노트북 화면에 마우스 커서만 보이고 화면이 검은색으로 변했어요

Question

익명

노트북에 바이러스 백신을 다운하고 검사를 하던중에 바이러스가 떠서 삭제하다가 랙이 심하길래 컴퓨터를 종료했다가 부팅해보니 컴퓨터 화면이 검은색으로 변하고 마우스커서만 보이네요. 어떻게 해결해야되나요

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요!~ 이창주 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 부팅 시 화면이 검은색으로 나오는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 아래 해당 증상 관련 개선에 도움이 될 방법을 항목 및 단계별 참조 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

감사합니다.