![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
윈도우 정품 인증도 다 된 상태고 구매도 확실하게 했습니다.
윈도우 설치방식 USB형으로 구매가 되었고 인증키 조차 그대로 가지고 있습니다.
----해결 방법 찾아보면서 해본 상황들----
방법 1. 비정상적인 서비스 확인
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
그리고 비정상적인 서비스가 발견 되었다면, 아래 작업 방법을 통해서 사용하는 PC를 더 빠르게 실행할 수 있도록 정리하거나 제거할 수 있는 사용하지 않는 바로 가기를 찾습니다.
방법 2. 시스템 유지 관리 문제 해결사
1. Win 키 + R 키를 누릅니다.
2. "control"을 입력하고 엔터를 눌러 제어판을 엽니다.
만일 위의 방법으로 해결이 되지 않으면 업데이트를 제거하고 문제가 지속하는지 확인합니다.
방법 3. 업데이트 제거
1. Win 키 + R 키를 누릅니다.
2. appwiz.cpl을 입력하고 엔터를 칩니다.
3. "설치된 업데이트 보기"를 클릭합니다.
-----전화상담----
오피스 문제인듯하다 하여 오피스도 삭제함.
그래도 1분간격으로 계속 뜸.
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
답변 감사드립니다.
제공해 드린 답변이 큰 도움이 되지 못하였다면 양해 부탁드리도록 하겠습니다.
해당 부분에 대해서 해결이 된 커뮤니티 글이 있어 이 부분을 확인해보시는 걸 추천해 드립니다.
●해결된 커뮤니티 글 확인 ☜ 이곳을 눌러 확인하시기 바랍니다.
확인이 안 될 경우가 발생할 수도 있기에 해당 내용을 적어 드리도록 하겠습니다.
작업 중 백신을 잠시 꺼야 하니 부작용을 대비하시기 바랍니다.
해결! 작업관리자 열어서 확인하세요.
꼭 해결되길 바라며 위 단계를 진행하였음에도 불구하고 여전히 문제가 발생할 경우 아래의 [응답] 버튼을 눌러서 다시 연락 주시기 바랍니다.
Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.
말씀해주신 방법도 이미 다 해본 방법입니다만...그대로입니다...
안녕하세요. BKo90님.
Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사드립니다.
소프트웨어 보호 플랫폼 서비스가 CPU를 많은 부분을 차지하는 문제로 문의하셨습니다.
이미 여러 가지 방법으로 시도하였으나 해결이 안 되는 경우 Windows 응용 프로그램에 의해서도 발생할 수 있습니다.
★ 설치된 백신 프로그램을 이용하여 바이러스 및 맬웨어를 체크.
★ Microsoft 이지 픽스 솔루션을 사용하는 방법 링크를 이용하여 문제 해결사 목록 중에서 'Windows 속도 및 성능을 최적화할 수 있도록 문제를 찾아 해결합니다.'를 클릭하시기 바랍니다.
● Microsoft 이지 픽스 솔루션을 사용하는 방법 ☜ 이곳을 눌러 확인하시기 바랍니다.
★ 아래의 링크를 이용하여 클린 부팅을 진행합니다.
● Windows에서 클린 부팅하는 방법 ☜ 이곳을 눌러 확인하시기 바랍니다
모든 단계를 진행하였음에도 불구하고 여전히 문제가 발생할 경우 아래의 [응답] 버튼을 눌러서 다시 연락 주시기 바랍니다.
Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.
