윈도우 10 pc 안꺼짐

KJlee2 님, 안녕하세요! 

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다. 

Windows 10 업데이트 후, PC가 종료되지 않아 많이 불편하셨겠습니다. 

이런 현상은 Windows 내에서 업데이트가 정상적으로 되지 않거나 일부 프로그램 파일 손상의 문제로 전원옵션을 제대로 인식하지 못하여 생기는 원인일 수 있습니다. 문제 해결을 시도해보실 수 있도록 아래와 같이 안내드립니다. 아래의 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

확인 사항 1.  명령 프롬프트 실행하기

• 시작을 클릭 합니다.
• 프로그램 및 파일 검색 상자에 입력 cmd.
• CMD를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고관리자 권한으로 실행을 클릭 합니다.
• 명령 프롬프트 입력 powercfg-restoredefaultschemes를 누른 다음 ENTER 키를 누릅니다.
• 명령 프롬프트 입력 끝내기 명령 프롬프트 창을 닫습니다.
• 컴퓨터를 다시 시작합니다.

확인 사항 2. 메인보드의 BIOS(CMOS) 메뉴를 초기화 하시기 바랍니다.

( 각 제조사 마다 CMOS 메뉴는 상이 하므로 해당부분은 제조사를 통하여 정확한 안내를 받으셔야 함을 안내해 드립니다.)

확인 사항 3. Windows에서 클린 부팅하는 방법

확인 사항 4. Microsoft 이지 픽스 솔루션 사용

또는 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제해결 > 전원 > 문제 해결사 실행을 통해서도 진행할 수 있습니다. 

 ※증상 및 문의 관련 안내된 내용은 사용자의 환경(소프트웨어, 하드웨어, 시스템 구성 등)에 따라 진행방법이 일부 다르게 적용될 수 있는 점 참조하시기 바랍니다. 만약 안내해드린 일반적인 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해 주신다면, 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.