더블 클릭합니다.

문자열 편집창이 나타나면 값 데이터를 100으로 변경 하시기 바랍니다.
컴퓨터 재시작시 F8번 여러번 클릭한 후 안전모드 메뉴가 나오면 "안전모드"를 선택한 후 부팅해 주시기 바랍니다.
안전모드로 재시작하여 동일증상이 나타나는지 확인해 보시기 바랍니다.

다양한 조건에 의해 오류가 발생 되므로 웹을 통하여 진행하는 부분은 제약이 많음을 알려 드립니다.

안내 해드렸던 진행내용으로 해결이 되지 않으셨다면 1577 - 9700 (내선번호 3번 기술 지원팀)으로 문의하여

자세한 오류 원인에 대해 확인 및 해결방법에 대한 원격지원 및 기술지원을 받으시기 바랍니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

댓글 0개

1 추가 답변

Answer 1

메인보드에서 시스템셧다운 이벤트 완료후 ATX 파워가 꺼지지 않는 경우.. 보통 윈도우즈는 정상종료되었는데 CPU팬, 시스템팬, USB파워가 유지되는 증상이 생깁니다. 위에 waittokillservice timeout이 길어 서비스종료가 이루어지지 않는 경우랑은 증상이 조금틀립니다.

보통은 메인보드에서 ATX파워로 파워off 신호가 정상적으로 전달되지 않는 경우인데 윗분 말 처럼 메인보드나 파워에 문제가 있는 경우 일 수도 있고 단순한 소트때문일 수도 있습니다.

먼저 메인보드에 연결된 USB , 키보드, 마우스 등의 외부 입출력장치를 제거하시고 테스트 해보십니다. 정상적으로 작동이 된다면 외부 입출력장치쪽에서 소트가 발생한 경우입니다.

그래도 안된다면 메인보드내 파워케이블을 제외한 HDD, ODD, USB커넥터, 각종 LED시그널 까지 모두 제거하시고 시도해보세요. (흔하게 보드내의 USB 커넥터, HD-audio 팬널 커넥터를 잘못 연결했을 위와 같은 증상이 나타날 수 있습니다.

그래도 안되면 메인보드를 케이스에서 분리해서 위와 같이 테스트 해보시기 바랍니다.

그래도 안되면.. 메인보드나 파워쪽 오류를 의심해보세요.

다음을 통해 공유

윈도우 종료시 컴퓨터 전원이 꺼지지 않음

1 추가 답변