다음을 통해 공유

기본 앱 실행 오류

익명
2014-02-15T22:22:07+00:00

윈도우 설치시 기본 앱들이 실행이 안됩니다.

계산기 앱이나 알람 앱 같은경우

"이 앱을 열 수 없습니다.

app에 문제가 있습니다. 시스템 관리자에게 문의하여 복구 또는 다시 설치하는 방법을 알아보세요."  라고 뜨며

스토어나 사진 앱을 실행시 아무 반응이 없거나 데스크탑 화면으로 가버립니다.

심지어 pc설정 변경 역시 실행이 안되어 새로운 계정을 생성할 수 없습니다.

게스트 계정으로 접속할시 계산기 앱이나 알람 앱은 실행이 가능하나 제한이 걸려있어 새로운 계정 생성을 할 수 없습니다.

하단의 작업을 실행하여도 해결이 되지않아 문의합니다.

작업 방법 1. 클린부팅

  1. 윈도우 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후 확인을 클릭합니다.
  2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
  3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작을 클릭하여 재부팅을 실행한 후 증상을 확인합니다.
  4. 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
  5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.
  6. 작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 시스템 파일 검사

  1. 데스크톱 화면의 좌측하단 모서리를 오른쪽 클릭하여 **명령 프롬프트(관리자)**를 실행합니다.(단축키:윈도우 로고키 + X)
  2. 명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령을 입력한 후 Enter키를 누릅니다.
  3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 Dism /online /cleanup-image /restorehealth명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

가정용 Windows | 이전 Windows 버전 | 앱

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 4개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 익명
    2017-03-13T06:59:43+00:00

    저랑 같은 증상이네요...

    윈도우를 버릴수도 없고.. 참...

    마소는 제대로 대응도 못해주니...

    일반인들은 쓸데없는 답변만 늘어놓고...

    4명이 이 답변이 도움이 된다고 생각했습니다.
    댓글 0개
  2. 익명
    2017-03-14T06:12:05+00:00

    안녕하세요 Nak-hyeon 님.

    Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

    기본 앱이 실행이 안되는 문제가 있으신가요?

    Windows 7에서 기본적으로 제공한 Administrator(관리자) 계정으로 로그인 했기 때문에 보통의 경우 이 문제가 발생합니다.

    Windows 8.1에서 기본 앱을 실행하기 위해서는 기본적으로 제공한 관리자 계정이 아닌 로컬 계정 및 Microsoft 계정을 통해서만 가능합니다.  Windows 8.1 설치 후, 기본적으로 생성되어 있는 Administrator 계정은 사용자가 생성 및 사용하는 관리자 계정에 문제가 발생했을 때 복구를 위한 계정으로 앱 실행 및 사용은 제한되도록 설계되어 있습니다.

    클린부팅 및 시스템 파일 검사를 통해 문제가 해결되지 않은 경우,

    새로운 로컬 계정 또는 Microsoft 계정 생성 및 사용을 통해서 문제를 해결할 수 있습니다.

    작업 방법 : 새 계정 생성

    1. Windows 키 + R 키를 눌러 lusrmgr.msc를 실행합니다.
    2. 사용자를 추가합니다.
    3. 새 계정으로 로그인시 새 사용자 설정이 만들어지고, 앱 설치를 알리는 메시지가 나타납니다.
    4. 계정의 로그인 절차가 끝나면, 로그아웃 후 원래 본인 계정으로 다시 로그인 하여 앱이 정상적으로 실행되는지 확인합니다.
    5. 앱 문제 해결사!\[\](http://www.microsoft.com/surface/assets/img/external.png)를 실행하여 문제를 앱 문제가 해결되었는지 점검합니다.(영어로 제공됩니다)
    6. 문제가 해결되었는지 확인합니다.

    도움이 되셨길 바랍니다.

    관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.

    3명이 이 답변이 도움이 된다고 생각했습니다.
    댓글 0개
  3. 익명
    2014-08-24T11:33:36+00:00

    저도 기본앱이 오류여서 시스템복원을 해봤는데 앱 오류는 그대로고 인터넷이 제한되더라구요 ;;;;

    그래서 다시 복원했더니 인터넷은 다행이 되는데 앱오류는 그대로네요...

    복원말고 또 다른 해결 가능한 방법은 없을까요?

    1명이 이 답변이 도움이 된다고 생각했습니다.
    댓글 0개
  4. 익명
    2014-02-17T01:49:43+00:00

    안녕하세요. 경진님

    기본 앱의 실행이 되지 않는 문제로 질문하셨습니다.

    현재 말씀해주신 증상들로 단순히 앱 상의 문제가 아닐 가능성이 높습니다. PC설정 변경 은 새로운 시작 화면에서 제어판과 같은 역할을 하며 접근 불가 시 진행할 수 있는 방법이 제한적이게 됩니다.

    먼저, 설치된 프로그램 중 타사에서 제공된 백신 프로그램이나 Fasoo관련된 항목이 있다면 [제어판- 프로그램 및 기능]에서 제거 합니다. (호환성 문제 가능성)

    이 후에도 동일 시 아래와 같이 문제가 발생되기 이전 시점으로 시스템 복원을 시도하여 문제점을 확인해 보시기 바랍니다.

    시스템 복원

    이 작업은 시스템 부팅이 가능한 상태에서 프로그램이나 드라이버 설치 등 으로 인해 컴퓨터가 예기치 않은 방식으로 변경 되거나 예기치 않은 동작이 발생할 경우 사용자 컴퓨터의 설정을 이전으로 되 돌려 주는 기능 입니다.

    작업 전 열려있는 파일을 모두 저장하고 모든 프로그램을 닫습니다.

    1. [Windows 로고 키+X]누른 후 제어판 클릭 합니다.
    2. 제어판- 복구- 시스템 복원 열기 선택 합니다.
    3. 문제가 발생되지 않던 시점을 선택하여 복원을 시도 합니다.

    추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

    댓글 0개