윈도우 10 USB 마우스 인식 안 됨

안녕하세요?

가르침대로 해도 안 됩니다.

컴퓨터가 서툴러서 잘 못 합니다.

윈도 부팅 시 첫 번째 화면 켜질 때 마우스 불 더러 오고

두 번째 화면서 마우스 불 꺼집니다.

이때는 안됩니다.

두 번째 화면서 마우스 불 더러 오면 됩니다

두 번째 화면서 불 켜져 있어야 합니다.

시스템 종료하면 마우스 안되고

다시 시작 화면 마우스 인식됩니다.

HID 규격 마우스와 NVIDIA GeForce GTX 560을 제거하고

드라이브를 다시 설치하여도 마찬가지로 데다 안 데다 합니다.

어떻게 하면 좋은지 좀 상세히 설명 부탁합니다.

아래 사진을 보시고 조언 부탁합니다.

같은 것이 2개씩인 것 같습니다.

안녕하세요? 준식 차 님,

Microsoft Community 사이트의 방문을 환영합니다.

Windows 10 사용 중 USB 마우스 인식이 안 되는 증상을 문의하셨습니다.

문의하신 내용의 경우, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있으나 이러한 문제는 지원되지 않거나 손상된

장치 및 드라이버 등의 문제로 인해서 나타날 수 있을 것으로 보입니다.

우선 아래 안내되는 링크를 참조하셔서 기본적인 문제 해결 방법인 업데이트 여부를 확인하시기 바랍니다.

• Windows 10의 드라이버 업데이트

충분한 답변이 되었길 바라며 문의 사항이 있을 때 [응답] 버튼을 눌러 질문해 주시기 바랍니다.

Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다. 감사합니다.

답변에 대한 응답 감사합니다. 기존에 안내해드린 모든 방법 및 하드웨어적 문제 확인 안내 부분도 진행 및 문제없음을 확인하셨으나 같은 증상이 반복되는 경우 아래 방법을 추가 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

● 시스템 복원 지점에서 복원

이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다.

1. Windows 키 + R 키 누른 후 control panel 명령어 입력 실행.
2. 제어판에서 복구를 검색합니다.
3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.
4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

참고) 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.

추가로 기존 작성해 주신 내용 확인 시 현재 사용하시는 PC의 앞쪽의 USB 포트 연결 시 문제가 없는 것으로 확인됩니다. 해당의 경우로 판단 시 해당 문제가 메인보드에서 발생하는 경우도 있으니 해당 제조사를 통하여 최신 제공되는 메인보드(바이오스 등) 관련 업데이트 있는 경우 진행 후 증상을 같이 확인해 보시길 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

상기 내용이 유용하였다면 유사한 문의를 겪고 계시는 다른 사용자들을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

안녕하세요!~ 준식 차 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 마우스 사용 시 정상적으로 사용할 수 없는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 문의 관련 기존의 안내 방법이 증상 개선에 도움이 되지 않는 경우 아래 안내해드리는 방법을 추가로 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● 장치 및 하드웨어 문제

● 하드웨어 문제 여부 확인 (해당 마우스를 다른 디바이스에서 연결하여 증상 확인 / 다른 마우스를 해당 디바이스에 연결하여 증상 확인)

● Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행

시작 및 Windows 로고로 가서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 관리자 모드로 실행.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

● 클린 부팅 - 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. 검색 버튼을 눌러 검색 상자에 "msconfig"를 입력 및 실행합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

상기 내용이 유용하였다면 유사한 문의를 겪고 계시는 다른 사용자들을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

귀사의 가르침대로 다해 봐도 안 됩니다.

정말 환장하겠습니다.

뭐 기발한 방법 없을까요?

윈도 부팅 시 첫 번째 불 켜 졌다가 꺼지고 두 번째 불 켜져야 하는데 불이 안 켜 지면

마우스인식 안 됩니다.

전원을 껐다 켜면 이런 현상이 생기고,

전원을 다시 시작으로 하면 잘 됩니다.

안녕하세요!~ 준식 차 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 마우스 사용 시 정상적으로 사용할 수 없는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 문의 관련 기존의 안내 방법이 증상 개선에 도움이 되지 않는 경우 아래 안내해드리는 방법을 추가로 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● 장치 및 하드웨어 문제

● 하드웨어 문제 여부 확인 (해당 마우스를 다른 디바이스에서 연결하여 증상 확인 / 다른 마우스를 해당 디바이스에 연결하여 증상 확인)

● Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행

시작 및 Windows 로고로 가서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 관리자 모드로 실행.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

● 클린 부팅 - 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. 검색 버튼을 눌러 검색 상자에 "msconfig"를 입력 및 실행합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

상기 내용이 유용하였다면 유사한 문의를 겪고 계시는 다른 사용자들을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.