[로그인 오류] 관리자 계정이 사라졌고 '기타 사용자' 계정만이 있습니다.

안녕하세요 윤현우 (AB217511)") 님 .

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10이 기타 사용자로만 사용할 수 있는 문제로 문의하셨습니다.

현재 기존 계정은 손상되었거나 Windows가 손상되어 기타 사용자로 로그인되는 것으로 예상됩니다.

• 'Shift 키 + 다시 시작 클릭'을 통한 안전 모드로 진입하여도 '안전 모드'에서 Administrator 계정을 사용할 수 없음을 언급하신 게 맞나요?

이 경우라면, 일반 관리자 계정뿐만 아니라 Administrator 계정까지 손상되어 문제 해결이 어려운 상황일 수 있습니다.

먼저, 'Shift 키 + 다시 시작 클릭'을 통해 **'명령 프롬프트'**를 실행해주시길 바랍니다.

1. 로그인 화면 우측 하단의 전원 아이콘을 클릭한 후 Shift 키를 누른 채로 **'다시 시작'**을 클릭합니다.
2. 옵션 선택 화면이 나타나면 문제 해결을 클릭합니다.

3. 고급 옵션을 클릭합니다.

4. 고급 옵션 창에서 명령 프롬프트를 클릭합니다.

5. 명령 프롬프트가 실행됩니다.

명령 프롬프트가 실행된 화면에서 다음과 같이 진행합니다.

작업 방법 : Administrator 계정 생성

**1.**아래의 명령을 입력 후 enter 키를 입력합니다. 사용자 계정 이름을 확인할 수 있습니다. Administrator 계정 이름이 보입니다.

net user

 2. 아래의 명령 입력 후 Administrator 계정을 활성 상태로 변경합니다. Administrator 계정이 하나 만들어집니다.

net user administrator /active:yes

**3.**시스템을 다시 시작합니다. Administrator 계정 선택 후 진입합니다. Administrator 계정의 암호 입력 때문에 진입할 수 없으면 아래의 명령을 참고해 암호를 지정합니다.

net user "사용자 이름" "변경할 암호"

예) net user Administrator 1234

4. Administrator 계정에서 로그인 후 시스템이 바탕화면에 진입했으면 Windows키+ R키를누른 후 실행창이 나타나면 실행창에 netplwiz.exe 입력하고 확인을 클릭합니다.

5. 사용자 이름과 암호를 입력해야 이 컴퓨터를 사용할 수 있음에 체크를 합니다.

관리자 권한을 부여할 사용자를 선택 후 속성을 선택합니다. 속성에서 그룹 등록탭을 선택 후 관리자를 선택 후 확인 버튼을 누룹니다.

**6.**기존 계정 유형을 관리자 권한 변경에 성공했으면 administrator 계정에서 로그 아웃 후 문제가 있던 기존 계정으로 로그인 합니다.

7. Windows 키 + X키를 누르고 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다. 

8.administrator 계정에 암호를 설정했으면 아래의 명령을 입력 후enter 키를 누룹니다. 암호 입력을 하지 않으셨다면 9번으로 넘어갑니다. Administrator 계정의 암호를 해제합니다.  명령 입력이 어려울 경우 아래의 명령을 복사 후 명령 프롬프트에서 마우스 우측 키를 누르고 붙여넣기 합니다. 

net user administrator ""

**9.**Administrator 계정을 해제합니다.

net user administrator /active:no

문제가 해결되었는지 확인해주시길 바랍니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.

응답에 다시 감사합니다.

먼저, 상황 파악을 위해 질문을 드리겠습니다.

• 질문자님께서 소속하신 학교에서 배포하는 Windows 10 설치 미디어를 사용하여 Windows 10을'클린 설치(포맷 및 재설치)'를 진행하신 게 맞나요?

아직 클린 설치를 하신게 아니라면,

언급하신 내용 및 업로드하신 사진을 통해 확인할 때, 기존의 Windows 복구는 상기 안내해드린 것과 같이 일반적으로 Windows 10 설치 미디어 및 Windows에서 사용자에게 제공된 환경만으로는 본 문제에 대해 도움을 드리기에 한계가 있는 것으로 보입니다.

따라서, 완전한 포맷 후 재설치를 하는 Windows 10 클린 설치를 하시길 안내해드립니다.

그러나, 상기 말씀하신 내용에서 확인할 때 이를 위한 **'Windows 10 라이선스'**에 대해 학교 측의 확인이 필요하신 것으로 보입니다.

소속하신 학교에서 제공한, 사용 가능 및 보유하신 Windows 10 라이선스가 있으신 경우

소속하신 학교에서 배포하는 Windows 10 설치 미디어를 사용하여 Windows 10 클린 설치를 하시길 바랍니다.

