이어폰 착용 시 마스터 볼륨 제한

다시 찾아와 주셔서 감사합니다.

제시해 드린 추가 질문에 답변해 주신 점 또한 감사합니다.

아직도 문제 해결이 안 되어 많은 불편함을 겪으셨군요.

하지만 아직 많은 해결 방법이 남아있기에 최선을 다해서 도움을 드리겠습니다.

아직 정확한 상황 판단이 어렵기 때문에, 위에서 제시해 드린 모든 질문에 대한 답을 보내주시기 바랍니다.

만일 번거로우시다면, 답변이 필요한 질문을 아래에 옮겼으니 참고해 주시기 바랍니다.

• 다른 PC나 다른 이어폰을 사용할 때에도 같은 현상이 발생하나요?
• 최근에 Windows 10 업데이트를 진행하셨나요? 만일 그렇다면, 해당 사항이 업데이트 이후에 발생하나요?

많은 해결 방법 중 아래에 일반적인 방법을 먼저 시도해 주시기 바랍니다.

해결 방법 1.) Microsoft Easy Fix 솔루션

Easy Fix 솔루션을 통해 문제 해결을 시도해 주시기 바랍니다.

아래에 링크를 클릭하시면 해당 방법을 시도하실 수 있습니다.

• Microsoft Easy Fix 솔루션 다운로드

해결 방법 2.) 소리 설정

1. Windows 시작 버튼을 클릭하시고 검색창에 제어판을 입력하신 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 하드웨어 및 소리 항목으로 이동하신 후 소리 항목을 클릭합니다.
3. 빈 공간을 클릭하신 후 사용할 수 없는 장치 표시와 연결이 끊긴 장치 표시를 체크합니다.
4. 녹음 탭으로 이동하신 후 Stereo Mix를 오른쪽 클릭하신 후 속성을 클릭합니다.
5. 수신 대기 탭으로 이동하신 후 이 장치로 듣기를 체크하고 이 장치로 재생 란 아래에 사용하시는 소리 출력 장치를 선택하신 후 확인을 클릭합니다.
6. PC를 재부팅하고 같은 현상이 나타나는지 확인합니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

만일 같은 현상이 반복되거나 추가 질문이 있을 시, 하단에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

답변해주신대로 제어판을 통해서 들어갔습니다만

위 그림처럼 스피커만 뜨고 헤드폰은 뜨지를 않더군요 전 답변을 할때는 어떻게 해결이 되서 볼륨크기를 올릴 수 있었지만 오늘 갑자기 또 안되군요.

답변 감사드립니다.

제 윈도우 버전은 1803(OS 빌드 17134.285) 이구요.

드라이버는 최신으로 업데이트가 되어 있습니다.

2번의 방법으로 해결을 해보려고 했더니 작성한 글의 사진처럼 뜨지 않고

요렇게 뜨더군요. 곤란하던 와중에 공간 음향(끄기) 로 들어가서 헤드폰용 windows 소닉을 체크했다가 다시 끄니 허용 안 허용 항목이 뜨고 제한이 풀리더군요. 이걸 해결됐다고 봐야할지;;;

안녕하세요 지원류님.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사합니다.

헤드폰(이어폰) 착용 시 마스터 볼륨 제한으로 불편을 겪으셨군요.

우선 정확한 상황 판단과 알맞은 답변 제공을 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 다른 PC나 다른 이어폰을 사용할 때에도 같은 현상이 발생하나요?
• 최근에 Windows 10 업데이트를 진행하셨나요? 만일 그렇다면, 해당 사항이 업데이트 이후에 발생하나요?
• 해당 사항에 영향을 줄 만한 프로그램 설치 및 작업을 최근에 진행하셨나요?
• 현재 사용 중이신 Windows 10 빌드는 무엇인가요? (Windows 검색창에 winver를 입력하면 확인하실 수 있습니다.)

많은 해결 방법 중 먼저, 아래에 일반적인 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

해결 방법 1.) 드라이버 업데이트

사용하고 계시는 소리 관련 드라이버가 최신 버전으로 업데이트가 되지 않았을 수 있습니다.

장치 제조사 홈페이지로 이동하셔서 해당 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 주시기 바랍니다.

해결 방법 2.) 헤드폰을 기본 재생 장치로 설정

1. 작업 표시줄 오른쪽에 소리 아이콘을 오른쪽 클릭하신 후 재생 장치를 클릭합니다.
2. 재생 탭으로 이동하셔서 사용 중이신 헤드폰을 오른쪽 클릭하신 후 기본 장치로 설정을 클릭합니다.

안내대로 진행하신 후에도 문제 해결이 되지 않았다면, PC에 나타나는 증상에 대해서 자세히 알려주시기 바랍니다.

알려주신 증상을 토대로 이후 답변을 통해 문제가 해결되도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

만일 같은 현상이 반복되거나 추가 질문이 있을 시, 하단에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

오늘 하루 좋은 날 되시길 바랍니다.

응답해 주셔서 감사합니다.

잠시 문제 해결이 되었다가 다시 안 되어 많은 불편함을 겪으셨군요.

위에 제시해 드린 모든 질문에 대한 답변을 보내주시기 바랍니다. 해당 사항들은 문제 해결에 많은 도움이 됩니다.

우선 더욱 정확한 상황 판단을 위해 추가 질문드리겠습니다.

• 문제 해결이 되었을 때와 다시 문제가 발생했을 때 해당 사항에 영향을 줄 만한 프로그램 설치 및 작업을 진행하셨나요?
• 해당 문제 해결 방법을 진행할 때 이어폰 (헤드폰) 장치를 연결하셨나요?

위에서 안내해 드린 모든 해결 방법을 처음부터 다시 진행해 주시고 만일 문제가 계속될 시, 위에서 질문드린 모든 사항에 대한 답을 보내주시기 바랍니다.

이후 답변을 통해 문제 해결에 최선을 다해서 지원해 드리겠습니다.

만일 문제 해결이 되지 않았을 시, 하단에 [응답] 버튼을 눌러 위에 질문드린 사항에 대한 답과 함께 회신해주시면 검토 후 알맞은 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

외출 시 미세먼지 조심하시기 바랍니다.