윈도우 10 초기화 '복구 환경 찾을 수 없음' 문제

Question

윈도우 10 초기화 '복구 환경 찾을 수 없음' 문제

익명

윈도우 10의 설정 - 업데이트 및 보안 - 복구 - 이 PC 초기화 - 시작 - 옵션 선택 후

'복구 환경을 찾을 수 없음' 메시지가 뜹니다.

예전에 초기화 할 때는 위의 과정과 동일하게 했을때는 정상적으로 초기화가 진행이 되었지만 이번에 초기화를 하려고 하는데 위의 메시지가 뜹니다.

윈도우 8.1에서 10으로 업그레이드한 삼성노트북이고 구매했을 당시부터 윈도우는 설치가 되어 있었습니다.

별도의 설치 드라이브는 갖고 있지 않습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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안녕하세요. ewqazxcsd님. Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다. Windows 10 초기화 진행 시에, '복구 환경을 찾을 수 없음' 메시지가 발생하는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요. Windows 8.1에서 Windows 10으로 업그레이드를 진행하셨고 설치 드라이브는 갖고 있지 않다고 알려주셨습니다.

일반적으로, 해당 현상은 디스크 손상, 시스템 파일 손상 또는 보류 중인 업데이트 작업이 있을 때 발생할 수 있습니다. Windows 복구 환경(WinRE)의 문제를 해결하려면 Windows 설치 미디어에서 시작하여 진행하여야 합니다. 아래와 같이 진행해 보시기 바랍니다. 1. 시스템에 설치된 버전의 Windows 10 설치 미디어를 시작합니다. 만드는 방법은 Windows 설치 미디어 만들기를 참조하시기 바랍니다. 2. Windows 설치 화면에서 다음을 클릭 > 컴퓨터 복구를 클릭 3. 시스템 복구 옵션 화면에서 다음을 클릭 > 명령 프롬프트 4. 명령 프롬프트에서 아래의 명령어를 입력하여 시스템 볼륨의 드라이브 문자를 확인 BCDEdit ※'Osdevice' 옆에 표시되는 시스템 볼륨의 드라이브 문자 확인 예) d: 5. 명령 프롬프트에서 아래의 명령을 입력 후에 엔터 CHKDSK /f D: 6. 명령 프롬프트에서 아래의 명령을 입력 후에 엔터 SFC /scannow /offbootdir=D:\ /offwindir=D:\windows 7. 명령 프롬프트에서 아래의 명령어를 입력 후에 엔터 DISM /image:D:\ /cleanup-image /restorehealth 8. 명령 프롬프트 창을 닫고 재부팅을 선택 **※**해당 방법은 진행에 어려운 정도가 높으므로, 주변의 컴퓨터를 잘하시는 분의 도움을 받으셔서 진행해 보시기 바랍니다.

해당 현상이 위의 방법을 통해서 해결되지 않는다면, [응답] 버튼을 눌러 알려주시기 바랍니다. 해당 현상의 해결을 위해서, 다른 도움이 되는 방법이 있는지 확인해보도록 하겠습니다. Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

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