단, 클린 설치 시 모든 사용자 데이터는 초기화됨을 안내해드립니다.

라이선스가 확보된 경우, 추가적인 문의를 해주시면

포맷 및 Windows 10 재설치에 대해 계속해서 안내해드리도록 하겠습니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.

응답에 감사합니다.

문제를 해결하고자 안내를 하였으나, 명령 프롬프트를 실행하기 위한 권한 문제로 진행을 하지 못하셨습니다.

현재, 권한 상실로 인해 일반적으로 시도할 수 있는 방법으로 문제 해결이 어려운 것으로 보입니다.

다른 PC를 통해 **'설치 미디어'**를 생성 후에, 설치 미디어를 통해 PC를 부팅하여

안전 모드로 진입을 시도해보시길 바랍니다.

본 **'설치 미디어'**를 통해 Windows 10 재설치까지 진행될 수도 있는 점 안내해드립니다.

다른 PC에서 다음 링크를 통해 미디어 생성 도구를 다운로드 및 실행하여 설치 미디어를 생성하시길 바랍니다.

• Windows 10 다운로드

('PC에 Windows 10을 설치하고 싶으신가요?'와 같이 진행합니다.)

설치 미디어를 통해 다음과 같이 문제의 PC에서 진행합니다.

작업 방법 : 설치 미디어 및 명령 프롬프트를 이용한 안전 모드 진입

1. PC에 설치 미디어 PC를 꽂은 후 부팅합니다.(전원을 켭니다.)
2. PC를 다시 시작할 때 현재 버전의 Windows가 시작되는 경우, PC가 해당 미디어에서 부팅되도록 하기 위해 PC의 BIOS 또는 UEFI 설정에서 부팅 메뉴를 열거나 부팅 순서를 변경해야 할 수도 있습니다.부팅 메뉴를 열거나 부팅 순서를 변경하려면 일반적으로 PC를 켠 직후에 F2, F12, Delete 또는 Esc와 같은 키 조합을 눌러야 합니다.PC의 부팅 순서를 변경하는 지침을 확인하려면 PC와 함께 제공된 문서를 확인하거나 제조업체의 웹 사이트로 이동하세요.
3. 부팅 후 Windows 설치 화면에서

컴퓨터 복구 - 고급 옵션 - 명령 프롬프트를 선택합니다. 4. X:\Sources 상태에서

bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy 명령을 입력합니다. 5. exit를 입력하여 명령 프롬프트를 종료합니다. 6. 설치 미디어를 제거 후 PC를 재부팅 합니다. 7. 안전 모드로 진입하기 위하여 부팅 시 F8 버튼을 누릅니다. 8. 안전 모드를 선택 및 진입하여 Administrator 계정으로 로그인합니다.

일반적인 경우, 안전 모드로 진입 시 Administrator 계정이 활성화되며 로그인할 수 있게 됩니다.

상기와 같이 진행이 가능한지 확인해주시길 바랍니다.

이후 계속해서 안내해드리겠습니다.

감사합니다.

상기 내용이 유용하였다면 다른 유저들의 유사한 문의를 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

지속적인 응답에 감사합니다.

상세하게 올려주신 스크린샷을 확인한 결과, 일반적으로 Windows 10 설치 미디어 및 Windows에서 사용자에게 제공된 환경만으로는 본 문제에 대해 도움을 드리기에 한계가 있는 것으로 보입니다.

본 문제를 해결하기 위해서 클린 설치를 제안합니다.

만약, 사용하고 계시는 Windows 10 라이선스가 Academic 제품인 경우 일반적으로 설치 미디어 생성은 다음 링크를 통해 해주시길 바랍니다.

• Academic제품 다운로드

그러나, 학교에서 제공해준 Windows 10 라이선스에 따라 재설치 가능 여부나 설치 미디어가 달라질 수 있습니다.

따라서, 학교 측에 먼저 문의 를 통해 Windows 10 라이선스 및 설치 미디어 생성 및 설치에 대해 문의해주시길 바랍니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.

상기 내용이 유용하였다면 다른 유저들의 유사한 문의를 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

안녕하세요, 관심과 답변 정말 감사합니다.

 다름이 아니라 알려주신 방법으로 시도를 해보려 했으나, 알려주신 방법을 사용할 수 없어 다시 의견을 남기게 되었습니다.

 '명령 프롬프트' 창으로 넘어 가려 했으나!

 아래와 같은 창이 뜨며 더 이상의 접근을 막아버리고 있습니다.

 아마 알려주신 방법대로 진행을 할 수 없을 것 같네요.

 이제 저는 어떡해야 할까요..