오디오 장치가 사용하지 않도록 설정됨(?)

안녕하세요, DaeheeWon 님

Windows 8 사용 중 오디오 장치가 사용하지 않도록 설정되는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용만으로는 정확한 지원에 다소 어려움이 있는 점 양해부탁드리며,

우선적으로 아래의 작업 방법을 통해서 점검을 해보시기 바랍니다.

작업방법 1. 클린부팅

1. 윈도우 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.

2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.

3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.

4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.

5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

6. 작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 증상을 확인합니다.

작업 방법2. 시스템 파일 검사

1. Windows 로고 키 + X키를 누른 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 sfc /scannow명령을 입력한 후Enter키를 누릅니다.
3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 Dism /online /cleanup-image /restorehealth명령을 입력하고Enter키를 누릅니다.

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

[ 점검 사항 ]

• 장치 제조사를 통해서 해당 장치에 대한 Windows 8 용 드라이버가 있는지 여부를 확인합니다.
• Windows 8 용 드라이버가 있다면 최신 드라이버를 설치합니다.
• 해당 장치의 물리적인 점검(손상이나 빠져있는지 등의 점검)을 진행합니다.
• 필터 드라이버를 사용하는 프로그램 (예: 바이러스 백신, 원격 제어 및 백업 소프트웨어) 또한 최신으로 업데이트 하시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.