컴퓨터가 갑자기 꺼지는 현상 발생 (오류코드 있음)

안녕하세요. 상임김님  

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.  

PC 사용 중 블루스크린이 발생하는 부분에 대해 문의하셨습니다. 

문제로 인해 예기치 않게 PC가 종료되거나 다시 시작되는 경우 중지 오류("블루 스크린" 오류라고도 함)가 발생할 수 있습니다. 이러한 유형의 오류가 발생하면 PC를 켰을 때 화면에서 시작 메뉴 또는 작업 표시줄과 같은 항목을 볼 수 없습니다. 대신 PC에서 문제가 발생하여 다시 시작해야 한다는 메시지와 함께 블루 스크린이 표시될 수 있습니다.

이럴 경우 블루 스크린 오류 문제 해결 링크를 통해 진행해 보셔서 문제 해결을 시도해 보시기 바랍니다.

◈ 블루 스크린 오류 문제 해결

위의 방법을 단계별로 진행했음에도 현상이 지속된다면 시스템 파일 검사기를 사용하여 Windows 시스템 파일에서 손상된 파일이 있는지 검색하고 손상된 파일을 복원할 수 있습니다.

◈ Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.

 2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

(PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

또는 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

◈Windows에서 클린 부팅 수행하기

제시해 드린 답변이 도움이 되었길 바랍니다.

만약 모든 단계를 진행하였음에도 불구하고 여전히 문제가 발생할 경우에는 더 명확한 원인 파악을 위해 아래의 질문에 대한 답변을 아래의 [응답] 버튼을 클릭하여 회신해 주시기 바랍니다.  

• 해당 문제가 발생하기 전에 시스템상으로 변경한 사항(예 : 업데이트 및 하드웨어 변경 등)이 있으셨나요?

• 사용 중인 Windows 10 에디션, 버전, 빌드를 확인해 주시기 바랍니다. (확인하시려면 Windows 로고 키+ R을 누르고 Winver를 입력한 후  확인을 클릭합니다.)

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.